東京都内のフィールドエンジニア/コンサルティング業界で社宅・寮・住宅補助ありの転職・求人情報一覧

【職務概要】
コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。

【職務詳細】
・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案
　・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善
　・サポートオペレーションに関するプロセス改善
　・生産性や応対品質のKPI管理・改善
・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理
　
...

• 給与

  4,500,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階
  東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅より徒歩７分
  勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

• 応募資格

  【必須】　　　
  ・コンタクトセンターやBPO、アウトソーサーのスーパーバイザーやリーダー経験2年以上　
  ・コンタクトセンターのオペレーション（現場）分析や各種KPI分析元に改善を行った実績がある
  　
  【尚可】
  ・医療（製薬、病院・クリニック、調剤、医療関連機器など）、　　　　
  　ITやSaaSサービス、アウトソーシング、保守サービスの業界経験
  ・社外や経営層へのレポート作成経験