富士通コミュニケーションサービス株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

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■業務概要：
・日本国内向けの「仮想化基盤」または「Saas提供インフラ監視システム」のサポート業務をご担当いただきます。
・インフラSE／運用SE／CE／営業／ICT管理者等からのハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、ストレージ 、監視システムに関わるトラブル対応、製品仕様QAの回答・サポート対応を行っていただきます。
・お問合せ内容に応じた公開ナレッジ情報のご案内、設定方法のご案内、ログ解析や障害箇所の切り分け、検証環境での結果などを踏まえ、スピーディに解決方法を提供しお客様満足度の向上を目指します。
・また、仮想化基盤についてはハードウェア故障時の保守手配や保守作業のフォローも行います。

■業務の流れ：
・「仮想化基盤」または「Saas提供インフラ監視システム」のプロダクトをご利用頂いているお客様からのお問い合わせ（Web受付、アラート受付、電話）
　↓
・お問い合わせ内容や難易度に応じてサポートメンバーに割当
　↓
・内容を確認し解決方法をご提示、もしくは追加情報取得のために情報採取を依頼
　↓
・採取した情報をもとにトラブルシューティングを実施。ログ解析や切り分け、検証機などでの再現
・ハードウェア障害の場合はパーツ手配および保守エンジニア手配、保守作業のフォローを実施
　↓
・問い合わせが解消して対応終了（アンケートが自動発信され、応対品質向上に役立てられます）

■やりがい：
・インフラはお客様システムの生命線であり、トラブル解決した時の喜びや、お客様からの感謝は何物にも代え難いものがあります。
・今回の業務では、仮想化基盤製品クラウド環境で利用されるプロダクトのサポートとなり、時代のトレンドや新技術に触れることが出来ます。

■配属先：
8名（平均年齢39歳）

■就業時間：
・朝シフト…9時〜18時（休憩13時〜14時／実働8時間）
・夜シフト…22時〜9時（休憩90分／実働9.5時間）
※シフトは1ヶ月単位（月度：21〜20日）で作成
※夜勤対応者には手当（1回10,000円）あり
※夜勤は月3〜4回程度

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

正社員

東京都

＜勤務地詳細＞
顧客先
住所：東京都
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：160時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00〜18:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00〜18:00
22:00〜9:00
＜その他就業時間補足＞
■シフト制勤務（詳細は職務内容欄参照）■残業時間目安：平常月10時間

＜勤務地補足＞
■東京都（大手町または東京都内）の顧客先での常駐勤務となります。■状況に応じてテレワーク可能

＜転勤＞
無
全国転勤はありません。
※キャリア形成のため、将来的に関東エリア（東京、神奈川）の他配属先への異動が発生する可能性があります。（転居を伴わない範囲です。）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
350万円〜550万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：226,150円〜273,050円

＜月給＞
226,150円〜273,050円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記は残業代込みの想定年収となります。（給与はスキル・経験を考慮の上、決定します）
※残業代は1分単位で支給いたします。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月・12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、スマイル子育て支援金、各種ゼミナール

＜その他補足＞
■育児・介護休職制度
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金
■スマイル子育て支援通勤費
■リフレッシュ手当
■健康相談室
■マッサージルーム、リフレッシュルーム完備
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)
※子供が小学校卒業まで取得可能。
■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内販売
■ゼミナール・各種イベント開催（クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会、駅伝参加など）
■表彰制度など

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇、結婚休暇 、産前産後休暇、リフレッシュ休暇（勤続５年経過毎に支給）、慶弔休暇、傷病休暇、子供の看護休暇、介護休暇

2024年6月10日