株式会社Ｋ・Ｎ・ログの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

■業務概要
大手外資系企業で働く従業員向けヘルプデスク業務をお任せしま
す。
ヘルプデスク未経験の方でも、これまでのご経験を加味した上で
約3日～約1週間のヘルプデスク基礎研修と、現場でのOJT等、サポ
ート体制がありますのでご安心ください！
■業務内容
・アカウント管理（登録、削除、変更作業、問合せ対応、組織変更
における定期メンテナンス）
・インシデント管理（ITに関連する全般的な問合せ対応、切り分
け、エスカレーション）
・リクエスト管理（各種申請書の依頼対応、進捗管理）
・ソフトウエア管理（サポートアプリケーション問合せ対応、業務
系システムの登録、削除、変更、エスカレーション対応）
・ハードウエア管理（PC及びモバイル機器、周辺機器のセットアッ
プ、ソフトウェアインストール、設置、動作確認、ベンダー修理依
頼）
・在庫管理（IT機器の資産管理、在庫管理、棚卸業務、消耗品廃
棄、ソフトウェアライセンス管理、IT機器発注依頼）
・障害対応（ネットワーク機器対応、障害受付、L2報告、社内アナ
ウンス（発生から完了迄）
・ユーザー向けITトレーニング（研修、教育コンテンツ資料作成）
・イベント対応（イベント対応前動作検証、サポート対象機器の大
規模リプレース対応、年次IT資産棚卸）
■同社ITサポートの特徴
ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存
しない中⽴的な⽴場から顧客へのサービス提案を⾏うことができま
す。
「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを⽬指しています。
⾼いCSは社員の満⾜度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変⾰」を
軸にする組織作りを⾏っています。

サポートエンジニア

正社員

大阪府

大阪府茨木市松下町（最寄駅：JR茨木市）

08:30 ～ 17:30(固定時間制)
実働時間：８時間/日

年俸　3170000円　～　3700000円
※試用期間は３ヶ月で、その間の雇用形態は正社員です。そのほかの条件に変更はありません。

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり

完全週休2日制
◇ 年末年始休暇

2024年6月4日