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銀行員の方から、業務で必要な手続きに関する
お問合せの受付・回答をお願いします。

【具体的な業務内容】
・お問合せ対応（電話・メール）
・対応記録の入力

※1日の電話・メール対応件数：平均30件
（2〜3名にて対応予定なので、一人平均10〜15件の対応）

※クレームなどはほぼなし

■お問合せ内容例
・銀行預金や信託商品の手続き方法
・遺言資産の手続き方法　など

「資産を貯めたい・増やしたい」「遺言資産の相談」などに
来たお客様と銀行員の方が、銀行のサービスである
信託商品や遺言資産手続きを行う際に、手続きでわからないことが出た際に
お電話やメールで問合せが届きます。

金額の大きい手続きが多いので、
正しい情報をお伝えすることがより大事なお仕事です。
わからない場合は、折り返しにし、
同じチームの人へ相談して業務を進めれば大丈夫！

【職場の体制】
3名〜5名のチームで業務を進める予定です。

同じオフィスフロアには、
「支店業務全般に関わる共通のお問合せ対応」や、
「カードなどのローン手続きのお問合せ対応」など、
銀行手続き種類ごとにチームもいるので、
何か困ったことがあればお互いのチームで相談したり
アドバイスももらえるので安心してください。

【一日のタイムスケジュール例】
8:20　オフィス到着
8:20〜8:40　ロッカーに荷物をしまい、始業準備
8:40〜8:45　チーム朝礼
8:45〜9:00　各自準備時間
9:00〜12:00　お問合せ受付対応
12:00〜13:00　お昼休み
13:00〜17:10　お問合せ受付対応
17:10〜17:15　片付け・退勤

一般事務

契約社員

東京都

東京都千代田区大手町1丁目

▼アクセス
丸ノ内線大手町駅 徒歩2分（直結）
東西線大手町駅 徒歩2分（直結）
半蔵門線大手町駅 徒歩2分（直結）
千代田線大手町駅 徒歩2分（直結）
三田線大手町駅 徒歩2分（直結）
山手線東京駅 丸の内北口 徒歩8分
東海道本線東京駅 丸の内北口 徒歩8分
中央線東京駅 丸の内北口 徒歩8分
京葉線東京駅 丸の内北口 徒歩8分

8:40〜17:10
※休憩1H／実働7.5H
※残業月15Hいない予定

月給25万円
※交通費別途規定支給（上限3万円/月）
※スキルアップにあわせ昇給制度あり

　
社会保険
交通費規定支給(月3万円まで)
時間外手当支給
正社員登用制度
有給休暇
健康診断(~34歳)
健康診断/生活習慣病検診(35歳~）
産休・育休制度
研修・OJT制度（約1か月〜3か月）
無期雇用転換制度
屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
※各法定・規定あり

完全週休二日制（土日祝）

2024年1月24日