仕事詳細
・顧客からの問い合わせに対するメール・電話への対応業務
・顧客からの苦情、不満の声の抽出、分析
・顧客に関わるインシデント対応
・メンバーからのエスカレーション対応
・メンバーへの業務の振り分け、進捗管理、指示や教育
・管理システムや CS 業務の改善対応
・入出金依頼の内容確認、処理
・新規のFAQ作成、既存FAQ修正
・その他上記に付随する業務
勤務地(住所)
東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー(最寄駅:都営三田線「内幸町」駅・東京メトロ日比谷線・千代田線「霞ケ関」駅・東京メトロ丸ノ内線「霞ケ関」駅・JR線・東京メトロ銀座線・都営浅草線・新交通ゆりかもめ「新橋」駅)
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
勤務時間
10:00 ~ 19:00(固定時間制)
実働時間:8時間/日
交通
都営三田線 内幸町駅(A4b出口)直結
東京メトロ 千代田線・日比谷線 霞が関駅 地下道で直結
東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅(10番出口)徒歩3分
JR 各線 新橋駅 徒歩7分
給与・年収
月給 350000円 ~ 450000円 (※想定年収 4200000円 ~ 5400000円)
※試用期間は6ヶ月です。
上記額にはみなし残業代(月40時間分、83,334円~107,143円分)を含みます。※超過分は全額支給します。
待遇・福利厚生
◇ 各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用)
◇ 通勤手当(5万円迄/月)
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 服装自由
休日・休暇
週休2日制
(*月2-3回、1回あたり3時間前後在宅での休日勤務が発生いたします。)
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇有給休暇(弊社規程により入社日より特別休暇を付与)
◇誕生日休暇
◇その他(慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇など)