株式会社エニーワークの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

クレジットカードを会員の皆様に安心してお使いただくために欠かせない、不正使用被害の補償および未然防止対応です。カードセキュリティー管理運用における会員様対応や、こうした対応をおこなうことで発生するエスカレーション対応をおこなっていただきます。
2024年2月～7月末までは当社の有期契約派遣社員として勤務、2024年8月から某大手クレジットカード会社様の有期契約社員として勤務いただきます。

◆問い合わせ内容
『本人利用にもかかわらずセキュリティーチェックにかかった（＝某大手クレジットカード会社のせいで購入機会を損失した）』、または『自身の利用ではないが、某大手クレジットカード会社が「本人利用」と判断した（＝商品提供をうけていないのに某大手クレジットカード会社から請求された）』などといった内容です。
一次受電のオペレーターから対応を引き継ぎご対応いただきます。エスカレ担当者には、より契約面や発生している事象面から会員へ論理的に説明を行っていただくイメージです。

◆研修体制
通常のコミュニケーター（オペレーター）業務を習得後、エスカレーション対応の研修を実施いたします。
エスカレーション対応についてはチームメンバーによるOJTを実施し、徐々に慣れていっていただきます。

◆サポート体制
独り立ち後も、完結するまで一人で対応しなければならばい、というわけではなく、お客様対応の事前・事後の相談や対応交代等チームメンバーがサポートいたします。
万一自身で解決できなかった場合、さらに某大手クレジットカード会社のプロパー社員へエスカレする対応を現在も実施していますのでご安心ください。

カスタマーサポート系その他

契約社員

東京都

東京都三鷹市（最寄駅：JR三鷹駅）
テレワーク不可です。

09:00 ～ 17:15(固定時間制)
月～金　9:00～17:15

月の平均残業時間は5時間程度です。

JR三鷹駅から徒歩20分
自転車通勤可！

時給　1560円　～　
上記に、+手当+交通費全額+ボーナス+残業代が加算されていきます。
みなし残業いっさいなし！
当社では公正明大な評価制度があり、昇給もガンガン目指せます！

※経験・能力を考慮します。

★★　あなたを手厚くお迎えする準備は万端です　★★
（詳しくは会社説明会にてお話ししております！）

■交通費全額支給
■昇給あり(年1回)
■賞与あり(年2回：6月、12月)
　∟正社員、契約社員、等の雇用形態関係なく評価対象である全従業員へ付与の実績あり！
■資格取得支援制度
■明確な人事評価制度
■自社PCスクール無料で通い放題
■社会保険完備
　∟厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険
■引っ越し支援・上京支援制度
■社内副業制度
■慶事見舞金
■PC社割販売
■定期健康診断（人間ドック・婦人科検診等選択可能！）
　∟毎年1回、会社負担で全従業員受けていただきます◎

＼働くときは働く！休む時はしっかり休む！それがエニーグループです／

◇完全土日祝休み
◇年間休日120日以上（有給除く）
◇有給休暇（6ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日）
　∟当社の有給取得率は98％！（全国平均は56.3％）
　∟有給をちゃんととらないと管理本部よりお叱りのメールが届きます(笑)
◇半休制度あり（午前休・午後休取得可能）
◇年末年始休暇
◇夏季休暇
◇生理休暇
◇介護休暇
◇慶弔休暇
◇産休・育休休暇
　∟取得率100％！そして復帰率も100%！

2024年4月28日