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掲載期間:〜2020年07月14日まで

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 転勤なし
  • 服装自由

株式会社 ラクス

【東京/カスタマーサクセスリーダー】CSチーム組織強化に伴い、1人目のCSリーダー募集/今期、品質向上を第一ミッションと掲げる『配配メール』をご担当! ※管理職候補

【取り扱い商材】
『配配メール』…販促メールやメールマガジン配信の効率化を実現するメール配信システム(マーケティング部門、営業部門向け)

在宅勤務が広がる中、メールマーケティングに必要な機能が揃ってかつ低価格ということで、導入数を急激に伸ばしています。
ソーシャルメディアなど様々な販促手法が登場していますが、他の販促と比べて購買率が高く確実な費用対効果を得られる販促手法です。

募集要項

仕事詳細
◆自社クラウドサービスのメール配信システム『配配メール』を導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行などを担う部門の管理・マネジメント業務をお任せ致します。

【ラクスのリーダーシッププリンシプル】
当社はリーダー(管理職)に対して下記の信念を掲げています。
管理職でご入社頂いた方の入社決定理由で最も多い理由が「マネジメントをしっかり学べる環境だから」です。

■自分自身の会社だと思う
■全体最適視点をもつ
■誠意をもって人と接する
■学習し成長し続ける
■小さく試して大きく育てる
■費用対効果を考える
■やるべきことを実行する
■他者の考えを受け入れる
■失敗を許容する
■考えている事を言葉で伝える
■結果にこだわる
※各項目の詳細に関してはHPをご覧ください。

【ミッション】
・新チームの立ち上げ
・メール配信市場でのシェアNo.1を獲得するべく、長くクライアントに利用頂けるような施策の企画立案・実行
※現在配配メールは、”メール配信市場”においてはNo.2となります(認知度としてはNo.1となるようです)。実体としてもシェアNo.1を目指しています。

【業務内容】
①新しい施策の企画立案・実行
 −オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
 −ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
②メンバーマネジメント
 −各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。)
③ モチベーションマネジメント
職種
内勤営業・カウンターセールス
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
東京都
勤務地(住所)
【東京第2オフィス】
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木4階
交通
【東京第2オフィス】
JR・都営地下鉄大江戸線 代々木駅東口 徒歩2分
JR・私鉄各線 新宿駅南口 徒歩11分
東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口 徒歩6分
東京メトロ副都心線 北参道駅 徒歩7分
給与・年収
569万円〜787万円

※上記月給には20時間分のみなし残業代を含みます。
■昇給:年1回(5月)
■賞与:年2回(6月・12月)
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限10万円/月)
■家族手当(子供1人3万円/月、子供2人5万円/月、子供3人以上6万円/月)※非管理職のみ
■残業手当(月に20時間を超える残業代は全額支給)
■レクリエーション(マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です)
■社内カフェ(コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり)
■文具、ティッシュなど無料
■サークル活動(卓球、フットサルなど)
■私服通勤可(企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤OKです)
■受動喫煙防止措置:事務所屋内禁煙
休日・休暇
≪年間休日120日以上!≫
■完全週休二日制(土、日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇…積極的な有休取得推奨(消化率85%以上)!
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%!
■慶弔休暇
■バースデー休暇
配属部署
事業部長−課長(不在)‐リーダー1名(30代後半男性)‐メンバー5名(20代後半男性2名・女性3名)
現在2チームあり、その統括をお任せします。(インチーム:リーダー含む3名/アウトチーム:3名)
※事業部長含め、メンバーも全員業界未経験です(事業部長:アパレル業界経験/メンバー:教材営業、服飾雑貨営業、メーカーのサポートセンター、人材業界営業兼デザイナー、百貨店販売⇒MD)
求人更新日
2020年7月14日

企業情報

会社名
株式会社 ラクス
(企業カナ名称:カブシキガイシャ ラクス)
本社所在地
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
設立日
2000年11月
資本金
3億7,837万8千円
代表者
代表取締役 中村崇則
株式公開区分
東証プライム
従業員数
1890人
平均年齢
31.0歳
主要取引先
NECビッグローブ(株)/(株)NTT西日本−兵庫/(株)エディオン/クックパッド(株)/(株)くもん出版/グリー(株)/(株)ぐるなび/コニカミノルタ情報システム(株)/(株)サイバーエージェント/(株)サイバーエージェントFX/セイコーインスツル(株)/セコムホームライフ(株)/(株)セプテーニ/パナソニックネットワークサービシズ(株)/ピップフジモト(株)/(株)ポニーキャニオンミュージック/(株)ヤマダ電機/(株)リクルート/楽天(株)/楽天写真館(株)/(株)紀伊國屋書店/森ビル(株)/生活協同組合連合会コープネット事業連合/(株)西友/(株)赤ちゃん本舗/千葉大学生活協同組合/全国競輪施行者協議会/全日空システム企画(株)/全日空商事(株)/(株)東急ハンズ/(株)東急レクリエーション/(株)東京リーガルマインド/東京急行電鉄(株)/東芝情報システムテクノロジー(株)/東日本電信電話(株)/(株)日比谷花壇/(株)博報堂アイ・スタジオ/(株)富士通パーソナルズ/武蔵野大学/(株)福屋工務店/夢の街創造委員会(株)/(株)野村総合研究所/養命酒製造(株)/(株)良品計画/他 敬称略
URL
http://www.rakus.co.jp/
事業内容
ラクスはTVCM放映!導入企業数No.1の『楽楽精算』『楽楽明細』など、業務が「楽!」になるようなクラウドサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。
ありがたい事に売上が好調で、国内SaaS企業の中でもトップレベルの立ち位置を築いて参りました。
堅実な経営を徹し、設立以来(20年間以上)実質無借金経営を続けています。

また、SaaS企業では珍しく、売上高10億円以上のプロダクトを複数展開しています。(楽楽精算、楽楽明細、Mail Dealer 等)

楽楽精算:経費や交通費の申請〜承認〜精算をWebで完結し、経理部門の業務を効率化。
楽楽明細:請求書、納品書等の帳票をWebで発行し、印刷/封入作業や郵送コストを削減。
楽楽勤怠:勤怠管理の煩雑な作業や有給・残業の管理を楽にします。2020年の新サービス。
楽楽販売:販売管理のあらゆる業務をシステム化・自動化して効率的にします。
楽楽労務:従業員情報の収集や社会保険手続きなどの労務管理業務の手間を削減します。
その他、メールディーラー(問い合わせ管理)、配配メール(メ ールマーケティング)等。

目的は『IT技術を使って中小企業を強くする』事。自社でクラウドサービスを開発し提供していますが、
単なるサービスではなく、日本の企業が強くなる為にはどのようなサービス・機能が必要か追求しています。
その結果として現在は84,145 社(2022年3月末現在)に導入を頂くまでに成長しています。

その他・PR

求人の背景
企業様からの問い合わせが多く、更なる顧客ニーズに応えるために、CSチームを強化します。
現在はメンバーのみの構造となっているためCSチーム強化に伴いリーダー(管理職候補)を募集します。
この仕事で得られるもの
【同ポジションの魅力】
・現在サービスの過渡期を迎えています。特に今期は商材の『品質向上』が1番のミッションです。
当社はエンジニアの数が比較的多く『市場の要望→機能への搭載(バージョンアップ)』が早いサイクルで行えることが強みです。
そのため、お客様に対して早いスピードで高品質のサービスを提供することができます。
・日本を代表するSaaS企業である当社で、カスタマーサクセス組織の立ち上げをご経験頂けます。

応募方法

応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
1.書類選考
2.1次面接(課長)
3.Web筆記試験(自宅にて最終面接までに受検)
4.最終面接(部長)
採用人数
2
応募資格
【必須要件】
■大学もしくは大学院卒
■下記いずれかのご経験3年以上
・IT業界に関連したサポート経験
・システム営業、プリセールス経験
■部下指導もしくはリーダー経験(人数は不問です)

【歓迎要件】
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験
・SaaS企業にてカスタマーサクセスのご経験

お仕事探しアドバイス

この求人のようなインターネット関連業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:440万円です。男女比は男性・68%:女性・32%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均2回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が41%・就業中の人が59%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。