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この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社アルシエ」が取り扱っています。
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日祝日休み
- 産休・育休取得実績
- 残業少なめ
- 資格取得支援
- 駅チカ
SBI損害保険株式会社
【東京】ネット証券業界最大手SBIグループでのお客様相談室スタッフ(DX・CX推進)
情報提供元：
求人更新日：2024年1月15日
募集要項
仕事詳細
社長直下のお客様相談室として、苦情対応、お客様の声対応委員会の資料作成、運営等の業務の遂行。
CS（顧客満足）向上は当社の最重要なテーマであり、その最前線で会社全体をリードしていただく仕事です。
【主な業務内容】
・SBI損保の苦情窓口としての苦情対応
・お客様の声対応委員会の資料作成、運営
・ADR・金融庁対応
・CX推進
【業務の魅力】
会社が推進するCX戦略の中心として、会社全体をリードするため、自らが積極的に考えて提案し行動できる環境で、培ったマネジメント経験を十分活かすことができると考えます。
また、会社の苦情窓口として、損害保険全般の知識と寄り添った顧客対応のスキルが身につく環境です。
CS（顧客満足）向上は当社の最重要なテーマであり、その最前線で会社全体をリードしていただく仕事です。
【主な業務内容】
・SBI損保の苦情窓口としての苦情対応
・お客様の声対応委員会の資料作成、運営
・ADR・金融庁対応
・CX推進
【業務の魅力】
会社が推進するCX戦略の中心として、会社全体をリードするため、自らが積極的に考えて提案し行動できる環境で、培ったマネジメント経験を十分活かすことができると考えます。
また、会社の苦情窓口として、損害保険全般の知識と寄り添った顧客対応のスキルが身につく環境です。
職種
事業企画、事業プロデュース、金融事務・バックオフィス(保険系)
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
＜勤務地詳細＞
東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産新宿ビル4号館3階
東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産新宿ビル4号館3階
給与・年収
3,500,000円 〜 8,000,000円
待遇・福利厚生
＜初年度想定年収＞
350万円～780万円
※前職の経験などを考慮し決定します。
※管理職採用となった場合は残業手当の対象外となります。
＜待遇＞
■通勤手当：会社規定に基づき支給
■社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
＜その他補足＞
■確定拠出年金（401K）
■団体定期保険
350万円～780万円
※前職の経験などを考慮し決定します。
※管理職採用となった場合は残業手当の対象外となります。
＜待遇＞
■通勤手当：会社規定に基づき支給
■社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
＜その他補足＞
■確定拠出年金（401K）
■団体定期保険
休日・休暇
■完全週休2日制（休日は土日祝日）
■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
■年間休日日数120日
年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休制度
■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
■年間休日日数120日
年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休制度
求人更新日
2024年1月15日
求人の募集元企業
会社名
SBI損害保険株式会社
設立日
2006年6月
資本金
40,900百万円
事業内容
インターネットを販売チャネルとした損害保険業 ※「新しい時代に、新しい保険を」をミッションとし、インターネットの普及や携帯電話の発達がもたらす新しいライフスタイルの中で、従来の概念にとらわれることなく、わかりやすく、利便性の高い先進的な「顧客中心主義」のサービスを追求してまいります。
その他・PR
- その他
- ＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜選考フロー＞
書類選考 ⇒ 一次面接（部門長）⇒ 二次面接（社長/人事部長） ⇒ 三次面接（インシュアランスグループ）
⇒ 四次面接（SBIホールディングス） ⇒ 五次面接（SBIホールディングス社長）⇒ 内定
応募方法
応募資格
＜最終学歴＞
大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・周囲と適切にコミュニケーションをとりながらリーダーシップを発揮できる方
・状況判断を的確に行い臨機応変な対応ができる方
・一般的なExcel、Word、PowerPointスキル
■歓迎要件
・契約関係・損害サービス関係の知識のある方
・お客様に寄り添った対応が出来る方
・会社が推し進めるDX・CXの推進のため、顧客体験満足度を上げるアイデアのある方
大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・周囲と適切にコミュニケーションをとりながらリーダーシップを発揮できる方
・状況判断を的確に行い臨機応変な対応ができる方
・一般的なExcel、Word、PowerPointスキル
■歓迎要件
・契約関係・損害サービス関係の知識のある方
・お客様に寄り添った対応が出来る方
・会社が推し進めるDX・CXの推進のため、顧客体験満足度を上げるアイデアのある方
この求人を取り扱う人材紹介会社の情報
東証プライム上場のデベロッパーである「株式会社ディア・ライフ」と「株式会社光通信」を親会社にもつ当社。
金融・保険業界に強みを持つ形で事業スタートをいたしましたが、現在では、親和性のある領域等幅広い業界のHRサービスを展開しております。
★ほけんのカケハシ★
保険業界特化型の転職支援サービスです。
業界内でのキャリアアップはもちろん、未経験からの挑戦や他業界へのキャリアチェンジなど、あなたの挑戦に伴奏いたします。
★ヤングのカケハシ★
10代・20代、第二新卒・ヤングキャリアなど、若手の転職支援に特化したサービスです。
大手・メガベンチャーから、優良中小・ニッチ企業までと、幅広い選択肢のなかから、内定まで伴奏いたします。
★不動産のカケハシ★
不動産業界特化型の専門転職支援サービスです。
経験・資格を活かしたキャリアップや、未経験からのチャレンジ。また、不動産業界から異業種へのキャリアチェンジなど、専任コンサルタントがトータルサポートいたします。
★ハイレイヤーのカケハシ★
エグゼクティブやバックオフィスハイレイヤー向けの転職支援サービスです。
各企業をリードする経営ポジションから、市場には出回らない独自の求人まで経験豊富なコンサルタントが、新たなステージをご提案させていただきます。
必読
この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社アルシエ」が取り扱っています。
この求人に応募すると、応募情報がイーキャリアFA経由で移送され、株式会社アルシエに登録されます。
その後、株式会社アルシエからの連絡があり、応募完了となります。
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- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、損害保険業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:544万円です。男女比は男性・87%：女性・13%で、平均年齢は48歳です。これまでに平均2回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が19%・就業中の人が81%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。損害保険業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
