仕事詳細
小売チェーン向けデジタル販促プラットフォームのカスタマーサクセスをお任せします。
新規事業として、20年に小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」をローンチしています。
ご利用いただける企業が日々増えていく中で、企業の成長を支援するカスタマーサクセスの重要度は日に日に上がっています。 オペレーション構築から一緒に作っていただける方お待ちしております、ご興味がある方はご連絡ください。
受け身ではなく、主体的にお客様のビジネス成長に貢献できるやりがいあるポジションを用意しています。
【具体的な仕事内容】
・カスタマーサクセス業務フロー設計
・ツール導入支援・サポート
・ユーザーヒアリングからのプロダクト改善
※オペレーションで解決できるような仕組みを作っていっていただきます。
・顧客ロイヤルティ向上
・継続利用の獲得
・アップセル/クロスセル
【担当プロダクト】
・小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」
Googleマップや各種SNSなどの運用を半自動化し、店舗の情報を発信することで販促を支援するプラットフォームです。
GoogleマップはGoogleにより無料で提供されている店舗情報の管理機能ですが、1店舗ずつ提供される機能となっております。そのため、多店舗展開しているチェーンストアの場合、管理に大きな工数を要してしまいます。また、自社だけではなく、ユーザーやGoogleによっても情報編集の提案が可能なため、正確な情報を維持するためには、定期的な監視も必要になります。
このようなGoogleマップの運用上の課題に対して、全店舗の情報を統合管理し業務効率を向上させ、集客につなげるための機能および支援サービスを「STORECAST」で提供しています。
勤務地(住所)
東京都品川区西五反田2-19-12五反田井門ビル4F
交通
JR「五反田駅」より徒歩3分
都営浅草線「五反田駅」より3分
給与・年収
350万円〜600万円
※スキルやご経験に応じて決定いたします。
待遇・福利厚生
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・服装自由(GパンやスニーカーもOK)
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
配属部署
カスタマサクセスグループ 社員5名、パート3名