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掲載期間:〜2022年01月13日まで

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 服装自由

株式会社 アペルザ

カスタマーサクセス|BtoB Vertical SaaSでCSの立ち上げを推進

▽当社のビジネス
私たちはレガシー産業である製造業に特化してVertical SaaSを提供している会社です。製造業は、日本の輸出の約8割、GDPの約2割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、アナログな取引形態が技術・製品の普及を阻んでいるのが現状です。こうした課題に対応するために、私たちは取引のデジタル化を促進するクラウド(SaaS)事業やメディア事業を提供し、中小企業を中心に日本の素晴らしい製品・技術がもっと普及するための支援をしています。

▽当社の実績
サービスを利用する企業は8,000社を超え、登録製品数は約260万(カタログ数は約4万)になり、サイトの月間利用者数は30万ユーザーを突破しています。

募集要項

仕事詳細
▽ どんなことをするのか?
自らの手でお客様をサクセスに導きながら、CSがスケールする仕組み作りも推進する
・担当顧客を持ち、カスタマーサクセスの実践
・CSの仕組みの改善提案
・プロダクト改善のフィードバック
職種
事業企画、事業プロデュース
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
神奈川県
勤務地(住所)
〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F
交通
場所:みなとみらい線「日本大通り駅」 徒歩4分、JR「関内駅」徒歩10分強
   緊急事態宣言の期間中は全社員在宅勤務を行っております。
給与・年収
500万円〜1000万円

グレードに応じたストックオプションの付与あり

定額残業制/1日の標準労働時間8H,⽉45時間を超える残業代や深夜早朝の残業代は追加で⽀給
基本給:313,680~626,150
固定残業手当:103,000~207,190
待遇・福利厚生
契約期間:期間の定め無
社会保険:健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
福利厚生:交通費支給、グリーン通勤手当(条件あり)、リモート手当、引越し補助(条件あり)、オフィス内フリードリンク、社内マッサージ手当など
残業:有(定額残業制/1日の標準労働時間8H,⽉45時間を超える残業代や深夜早朝の残業代は追加で⽀給)
休日・休暇
⼟⽇、祝⽇、年末年始(12月29日〜1月3日)、慶弔休暇あり
求人更新日
2022年1月13日

企業情報

会社名
株式会社 アペルザ
(企業カナ名称:カブシキガイシャ アペルザ)
本社所在地
神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13階
設立日
2016年07月
代表者
石原 誠
株式公開区分
非上場
従業員数
60人
URL
https://www.aperza.com/corp/
事業内容
アペルザは、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。
製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。私たちは、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。

<サービス一覧>
製造業向けクラウドサービス アペルザクラウド
カタログポータル アペルザカタログ
生産財通販サイト アペルザ eコマース
オートメーション新聞
ものづくりニュース

その他・PR

求人の背景
▽ 募集背景
今後主力となるSaaS事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセスマネージャー」を募集しています。B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な機能の1つです。しかしながら、B2B SaaSのカスタマーサクセスの手法はまだ世の中で確立しておらず、だからこそ、やりがいが大きいポジションです。
この仕事で得られるもの
▽ どこが魅力なのか?
事業立ち上げフェーズだからこそ、幅広い領域の0→1の仕組みづくりに関わることができる
・社会的意義の大きなレガシー産業のDXに関わることができる(業界に特化してお客様の深い業務課題を解決しようとしているからこそやりがいもあります)
・プロダクトの改善に深く関わり、顧客体験の向上に直接寄与することができる
・カスタマージャーニーマップ作成~既存顧客向けマーケティング~組織づくりまで、幅広い領域に関われる可能性がある

応募方法

応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
書類選考~面接3回程度(面接官:取締役COO・代表取締役CEO・カスタマーサクセス責任者を予定)~内定
採用人数
1
応募資格
【基礎条件】
・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方
・謙虚で素直でオープンな方

【必須(MUST)】
※カスタマーサクセスの経験は問いません
・課題や論点の設定能力が高い方
・仮説を構築し、科学的に検証する能力が高い方
・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方
・伝える力、顧客や社員との関係構築能力が高い方
・プロジェクトマネジメントの経験がある方

【歓迎(WANT)】
・BtoB事業やスタートアップの経験(事業立ち上げやグロースの経験があれば尚可)
・マーケティング経験(特にコンテンツ制作の経験)
・プロダクト開発や改善に携わった経験

お仕事探しアドバイス

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キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:442万円です。男女比は男性・68%:女性・32%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均2回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が41%・就業中の人が59%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。