仕事詳細
大手情報機器メーカー内でのテクニカル・カスタマーサポート。ソフトウェアの操作に関する問い合わせ及び、障害受付等をメインに行います。担当頂く製品は複合機と連携するソフトウェア(ユーザー管理、プリント管理等)やドキュメント管理ソフトウェア、内部統制システム等です。
◆問い合わせ全般(TEL・メール)受付
◆切り分け作業
◆ログ解析 ◆検証機による確認
◆各エスカレーション先への対応依頼
◆問合せ履歴管理
職種
プログラマー、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE、データベース系SE、ネットワーク系SE、汎用機系SE、制御系SE、コンサルティングSE、システムエンジニア系その他、システムアナリスト、システムコンサルタント、セキュリティコンサルタント、ネットワークコンサルタント、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント、プロセスコンサルタント、プリセールス、コンサルタント・プリセールスその他、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、プロジェクト管理系その他、社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守、ネットワーク運用・保守
勤務地(住所)
横浜みなとみらい
神奈川県横浜市西区/派遣先
勤務時間
<月〜金>
9:00〜17:45(休憩1h)
<残業月10〜20h程度!※時間外手当別途支給>
交通
「みなとみらい」駅から直結
「桜木町」駅から徒歩10分
≪地域限定社員で転居を伴う転勤なし!≫
給与・年収
月給26万円(職務手当含む)〜+時間外手当全額支給
<<年収例>>(月給+諸手当×12ヵ月+賞与年2回)
◆年収370万円 ◎スタッフ(入社2年目)
◆年収500万円 ◎リーダー(入社6年目)
待遇・福利厚生
■昇給年1回 ■賞与年2回 ■交通費全額支給 ■社会保険完備 ■時間外手当全額支給 ■退職慰労金制度 ■資格取得報奨金制度 ■定期健康診断 ■保養所(箱根・蓼科・有馬温泉、他) ■従業員持株会 ■永年勤続表彰
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)
■祝日 ■夏季・年末年始休暇 ■有給、結婚・慶弔休暇 ■産休・育休、介護休暇 他 <年間休日123日>