弥生株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【IT経験不問／会計ソフトシェア23年連続No.1の自社サービス展開・業績安定推移／副業可／所定労働時間7.5h／賞与年3回／Web面接完結／年休125日（土日祝休み）／育休後復帰率96.7％】

■業務概要：
カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、製品・サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当していただきます。
また、ユーザー視点で製品開発における要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上に携わっていただきます。
常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。

■想定される業務内容：
・パフォーマンス向上施策の立案と実行（パフォーマンス向上企画の立案と実行）
・カスタマーサポート部門全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行（新たなツールやシステムの導入企画など）
・カスタマーサポート部門全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行（全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進）
・カスタマーサポート部門全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行
・全社プロジェクトやカスタマーサポート本部特命プロジェクトへの参画と推進
・社外への情報発信（顧客サービス本部の取り組み発信）
・他本部と共同で行う施策の推進

■プロジェクトについて：
製品開発に関するプロジェクト、サービス企画に関するプロジェクト、ユーザー向けコミュニケーションに関するプロジェクトなどがあり、数名規模〜数十名規模まで大小様々です。
＜プロジェクトにおける役割＞
カスタマーサポート部門はレビュアーの立場で参画し、お客様視点とサポートを提供する視点から、製品仕様やサービス企画に対するレビューを行っております。

■キャリア
・配属先は複数存在しますが、一度配属先が決まったらその後のキャリアがずっと固定化されることはありません

商品企画、営業企画・販促戦略

正社員

大阪府

＜勤務地詳細＞
★大阪カスタマーセンター
住所：大阪府大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F
勤務地最寄駅：御堂筋線／淀屋橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00〜15:00
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:30

＜時短勤務＞
相談可

＜勤務地補足＞
「淀屋橋」駅　徒歩2分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
550万円〜630万円

＜賃金形態＞
月給制
年俸制（月額給与+固定賞与の12分割）の選択も可能です

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：281,600円〜317,999円
固定残業手当/月：91,400円〜103,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
373,000円〜420,999円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は、経験・能力を考慮した上で決定。
※年収550万円以上は固定残業代制（※固定残業時間30時間/月、超過分別途支給）
※ストックオプションあり
■昇給・賞与
昇給：年1回
賞与：年3回（固定2回、業績1回）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1か月あたりの最高限度額は所得税法の非課税限度額内
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96.7%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心となります。

＜その他補足＞
【スキルアップ支援】
・資格合格お祝い金・資格維持費支給（税理士、公認会計士、社労士、中小企業診断士）
・資格取得、研修受講の補助
【働き方支援】
・リモートワーク環境整備補助金
・リモートワーク手当
・育児短時間勤務
・入社時転居費用補助

【長期勤続支援】
・リフレッシュ休暇補助金
・永年勤続表彰金
【レジャー、アクティビティ支援】
・社内親睦会制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始（12/29〜1/3）、夏季（3日）特別有給休暇、リフレッシュ休暇
有給補足：10/1での一斉付与を行っています。期中入社の場合、入社日に応じ規定日数を付与します（試用期間終了時に付与）

2024年4月25日