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弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターのうち、チャットと電話を駆使し、お客様とやりとりをしていただきます。

チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者のかたでも安心して対応ができます。
しかし、一部の対応は電話でのスピーディー/密なやり取りが求められるため、そのお仕事をお任せいたします！

＜対応手法＞
賃貸物件をお探しのお客様と、自社の専用システム（=CRM）にてチャットでのやり取りを行っております。
お客様はスマートフォン等のLINEを使用しています。

＜1日の流れ＞
・オペレーターの例
10:00　出社
▼
10:00?10:15　共有事項の確認
▼
10:15?14:00　お客様とのチャット/電話対応
▼
14:00?15:00　休憩
▼
15:00?18:30　新しい対応についてのレクチャー受けやOJT
▼
18:30?19:00　エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問
▼
19:00　退社

＜入社後の流れ＞
・入社初日
オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
・2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
・3日目
OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。
その後はご自身のペースでレベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっております。

コールセンタースタッフ

正社員

東京都台東区浅草橋1-25-12FAMビル3階

＜アクセス＞
JR総武線　浅草橋駅から徒歩1分
都営浅草線　浅草橋駅から徒歩3分

3,000,000円 〜 5,000,000円

給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。

想定年収：300?500万円
月給制（定額手当あり、みなし残業代あり）
月給：256,000円?
＜月給の内訳＞
・基本給：193,200円?
・固定残業手当：月45時間分62,800円?。超過分は別途支給。
・みなし残業時間：45時間
・時短勤務：不可

・昇給あり（10月、4月に考課面談実施）
・交通費支給（上限、月1万5000円）
※バスや電車等交通機関は問いません。

＜モデル年収＞
・入社2年目/27歳/SV /360万円
・入社1年目/34歳/マネージャー/550万円

＜勤務時間詳細＞
8:00?21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間）
サービスの営業時間が8:00?22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
（曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます）・各種社会保険完備
・従業員の引越しサポートもございます。
・オフィス用具購入制度
・社員ランチ/飲み会補助制度

固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルに合った曜日や時間を選べます！

・年間休日105日
完全週休二日制、年次有給休暇（入社半年後10日?勤続年数に応じて最大20日）

2024年3月25日