株式会社シャノンの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

当社は、様々な業種・業態における企業のマーケティング活動を支援する『SHANON MARKETING PLATFORM』（以下SMP) を自社開発・販売を行っています。

今回、当社が提供するSMP（MAツール）を使用するお客様の技術的な課題に対処し、お客様の成功をサポートするテクニカルサポート（マネージャー候補）を募集します。

テクニカルサポートチームでは、
素晴らしいカスタマーエクスペリエンスをお客様に提供することで、当社製品を活用するお客様のビジネスを成功に導くことを目標とし、お客様や社員からの技術的な問い合わせに対して課題の特定・調査・分析をし課題の解決に導くことを役割としています。

世の中とテクノロジーとSMP（MAツール）を駆使し、「顧客のマーケティング課題を解決し続けること」ができる仲間として、活躍していただきます。

UIJターン就職を希望されている方には、書類選考後の適性試験や面接試験をオンラインで対応いたします。
※新型コロナウイルス感染リスクに不安を感じている方もオンライン対応いたします。

【主な業務内容】
・顧客・社員からの技術的な問い合わせ対応、それに伴う検証や社内フィードバック
・協業会社様との技術的仲介対応
・オンラインマニュアル・FAQの新規作成・既存改定
・開発部門協力し、お客様の立場に立った製品やサービスを改善
・製品を正しく理解するための社員教育の実施・改善（例：社内向け勉強会）
・チャットボットやAIなどを利用した顧客支援方式の企画及び実施　など

◆マーケティングオートメーションについて
マーケティングオートメーションとは、「マーケティング＝顧客の開拓」と「オートメーション＝仕組み化」を組み合わせたもので、「顧客開拓を仕組み化すること」を指します。「顧客開拓の仕組み化」とは、母集団を作り、その母集団から計画的に成約顧客を作り出すことを意味します。
もっとも、「MAツールを入れれば自動的に顧客が増える！」という夢のような話ではなく、あくまでマーケティング担当者が行いたい「顧客開拓の仕組み作り」を支援し効率化してくれるのがMAツールです。

現在、多くの企業が導入を進めている成長市場であり、市場規模は約300億とも言われております。
企業がDX化が進むなかで、特に注目を集めるマーケティングオートメーション（SaaS）市場で、これまでのご経験を活かしながら、自らの市場価値をさらに高めたい方からのご応募をお待ちしています。

Web・オープン系プログラマ

正社員

宮崎県

宮崎第二支社
〒880-0834　宮崎県宮崎市新別府町船戸791-2
※リモートワーク可（週2～3日程度）

宮崎駅から車で約15分

420万円〜600万円

※ご経験・前職の年収に基づき優遇いたします。
・業績連動賞与　年2回
・人事評価　年2回
・給与査定　年1回

【保険】
■社会保険完備
■関東ITソフトウェア健保

【諸手当】
■通勤手当（上限あり）
■家族手当（規程あり）
■近距離手当（規程あり）

■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■創立記念日休暇
■有給休暇（入社半年後に10日間）
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇

宮崎支社

2023年6月7日