株式会社ユーザベースの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

〜フルリモート可・フルフレックス／世界最大級の情報プラットフォームを展開／「News Picks」の運営など、世界を拠点に複数の事業を展開しているグローバル企業〜

■業務概要：
経済情報プラットフォーム「SPEEDA」、スタートアップ情報プラットフォーム「INITIAL（イニシャル）」を運営しています。両プロダクトの事業成長を牽引するCS企画職（CS Ops）を募集します。

■業務内容：
当社CS Opsチームは、新設のCommunity Divisionに属するチームです。
SPEEDA、INITIALのCSが事業課題・経営課題に取り組むユーザーを伴走するため、顧客との能動的な接点創出や契約更新の管理、データドリブンでタイムリーな顧客状況把握や、ロータッチ・テックタッチによるユーザーの自立自走の支援に取り組んでいます。
SPEEDA、INITIALは日々進化しており、ユーザー一人ひとりに即した活用支援やコンテンツ提供により関係性を深めることが今後重要になってきています。

■具体的な業務内容：
・活用状況に基づいた顧客のスコアリングを定義（ヘルススコアの設計）し、ヘルススコアに応じたコンテンツの作成、MAツールを使ったコンテンツの配信
・サービス活用に困っているユーザーへの定点接触と課題点のヒアリング、改善案策定
・CSを始めとした他部署との連携による、オンボーディング、活用支援プログラムの構築
・1対複数のオンボーディングや活用支援とユーザーに対してのセミナー実施
・ユーザー分析から見えるカスタマージャーニーマップの作成
・オンラインコミュニティの立ち上げと拡張
など多義に渡ります。

■ポジションの魅力：
・幅広い顧客層を抱えており、多様な顧客課題と向き合うことができる。
・ユーザーを理解し、難易度の高い企画業務にチャレンジできる
・再上場に向けた、挑戦が多い環境

■組織体制：
CS-Opsが属するCommunity Divisionは今年より新設されたDivisionであり、非連続な成長を牽引することを期待されています。本Divisionでは、ユーザーに対して適したコミュニケーションを設計して、ユーザーのニーズに合ったコンテンツを多種多様な手法を使ってユーザーに届けることを考えます。

営業企画・販促戦略、マーケティング

正社員

北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00

＜勤務地補足＞
※フルリモート勤務可能です
・ただし、チームによっては出社が必要となる可能性があります

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
660万円〜1,000万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,898,316円〜7,422,192円
固定残業手当/月：141,807円〜214,819円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
550,000円〜833,335円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
ご経験と能力を踏まえ決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
家族手当：子供手当あり
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内研修制度、及びOJTを行います。
■MBA奨学金補助
■資格取得奨励金

＜その他補足＞
・交通費（上限 5万円/月）もしくは「働き方自由手当」（1万円/月）いずれかをご選択いただき、支給します。
・PC支給（カタログ内から好きなPCを選択）
・時短制度有ほか

■多様な働き方をサポートするための制度：
・産休・育休明けオンボーディング：産休・育休ハンドブック
・子連れ出社歓迎
・保育料補助
・結婚出産休暇＆お祝い金
・不妊治療相談窓（コウノトリBenefit)
・病児保育補助
・介護支援補助
・シッター代補助
・子女教育手当　等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇（10日〜）、ロングバケーション制度（有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得可能）

2024年4月5日