仕事詳細
CO−OP共済に加入のお客様からの契約照会や引越しに伴う住所変更やその他契約の変更、解約に関する問合せ対応になります。
お電話の問い合わせにマニュアルに沿って応対いただく業務です。
お客様からの受信のみ対応です。
未経験スタートの方も沢山活躍してます!
【お問合内容の一例】
・書類の記載の仕方を教えてほしいなど
・私の入っている共済契約と契約内容を教えて欲しい
・住所や口座変更の手続き方法を教えてほしい
・引き落とし口座を変更したいのだけど・・・
・解約したいのだけど・・・
・住所変更したので・・・
など
クレーム対応はほとんどなく、残業もほとんどないので、業務終了後のショッピングやスケジュールも立てやすいです♪
【入社日】2024年6月10日
【雇用期間(初回)】2024年6月10日~8月31日(出勤状況や業務遂行レベルに達している方と契約更新。以降3ヶ月または6ヶ月更新)
【研修期間】6月10日~8月2日
【研修日時】8:45~18:05(月~金曜)※土日祝日休み
言葉遣いや商品・サービス知識などの基礎的なところからスタートし、電話応対・PC操作など丁寧に進めますので、じっくりスキルアップをしていきます!
その後、応対を想定したロールプレイング、OJT、着台後もSVや先輩が寄り添いわからないことは担当役職者がサポートします。未経験の方もご安心ください♪
勤務地(住所)
株式会社NTTネクシア 札幌南郷通センター(保全業務)
北海道札幌市白石区南郷通9丁目北5-15 エムズ南郷通ビル4F(最寄駅:地下鉄南郷7丁目、南郷13丁目)
◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内
勤務時間
シフト制
休憩80分〔昼50分・10分休憩×3回〕
月曜~土曜・祝日(日曜固定休み)
8:45~18:05(実働8時間)
8:45~17:05【勤務希望の方】は面接時に相談可能
研修期間中(2024/6/10~8/2)
月曜~金曜(土日祝休み)
8:45~18:05(実働8時間)
交通
地下鉄南郷7丁目徒歩5分、南郷13丁目徒歩6分
給与・年収
時給 1250円 ~
◆時給のステップアップ制度あり
研修期間 時給1,150円
着台時 時給1,250円~
◆土曜・祝日は時給250円アップ
待遇・福利厚生
◇社会保険
◇交通費全額支給
◇サポート手当(3,500円/月)
◇インセンティブ有り(勤怠、生産性、応対品質での各種手当)
◇休日手当
◇有給休暇(取得は1時間~OK)
◇夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇
◇育児休暇、介護休暇
◇定期健康診断
◇Wel-nexia(レジャーなどの割引制度)
◇正社員登用制度
※すべて当社規定に基づく
休日・休暇
◇完全週休2日制
◇夏季休暇
◇特別連続休暇
◇会社記念日休暇
◇年末年始休暇