株式会社ニッセンの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【SVのお仕事】
電話の受発信業務を担当する新人オペレーターの研修・育成や既存オペレーターのフォロー、コールセンターの全体的なマネジメントなどを行うお仕事です。

円滑なコールセンター運営において、最も重要な鍵を握っているポジションです！

【強み】
40年以上のコンタクトセンター運営実績を背景にして、お客様企業の様々な業態、サービスに合わせたオペレーションニーズに対応します。

他社と比較して、主な取り扱い商品に健康商品や化粧品案件が多く、契約獲得しやすいです。

また、過去購入客の掘り起こしが多く高い成約率が見込めます。

【具体的業務内容】

＜コールセンターの運営管理業務＞
・オペレーターのシフト作成や勤怠管理
・業務マニュアル作成
・オペレーターのフォローやアドバイス新人
・スタッフの研修・育成
・顧客クレーム対応
・電話応対の品質向上や業務改善のための企画・提案・案件管理

【１日の流れ】

・稼働準備
・通達
・案件進捗管理（リアルタイムレポート確認、業務実績、配置人員確認）
・バックオフィス作業（納品物等の作成と報告）
・メールチェック
・研修・面談の実施
・その他、センター運営に関する必要業務

店舗開発・マーチャンダイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

正社員

石川県

勤務地:石川県金沢市鞍月4−133KCビル7階
アクセス:金沢駅より車で10分

2,500,000円 〜 3,000,000円

【給与】
205,000～225,000円＋住宅手当(20,000円)
※住宅手当は諸条件あり

【待遇・福利厚生】
・昇給有
・賞与年2回
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・交通費支給(弊社規定による)
・社員割引あり
・住宅手当(2万円)
・出張手当(日帰り含む)
・単身赴任手当
・引っ越し手当
・確定拠出年金制度
・商談時以外私服OK
・研修充実
・育児、介護休業、看護介護休暇、特別休暇あり

年間休日125日以上！！

勤務時間：センター稼働時間
平日:8:00～16:30
※1日あたり勤務時間7.5時間　別途休憩1時間

<長期休暇>
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏期休暇

<他 休暇>
・有給休暇(消化率70%以上)
・創立記念日休暇
・産前産後休暇
・育児休暇 など

みなさんが働きやすい環境を整えています！

(えるぼし認定取得企業)
※女性が働きやすい企業として認定されている資格になります。

2024年2月16日