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『コールセンター（マネージャー候補）/SBIいきいき少額短期保険株式会社』

SBIいきいき少額短期保険株式会社は、2013年にSBIグループの一員となりました（東証プライム市場上場のSBIホールディングス、東証グロース市場上場のSBIインシュアランスグループの子会社）。
S…

• 給与

  想定年収：500-800万円
  基本給41〜66万円
  ※原則、前職給与（基本給+人事考課に基づく賞与）と同水準のオファーです。 ※下記年収例はあくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性がございます。 ※管理監督者の場合は残業代支給対象外です。
  ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

• 場所

  東京都新宿区西新宿1-19-5第二明宝ビル4階
  ＜転勤＞有転勤規程適用有。（引っ越費用、家賃補助、転勤手当等各種手当有）採用地により適用条件が異なりますので詳細は面接時にご確認ください。
  受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
  ※東京都新宿区西新宿1-19-5 第二明宝ビル4階

• 応募資格

  【必須の経験・スキル・資格】
  下記のご経験をお持ちの方
  ・コールセンター管理経験者（SV以上）
  ・コールセンターの人員採用、品質管理に携わったご経験
  
  【歓迎される経験・スキル・資格】
  ・Microsoft Office全般のスキル（Excelについては関数を使用できるレベル）
  ・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
  ・コールセンター、マネージャー経験
  
  【募集...

電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。
土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。
残業時間は月20時間程度の想定です。

■職務内容
・お客さま対応における課題改善 　対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの双方に最適な状態にしていく改善活動。

・VOC収集・分析 　お客さまの...

• 給与

  4,500,000円 〜 7,500,000円

• 場所

  東京都新宿区西新宿

• 応募資格

  ◆必須
  ・金融機関におけるCS・CX部門で主体的に課題をみつけ改善につなげた経験
  ◆尚可
  ・金融機関におけるカスタマーセンターでのSV経験
  ・Microsoft Office（Excel、PowerPoint）を使用しての集計、資料作成などの経験

主にコールセンターの運営をご担当いただきます。
インバウンド・アウトバウンド・人事・教育等幅広く管理をご担当いただきます。

■組織構成： カスタマーサービス部は約200名で構成されており、宮崎ビジネスセンター、新宿プロフィットセンターにコールセンターを設置しております。
SV含めメンバーの多くが30代前後であるため、ご自身がこれまで培ってきたノウハウを活かし、組織強化に貢献いただけます...

• 給与

  5,000,000円 〜 8,000,000円

• 場所

  東京都新宿区西新宿

• 応募資格

  ■必須要件：下記のご経験をお持ちの方
  ・コールセンター管理経験者（SV以上）
  ・コールセンターの人員採用、品質管理に携わったご経験
  ■歓迎要件：
  ・Microsoft Office全般のスキル（Excelについては関数を使用できるレベル）
  ・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
  ・コールセンター　マネージャー経験

当社の中核サービスである「Visaデビット」に関する業務全般を担当します。
Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務やお客さまからのお問い合わせに関する対応（チャットや電話）、立替金管理にかかわる管理者業務等をお任せいたします。
※後輩育成も業務に含みます。

■担当業務
・デビット取引データの抽出・調査・分析
・モニタリング...

• 給与

  5,500,000円 〜 7,000,000円

• 場所

  東京都新宿区西新宿

• 応募資格

  ◆必須
  ・クレジットカードまたはデビットカード関連の業務経験
  ◆尚可
  ・クレジットカードまたはデビットカード関連のモニタリング業務経験
  ・システム開発の要件定義の経験
  ・業務改善のご経験
  ・計数分析の経験
  ・リーダーとしての組織運営経験。
  

・カスタマーセンターのスーパーバイザー業務 センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。
有給取得もしやすく、残業時間は月20時間程度の想定です。

• 給与

  4,500,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  東京都新宿区西新宿

• 応募資格

  ◆必須
  ・センター運営およびオペレータのフォロー業務
  ・Microsoft Office（Excel、PowerPoint）を使用しての集計、資料作成などの経験
  ◆尚可
  ・金融経験者

【新宿/ヘルプデスク経験者向け】社内ヘルプデスク(社内問い合わせ対応)※在宅・フルフレックス可

~年休123日/土日祝休/転勤無し/週2~3日在宅勤務可/フルフレックス制/リモートワーク可能/社員旅行あり~

■担当業務：
社内におけるIT分野に特化して、組織とメンバーのサポ…

• 給与

  ＜予定年収＞
  350万円〜450万円
  
  ＜賃金形態＞
  月給制
  
  ＜賃金内訳＞
  月額（基本給）：188,319円〜227,582円
  その他固定手当/月：8,000円
  固定残業手当/月：53,681円〜64,418円（固定残業時間35時間0分/月）
  超過した時間外労働の残業手当は追加支給
  
  ＜月給＞
  250,000円〜300,000円（一律手当を含む）
  
  ＜昇給有無＞
  有
  
  ＜残業手当＞
  有
  
  ...

• 場所

  ＜勤務地詳細＞
  本社
  住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー9F
  勤務地最寄駅：東京メトロ丸の内線／西新宿駅
  受動喫煙対策：屋内全面禁煙

• 応募資格

  学歴不問
  ＜応募資格/応募条件＞
  ■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
  ・社内ヘルプデスクまたは社内SEの経験
  ・PCをご自分で組み立てた経験
  ・PCやスマホのキッティング経験
  
  ■歓迎条件：（あれば尚可）
  ・インフラ保守経験
  ・ネットワークシステムの構築経験(経験浅、ブランクありも可)
  ・SalesForceに関する知識。