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ＫＬａｂ株式会社
カスタマーサポート（業界未経験歓迎）◆ユーザー多数のモバイルオンラインゲームでユーザー様の対応を担当
『ゲームのファンのお困りごとを解消するお手伝い』
ゲームは、ユーザーが熱い思いをもって夢中になっているもの。まして、人気アニメやゲームをモチーフにした作品ならなおさらです。弊社が扱っているのは、そんなキャラクターや作品を原作としたゲームがほとんど。世界観を忠実に再現したグラフィックとゲーム性は、高い評価をいただいています。
そんなユーザのお困りごとや、ご要望を受け取っていただく窓口として、あなたの力を貸してほしいと思っています。キャッチした熱いユーザーのご意見が、ときにはゲームのバージョンアップにつながることも！ぜひ、あなたのホスピタリティを発揮して、貴重な声を吸い上げてください。
KLabは、社員が力を発揮できるように、福利厚生にも力を入れています。たとえば、職場の仲間とのコミュニケーションが図れるよう、親睦会補助金制度やサークル活動支援金などを用意。気心の知れた仲間と、長く働ける環境となっています。
業界未経験者もOK。あこがれのゲーム業界にチャレンジしてみませんか？
募集要項
仕事詳細
【具体的な業務内容】
ゲームに関するユーザー様からの様々なお問い合わせに対して、誠意ある回答をしていく業務となります。
メールでの対応のみとなり、お電話での対応はありません。
【業務の流れ】
お客様からのお問い合わせを受ける
（例）「ゲームが起動しなくなってしまった」「ゲームデータが消えてしまった」など
↓
簡単な調査を実施。または、開発チームに調査を依頼。
↓
適切な返答の文章を作成して、お客様に返信していただく。
【入社後の一ヶ月間は】
実際のお問い合わせを受けて、コツを掴んでいただくことからスタートします。電話対応はないので、先輩社員にしっかりと相談してから対応して頂くことができます。返信文章は、ある程度のフォーマットが決まっており、効率的に作業を進めて頂けます。
ゲームに関するユーザー様からの様々なお問い合わせに対して、誠意ある回答をしていく業務となります。
メールでの対応のみとなり、お電話での対応はありません。
【業務の流れ】
お客様からのお問い合わせを受ける
（例）「ゲームが起動しなくなってしまった」「ゲームデータが消えてしまった」など
↓
簡単な調査を実施。または、開発チームに調査を依頼。
↓
適切な返答の文章を作成して、お客様に返信していただく。
【入社後の一ヶ月間は】
実際のお問い合わせを受けて、コツを掴んでいただくことからスタートします。電話対応はないので、先輩社員にしっかりと相談してから対応して頂くことができます。返信文章は、ある程度のフォーマットが決まっており、効率的に作業を進めて頂けます。
職種
評価・テスト、ゲーム系その他、コールセンタースタッフ
雇用形態
契約社員
勤務地（住所）
■本社
東京都港区六本木6−10−1 六本木ヒルズ森タワー
■福岡事業所
福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル5F
※本社：東京（六本木）、福岡（博多）
東京都港区六本木6−10−1 六本木ヒルズ森タワー
■福岡事業所
福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル5F
※本社：東京（六本木）、福岡（博多）
勤務時間
9：30〜18：30（職種により裁量労働制適用あり）
※ただし、裁量労働職に該当する場合は8時間働いたものとみなし、業務の遂行方法、時間配分(始業・終業時刻を含む)を労働者の決定に委ねる
※ただし、裁量労働職に該当する場合は8時間働いたものとみなし、業務の遂行方法、時間配分(始業・終業時刻を含む)を労働者の決定に委ねる
給与・年収
■月給 22万5000円〜35万円
※ 経験・能力・前職給与を考慮
※本職種については、オファーさせていただく金額に応じて、一般職/裁量労働職/管理監督職のいずれかの勤務形態となり、当該勤務形態毎の月額給には、30時間分の時間外手当/20時間分の深夜手当/深夜勤務相当額とする10万円の役職手当が含まれます(規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給)。
※ 経験・能力・前職給与を考慮
※本職種については、オファーさせていただく金額に応じて、一般職/裁量労働職/管理監督職のいずれかの勤務形態となり、当該勤務形態毎の月額給には、30時間分の時間外手当/20時間分の深夜手当/深夜勤務相当額とする10万円の役職手当が含まれます(規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給)。
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇（初年度最高10日）
■夏季休暇
■長期勤務休暇（勤続年数5年毎）
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
※年間休日120日
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇（初年度最高10日）
■夏季休暇
■長期勤務休暇（勤続年数5年毎）
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
※年間休日120日
求人更新日
2018年2月14日
企業情報
会社名
ＫＬａｂ株式会社
（企業カナ名称：クラブ)
（企業カナ名称：クラブ)
本社所在地
東京都港区六本木6−10−1 六本木ヒルズ森タワー
設立日
2000年
資本金
46億5914万円(2018年3月現在)
代表者
真田 哲弥
株式公開区分
3656
従業員数
508名(2018年6月現在)
関連会社
KLab Global Pte.Ltd.
KLab America, Inc.
KLab China Inc.
KLab Venture Partners株式会社
KLab Ventures株式会社
株式会社スパイスマート
KLab America, Inc.
KLab China Inc.
KLab Venture Partners株式会社
KLab Ventures株式会社
株式会社スパイスマート
主要取引先
Apple Japan合同会社
アディダス ジャパン株式会社
NTT docomoグループ
株式会社カプコン
グーグル株式会社
グリー株式会社
KDDI株式会社
株式会社集英社
株式会社セガネットワークス
ソフトバンクモバイル株式会社
株式会社ディー・エヌ・エー
株式会社博報堂
株式会社バンダイナムコエンターテインメント
株式会社ミクシィ
（五十音順）
アディダス ジャパン株式会社
NTT docomoグループ
株式会社カプコン
グーグル株式会社
グリー株式会社
KDDI株式会社
株式会社集英社
株式会社セガネットワークス
ソフトバンクモバイル株式会社
株式会社ディー・エヌ・エー
株式会社博報堂
株式会社バンダイナムコエンターテインメント
株式会社ミクシィ
（五十音順）
URL
http://www.klab.jp/
事業内容
新作タイトルや運用タイトルは日本だけでなく海外での好調もあり、今後は多くのファンを抱える原作を用いたIPタイトルの開発・運営に加え、オリジナルIPの創出にも注力していきます。各職種で体制を強化し、ユーザーに喜んでいただけるゲームをこれからも生み出していきます。
その他・PR
- 待遇・福利厚生
- 【諸手当】
■交通費全額支給
【福利厚生】
■親睦会補助金制度
■サービスイン補助金制度
■健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用
■PoS制度（社員が提案した新規事業を子会社として設立）
■サークル活動支援金
■従業員持株会制度（1年以上の勤務経験後に加入可）
■メンタルヘルスケア(EAP）、産業医
■「森美術館」無料入館制度
※一部規定あり - 個人情報の取扱について
- ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。
尚、採用活動終了に伴い、ご提供いただきました個人情報は、弊社の責任のもと、適切に廃棄・消去させていただきます。
応募方法
応募方法
画面下「応募ページへ」をクリックし、必要事項をご記入の上、送信ください。
選考プロセス
【選考スケジュール・プロセス】
書類選考→一次面接→二次面接→内定
【注意事項】
このままイーキャリアよりご応募ください。
なお、応募者多数の場合、選考を通過された方のみにご連絡する可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日・入社日はご相談に応じます。
在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。
ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。
書類選考→一次面接→二次面接→内定
【注意事項】
このままイーキャリアよりご応募ください。
なお、応募者多数の場合、選考を通過された方のみにご連絡する可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日・入社日はご相談に応じます。
在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。
ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。
応募資格
【必須の経験・スキル・資格】
○B to Cでのお客様対応経験（営業、サービス業務など）、メールでのお客様対応経験
○ビジネスマナーを身に付けている方
○ゲームが好きな方
○基本的なPCスキル（Word、Excel）
【歓迎される経験・スキル・資格】
○オンラインゲーム・ソーシャルゲーム業界でのカスタマーサポート経験
○コールセンターや、接客・販売の経験をお持ちの方
○チームマネジメントの経験をお持ちの方
○文章作成に長けている方
【求める人物像】
○知識や経験を身に付けながら、長く働き続けたい方
【未経験者へのメッセージ】
業界未経験者から、ゲーム業界に憧れて入社し、活躍している先輩社員もたくさんいます。やる気のある方は、ぜひチャレンジしてください！
【募集背景】
事業拡大による体制強化のため、一緒になってKLabを創っていけるメンバーを新たに募集しています。
○B to Cでのお客様対応経験（営業、サービス業務など）、メールでのお客様対応経験
○ビジネスマナーを身に付けている方
○ゲームが好きな方
○基本的なPCスキル（Word、Excel）
【歓迎される経験・スキル・資格】
○オンラインゲーム・ソーシャルゲーム業界でのカスタマーサポート経験
○コールセンターや、接客・販売の経験をお持ちの方
○チームマネジメントの経験をお持ちの方
○文章作成に長けている方
【求める人物像】
○知識や経験を身に付けながら、長く働き続けたい方
【未経験者へのメッセージ】
業界未経験者から、ゲーム業界に憧れて入社し、活躍している先輩社員もたくさんいます。やる気のある方は、ぜひチャレンジしてください！
【募集背景】
事業拡大による体制強化のため、一緒になってKLabを創っていけるメンバーを新たに募集しています。
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなゲームソフト業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、ゲームソフト業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:391万円です。男女比は男性・59%：女性・41%で、平均年齢は44歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が32%・就業中の人が68%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。ゲームソフト業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
