株式会社まぐまぐの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

ユーザーからのお問い合わせ対応を担う、カスタマーサポートメンバーを募集します。

【具体的には】
・カスタマーサポート対応業務
・データ入力、簡単な集計業務　など

まぐまぐが運営するサービスに関するお問い合わせメール返信業務、サポート業務をお任せします。
例えば、「メルマガを購読したい」といったお問い合わせに対して、
ユーザーの希望メルマガ、現在の登録状況などを確認し登録方法のご案内をメールで返信していただきます。

ユーザーからのお問い合わせ窓口は、全てメール受付になるため
基本的にはメールでの返信対応となります。

【入社後イメージ】
入社後1週間は座学でサービス知識とツールの使い方を学び、OJTで簡単なお問い合わせ内容の返信のトレーニングを実施します。
2週目からOJTを継続しつつ、段階を追って対応範囲を広げていきます。

【やりがい】
・ユーザーからの感謝や励ましのお言葉がいただける
・ユーザーのお困り事を正しく把握し問題解決が出来た時の達成感がある
・ユーザーの声を基にサービスの改善提案するなど、自分からチャレンジしていくことができる

【部署の雰囲気】
対応で困ったことがあった時には、先輩メンバーがすぐサポート・アドバイスします。
少人数のチームで対応しているため勤務開始後も質問・相談しやすい環境です。

【事業・サービスについて】
昨年アメリカで大きな話題となった、新しいニュースレターサービス等も登場し
今、世界ではテキストコンテンツが非常に注目を集めています。
当社はこれらの世界の動きに先駆けて、クリエイターがメルマガという形でテキストコンテンツをサブスクで提供する仕組みを形作りました。

さらに当社では、メルマガやライブ配信サービスからなる「プラットフォーム事業」に加え、「総合ニュース、金融、旅、恋愛」をそれぞれテーマにした４つのwebメディアからなる「メディア広告事業」を展開しております。
メルマガサービス「まぐまぐ！」は現在約6,500誌、約750万人の発行総数と会員数を有しており、圧倒的な知名度を誇っています。
2021年9月には、当社が運営する4つのWEBメディアを無料でまとめて読むことができる「まぐまぐリーダーアプリ」をリリースし、アプリで手軽且つ効率的にご覧いただけるようになりました。
今後も時代の変化に合わせたサービスを続々展開予定です。

社内では今を第二創業期と捉えており、会社としても新たなフェーズを迎えております。
その一つとして、2020年9月に東証JASDAQ上場を達成し、更なる事業・組織の成長を目指しています。

新しいスタートを切ろうとしている当社にてカスタマーサポートを担っていただける方を募集いたします！

一般事務・営業事務系その他

正社員

東京都

東京都品川区西五反田3-12-14　西五反田プレイス8階

五反田駅から徒歩10分
目黒駅から徒歩10分
不動前駅から徒歩5分

300万円〜400万円

※年齢・スキルに応じて決定致します。
※月45時間相当分の固定残業代として、月64,000円（年収¥3,000,000の場合）～86,000円（年収¥4,000,000の場合）を月給に含んで支給。
　超過分は別途支給。

【勤務時間】
9:00～18:00（休憩1時間）
※リモートワーク時
※採用ポジションによりフレックス制の場合あり
　フレックス制：コアタイム10:00～16:00（休憩1時間）

【福利厚生】
■リモートワーク可
■オフィス出社時、交通費支給
■健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
■厚生年金保険
■雇用保険
■各種社内イベント
■内勤時服装自由
■勉強会・セミナー参加費・書籍購入費用一部補助あり
■特別休暇（入社1ヶ月で3日間の特別休暇付与）
■フレックスタイム制あり
■屋内原則禁煙 （喫煙室あり）

土日祝祭日、国民の休日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇

サービス部

2022年2月19日