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この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社ワークポート」が取り扱っています。
- 正社員
- 学歴不問
- フレックスタイム制
- 語学力を活かせる
- 土日祝日休み
- 資格取得支援
- 駅チカ
ClipLine株式会社
【東京:リモート】カスタマーサクセス(ミドルクラス)
情報提供元:
求人更新日:2024年4月2日
募集要項
同社の提供する動画型マネジメントシステム「ClipLine」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
★「ClipLine(クリップライン)」とは★
「プロダクト」×「映像」×「コンサルティング」の3つの叡智を結集して、クライアントに価値を提供しています。
【職務詳細】
担当のクライアントに対して、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行います。また、クライアントとのハブとして同社プロダクトやサービスの課題発見、改善提案を行います。
・クライアントの事業課題の分析(データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理)
・クライアントの課題解決に向けたClipLineの用途設計、運用設計
・クライアントのClipLineの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
JR各線「神田」駅から徒歩4分
■月給制:月額375000円
■給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
■賞与:年1回(業績連動型の決算賞与)
■昇給:年2回
■雇用形態:正社員
■試用期間補足:3ヶ月
■待遇■
通勤手当(月5万円迄)、リモートワーク手当(1万円/月)、学習支援制度(セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として)、部内飲み会補助、リクルーティング会食費補助、社員紹介制度、新入社員ウェルカムランチ補助
■勤務時間:フレックスタイム制【標準労働時間】8時間【標準勤務時間】9:30~18:30
■休憩:60分
■喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
求人の募集元企業
【会社の特徴】2013年7月に設立し、サービスを開始して以来、大手外食・小売企業での導入に加え、現在では介護福祉・薬局・ヘルスケアなど幅広い業界でも活用されるようになりました。また、新型コロナウイルス感染症対策として、東京都の感染症対策コンテンツの制作など公共部門との連携や、プロサッカー選手によるトレーニング動画を制作しスクールで展開するなど、社会的意義のある教育に関与する局面も増えてきております。2021年2月末時点では約9千5百店舗、20万人以上の従業員の方々に利用されています。
導入済みクライアントにおいては、基礎教育の均質化による顧客満足度向上と売上のアップ、離職率の大幅な削減、新人教育の時間短縮などの財務効果がでております。最近ではメディア露出の増加やオンライン自社イベントの開催による集客やリード獲得を行っており、全国に店舗や拠点をもつ大手のクライアント数が急激に増加しています。日々、変化…
その他・PR
- 【選考プロセス】
- 書類選考→1次面接(マネージャ)→2次面接(マネージャー)→3次面接(役員面接) 最終→代表面接
応募方法
1.法人営業のご経験(IT業界)1年以上
→エンタープライズ顧客向けIT/Webサービスのソリューション営業・コンサルティング営業のご経験のある方を想定しています。
2.大手企業を対象とした業務コンサルティング・ITコンサルティングのご経験1年以上
3.カスタマーサクセス業務経験1年以上
→SaaSのカスタマーサクセス(エンタープライズ企業向け)として、課題把握~支援までを担い、安定した数値達成をされたご経験をお持ちの方を想定しています。
【尚可】
・法人向けSaaSプロダクトの企画・開発に携わった経験
・他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進された経験
・クライアントの経営層との折衝経験
・英語での業務経験
この求人を取り扱う人材紹介会社の情報
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2022~2024年 オリコン顧客満足度®調査 転職エージェント 高評企業
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必読
この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社ワークポート」が取り扱っています。
この求人に応募すると、応募情報がイーキャリアFA経由で移送され、株式会社ワークポートに登録されます。
その後、株式会社ワークポートからの連絡があり、応募完了となります。
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