弥生株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

■□フルリモート可／会計ソフトシェア23年連続トップクラス／安定した顧客・製品基盤◎／副業可／フレックス／所定労働時間1日7.5h／賞与年3回□■

こちらの募集ポジションでは、自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用などに携わっていただきます。

コンタクトセンターは600席、月間10万Callの規模をもっています。 自社コンタクトセンターのDXをより推進し、効率的なツールや自動化されたプロセスにしていくことで生産性を高め、作業時間を削減し、コンタクトセンターの負担を軽減するとともにお客様満足度を向上させます。

■主な業務内容：
（1）社内コンタクトセンターシステムの企画・導入・開発、運用、保守、およびトラブルシューティング
（2）社内コンタクトセンターシステムの改善と最適化
（3）社内ユーザーへのシステム利用方法のトレーニングとサポートおよびドキュメント整備
（4）社内関連部門との連携、コミュニケーション、およびプロジェクト管理
※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務

■主に取り扱うシステム：
・PBX／IVR／CTIなどの電話系システムとその周辺領域のシステム
・CRM
・Chat／Chat Bot／Mail／SMS

■開発本部の主な取り組み：
・顧客接点の高度化 コールセンターシステムの改善やリニューアル
・CRMの高度化 顧客サポートや見込み顧客醸成
・顧客対応業務の効率化 AI
・機械学習などの次世代技術の導入などを通して業務の効率化・顧客差満足度向上を推進

■開発環境：
PBX：Avaya Amazon Connect
CRM：Dynamics365
その他：MS Power Platform WinActor
コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など

社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守、ネットワーク運用・保守

正社員

北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F
勤務地最寄駅：JR山手線・京浜東北線・中央線／秋葉原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00〜15:00
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
標準労働時間：1日7.5時間

＜勤務地補足＞
フルリモート可
※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
600万円〜1,164万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：269,000円〜521,100円
固定残業手当/月：87,000円〜168,900円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
356,000円〜690,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※ストックオプションあり
■昇給：年1回
■賞与：年3回
■リモートワーク手当：リモートワーク日数に応じて5,000円または7,500円／月

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定内にて全額支給
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
退職金制度：有（確定拠出年金）

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格合格お祝い金・資格維持費支給 （税理士：科目ごとに5万円または10万円、公認会計士：短答式 15万円 論文式 20万円等、それぞれ資格維持にかかる費用も支給）
■資格取得、研修受講の補助

＜その他補足＞
■確定拠出年金
■慶弔時お祝い金、お見舞い金
■団体定期保険加入
■リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律50,000円）
■リモートワーク手当
■育児短時間勤務（お子さんが小学校卒業まで）
■UIターン転職の方への入社時転居費用補助
■奨学金返済手当
■リフレッシュ休暇補助金（5年ごとに50,000円）
■永年勤続表彰金（10年目：100,000円／以後10年ごとに100,000円ずつ加算）
■社内親睦会制度
■ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季（3日）、年末年始（12月29日〜1月3日）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）

2024年4月25日