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キャリアリンク株式会社
ＢＰＯ事業のSV職
ＢＰＯセンター(事務・コールセンター)のスーパーバイザー職
ＢＰＯセンター(事務・コールセンター)のスーパーバイザー職
募集要項
仕事詳細
ＢＰＯセンター(事務・コールセンター)のスーパーバイザー職
■スーパーバイザーの役割
目安としては、10～30名程度のメンバーを管理し、顧客・当社と相互の満足を実現すること。
課題解決のために「主体的な行動」を図り センターの生産性の向上に務めます。
＜業務進捗管理＞
業務の全体的な処理状況など、オペレーターのパフォーマンスを分析し
成果・実績、課題を抽出して、適正な運用を図ります。
＜スタッフの管理＞
スタッフの勤怠・シフト、業務の進捗管理
教育・研修を通じてスタッフ全体のキャリア・スキルを底上げし、
生産性を高める取り組みも行います。
＜業務フロー見直し・改善＞
センターで行っている業務の流れを可視化し、分析を行います。
その中で改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善します。
改善に必要なツール（スクリプトやFAQ、商品情報など）の整備や
情報連携なども行います。
＜現場調整＞
クライアントからの要望・要求への対応や業務拡大のための折衝など
現場の調整役としての役割もあります。
※未経験の方でも先輩社員がフォローしますのでご安心下さい！
■スーパーバイザーの役割
目安としては、10～30名程度のメンバーを管理し、顧客・当社と相互の満足を実現すること。
課題解決のために「主体的な行動」を図り センターの生産性の向上に務めます。
＜業務進捗管理＞
業務の全体的な処理状況など、オペレーターのパフォーマンスを分析し
成果・実績、課題を抽出して、適正な運用を図ります。
＜スタッフの管理＞
スタッフの勤怠・シフト、業務の進捗管理
教育・研修を通じてスタッフ全体のキャリア・スキルを底上げし、
生産性を高める取り組みも行います。
＜業務フロー見直し・改善＞
センターで行っている業務の流れを可視化し、分析を行います。
その中で改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善します。
改善に必要なツール（スクリプトやFAQ、商品情報など）の整備や
情報連携なども行います。
＜現場調整＞
クライアントからの要望・要求への対応や業務拡大のための折衝など
現場の調整役としての役割もあります。
※未経験の方でも先輩社員がフォローしますのでご安心下さい！
職種
サービス系その他
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
北海道、宮城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、京都府、大阪府、兵庫県、福岡県
勤務地（住所）
北海道
勤務時間
9:00〜18:00
交通
勤務地により異なります。
給与・年収
350万円〜500万円
モデル年収
月給25万円～34万円(一律手当含む)
※年齢・経験・能力・前職給与等を考慮し、当社規定により決定
【年収例】
510万円／月給34万円（33歳・入社5年）
430万円／月給30万円（28歳・入社3年）
390万円／月給27万円（26歳・入社2年）
※年齢・経験・能力・前職給与等を考慮し、当社規定により決定
【年収例】
510万円／月給34万円（33歳・入社5年）
430万円／月給30万円（28歳・入社3年）
390万円／月給27万円（26歳・入社2年）
待遇・福利厚生
昇給年1回（3月）
賞与年2回（6月・12月）
交通費支給（上限3円/月）
社会保険完備
退職金制度
財形貯蓄制度
従業員持株制度
賞与年2回（6月・12月）
交通費支給（上限3円/月）
社会保険完備
退職金制度
財形貯蓄制度
従業員持株制度
休日・休暇
完全週休2日制（土日祝・またはシフト制 ※現場による）
有給休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
リフレッシュ休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
有給休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
リフレッシュ休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
企業の特徴
上場、シェアトップクラス、残業少なめ
求人更新日
2024年4月6日
企業情報
会社名
キャリアリンク株式会社
本社所在地
東京都新宿区西新宿2丁目1番1号
新宿三井ビル33階
新宿三井ビル33階
設立日
1998年10月
資本金
3億8800万5,500円
代表者
代表取締役社長 成澤 素明
従業員数
581人
平均年齢
33.4歳
URL
https://www.green-japan.com/company/2579
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
事務系人材サービス事業
・BPO関連事業部門
・CRM関連事業部門
・一般事務事業部門
・BPO関連事業部門
・CRM関連事業部門
・一般事務事業部門
応募方法
選考プロセス
▼応募
※職務経歴（今まで経験してきた仕事の成果や実績）を必ずご記入下さい。
▼書類選考
※通過者のみ面接日時等を連絡
▼一次面接（Webまたは対面）
▼適性テスト +OAスキルテスト
▼二次面接～三次面接
▼内定
※離職中の方は、応募から10営業日程度での内定が目安です。
※現職中の方は、面接に関しては土日もご対応しておりますので、お気軽にご相談下さい。
※面接日程の調整により異なる場合があります。
※職務経歴（今まで経験してきた仕事の成果や実績）を必ずご記入下さい。
▼書類選考
※通過者のみ面接日時等を連絡
▼一次面接（Webまたは対面）
▼適性テスト +OAスキルテスト
▼二次面接～三次面接
▼内定
※離職中の方は、応募から10営業日程度での内定が目安です。
※現職中の方は、面接に関しては土日もご対応しておりますので、お気軽にご相談下さい。
※面接日程の調整により異なる場合があります。
採用人数
30
応募資格
社会人経験3年以上の方 ※業界・職種の未経験者歓迎！
【具体的には】
■こんな方を歓迎します！
・多くの仲間と一緒に、目的に向かって働ける方
・リーダーシップを持って業務を遂行できる方
・任された仕事にやりがいを持って取り組める方
・現状に満足せず、向上心を持って仕事に向き合える方
・組織や仕事の進め方等の変化に柔軟に対応できる方
・金融業界やＩＴ企業での業務経験のある方
■こんなスキル・経験をお持ちの方は即戦力として活躍できます！
・金融（銀行・証券・信託）で何らかの経験のある方
・事務センターやコールセンター業界での管理経験者
・大小問わず組織やプロジェクトのマネジメント経験のある方
・高い応対力、コミュニケーション能力のある方
【具体的には】
■こんな方を歓迎します！
・多くの仲間と一緒に、目的に向かって働ける方
・リーダーシップを持って業務を遂行できる方
・任された仕事にやりがいを持って取り組める方
・現状に満足せず、向上心を持って仕事に向き合える方
・組織や仕事の進め方等の変化に柔軟に対応できる方
・金融業界やＩＴ企業での業務経験のある方
■こんなスキル・経験をお持ちの方は即戦力として活躍できます！
・金融（銀行・証券・信託）で何らかの経験のある方
・事務センターやコールセンター業界での管理経験者
・大小問わず組織やプロジェクトのマネジメント経験のある方
・高い応対力、コミュニケーション能力のある方
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなIT・通信系その他業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、IT・通信系その他業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:429万円です。男女比は男性・72%：女性・28%で、平均年齢は53歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が48%・就業中の人が52%です。また、この業界には、英語スキルが初級（読解のみ可）レベルで応募可能な職種の求人もあります。IT・通信系その他業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
