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この求人情報は、人材紹介会社である「ヴォイスキャリアコンサルティング株式会社」が取り扱っています。

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【IT未経験OK/年間休日120日以上】カスタマーサクセス

募集要項

仕事詳細
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきた自社システムとサポートサービスにより
既にトップクラスのシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。

・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案

・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施)

・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画

・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

等  幅広い業務に携わることができます。

■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1~3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3~6か月程度で一人前に育成します。

その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期(※)であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。

※繁忙期:基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)


■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60~90名規模の組織に分かれています
・男女比:おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
職種
コールセンタースタッフ、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント
雇用形態
正社員
勤務地(住所)
東京/大阪/広島 各支店
給与・年収
4,500,000円 〜 6,000,000円
待遇・福利厚生
予定年収:450~600万円(賞与年2回) 
※月給制
下限報酬内訳:月例給与:321,375円~
(基本給242,520円~、月45hのみなし残業代78,855円~

・給与改定年2回
・賞与支給年2回(3月・9月)
・交通費支給(上限2万円/月)

給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます

モデル給与
・リーダークラス:600万円~770万円
・マネージャー、スペシャリストクラス:830万円~1100万円
・部長、スペシャリストクラス(上位):1100万以上
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30~1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1~9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
求人更新日
2023年12月1日

求人の募集元企業

会社名
会社名非公開
事業内容
大手向けの人事システムのの開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供

応募方法

応募資格
■学歴 大卒以上(学部・学科不問)

▽MUST
■顧客折衝経験1年以上
 ※下部の「求める人材像」を1つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

▽WANT
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材(IT商材・広告・人材紹介・金融など)の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1~2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル

お仕事探しアドバイス

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キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、ソフトウェア・情報処理業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:409万円です。男女比は男性・82%:女性・18%で、平均年齢は52歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が49%・就業中の人が51%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。さらに、この業界の求人に応募したユーザーは、平均3件の求人に応募しています。ソフトウェア・情報処理業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。