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掲載期間:〜2021年08月12日まで

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 服装自由

株式会社シムネット

【カスタマーサポート(SV候補)(仙台)】「ペット x IT」の自社Webサービスのカスタマーサポート。ペット関連自社サービスのカスタマーサポート部署の管理・改善業務をお任せします!

自社運営Webサイトは、サービスローンチから毎年成長を続け、今では業界トップクラスに。
会社のさらなる成長のため、当社の将来を担うカスタマーサポート職を募集することになりました。

お客様の最前線で活躍するカスタマーサポート、その業務を理解していただいた上で、
よりお客様にとって価値のある対応ができるように、改善をし続けていきたいと考えております。
人的コストをかけるべきところとそうでないところに分類し、生産性の改善にも取り組んでいただきたいと思います。

事業の成長と共に、チャレンジを続けるシムネットで、あなたのスキルを活かしてみませんか?

募集要項

仕事詳細
自社サービス(ブリーダー直販サイト等)における運営サポートを行うカスタマーサポート部における業務フローの構築・業務改善をお願いします。
マネージャーの補佐として、部内業務改善のための提案や資料作成をお願いいたします。

【業務内容】
・業務改善
・VOC分析、サービス改善提案
・応対品質および生産性の管理
・人材育成 など
職種
スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
宮城県
勤務地(住所)
〒983-8477
宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6F
交通
JR仙台駅直結 徒歩1分
仙台市営地下鉄 宮城野通駅より 徒歩6分
給与・年収
300万円〜587万円

【基本給】

[月給]
214,300円~419,300円 (諸手当を含まず)
※経験・スキルを考慮の上、当社規定により支給額を決定します。

〈月額214,300円の場合〉
基本給:186,000円 + 固定時間外労働手当:28,300円

〈月額419,300円の場合〉
基本給:364,000円 + 固定時間外労働手当:55,300円

※固定時間外労働手当は20時間分
待遇・福利厚生
各種社会保険
セミナー参加支援制度
書籍購入制度
産前産後休暇制度
育児休暇制度
介護休暇制度
ペット用品の社割有
休日・休暇
【年間休日118日以上】
・完全週休2日制(土日祝)
・有給休暇15日〜(入社半年後)
※夏季休暇・年末年始休暇は計画有休
配属部署
カスタマーサポート部
求人更新日
2021年8月12日

企業情報

会社名
株式会社シムネット
本社所在地
宮城県仙台市宮城野区榴岡一丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6階
(仙台駅直結)
設立日
2001年03月
資本金
1億円
代表者
代表取締役 田中 理
従業員数
120人
平均年齢
33.5歳
URL
https://www.green-japan.com/company/3432
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営



シムネットでは、企画・設計・システム開発・デザイン・ライティング・SEOを含めたネットマーケティングからサーバー管理・カスタマーサポートまで、全て自社でWebサービスを運営し、Webを通じて個々の技術力を基盤に、お客様に「変化」と「感動」を与えられるサービスとコンテンツを創造しています。

その他・PR

求人の背景
既存サービスの事業拡大に伴う増員。
この仕事で得られるもの
・自分の手がけたサービスの発展と共に自身も成長する実感
・お客様対応を通じて、サービス価値の向上を目に見える形で実現できる
・メンバーの業務内容を把握し、数的データから改善案の仮説検証を素早く回す経験
・社内の別部署の人たちと一丸となりサービス開発・運用に関われるチーム運営経験

応募方法

応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
▼書類選考
お送りいただいた応募書類をもとに書類選考をいたします。
※選考後、今後の面接日程などについてご連絡いたします
※面接の希望日時などがある方は、ご相談ください

▼一次面接

▼SPI・役員面接

▼内定
面接終了後、追ってご連絡させていただきます。
※入社日はご相談に応じます
採用人数
1
応募資格
[必須]
・KPIをもとにした業務及び数値管理経験が1年以上ある方

[歓迎]
・数値に基づき定量的な考えのもと判断や指示ができる方
・労働生産性を意識し、効率的に業務を進めるために業務フロー・人員配置の構築・改善を行える方
・土日祝日の勤務が可能な方(応相談)

【求める人物像】
・気配りができ、上司やまわりと円滑なコミュニケーションをとれる
・まわりとの調和を大事にしながらも言うべきところは提案・助言ができる
・業務改善など、日々の業務を前向きにチャレンジしたい思いがある
・ペットが好き

お仕事探しアドバイス

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