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Sin llc.
【研修後完全在宅】大手外資系動画配信サービスのユーザーサポート
情報提供元：
求人更新日：2024年4月25日
募集要項
仕事詳細
【仕事のポイント】
★利用方法などに関するお問合せが多く、クレーム対応は少なめ。
お問合せ内容は、「年齢制限のある作品を見られないようにしてほしい」「入会方法がわからない」「使い方を教えてほしい」など、さまざま。幅広い年齢層のお客様が利用されるため、操作やサービス内容（料金形態や契約内容）、課金方法、リリース情報などに関する簡単なお問合せが中心です。
★お客様からのお電話に対応します。
1日の対応件数は一人あたり15～30件ほど。スタッフ数を多くしているため、1件1件にじっくり集中できます。動画配信サービスが好きで入会されているお客様ばかりなので、「オススメ作品ってありますか？」など、作品の話で盛り上がることも。
★自由度の高い環境で、お客様との会話を楽しめます。
電話の導入部分をはじめ、基本的なマニュアルはありますが、具体的なお問合せ内容に対するやり取りは各自の裁量で進めることができます。相手に合わせたコミュニケーションを意識して、自分なりのトークを見つけていきましょう。
★サポート体制は抜群です。
品質管理専門のスタッフもいるため、わからないことや困ったことがあれば、すぐにサポートできる環境です。対応マナーもフォローしますので、未経験の方もご安心ください。また機械の接続方法など難しいお問合せに対しては、詳しいスタッフと協力して進めていきましょう。
★利用方法などに関するお問合せが多く、クレーム対応は少なめ。
お問合せ内容は、「年齢制限のある作品を見られないようにしてほしい」「入会方法がわからない」「使い方を教えてほしい」など、さまざま。幅広い年齢層のお客様が利用されるため、操作やサービス内容（料金形態や契約内容）、課金方法、リリース情報などに関する簡単なお問合せが中心です。
★お客様からのお電話に対応します。
1日の対応件数は一人あたり15～30件ほど。スタッフ数を多くしているため、1件1件にじっくり集中できます。動画配信サービスが好きで入会されているお客様ばかりなので、「オススメ作品ってありますか？」など、作品の話で盛り上がることも。
★自由度の高い環境で、お客様との会話を楽しめます。
電話の導入部分をはじめ、基本的なマニュアルはありますが、具体的なお問合せ内容に対するやり取りは各自の裁量で進めることができます。相手に合わせたコミュニケーションを意識して、自分なりのトークを見つけていきましょう。
★サポート体制は抜群です。
品質管理専門のスタッフもいるため、わからないことや困ったことがあれば、すぐにサポートできる環境です。対応マナーもフォローしますので、未経験の方もご安心ください。また機械の接続方法など難しいお問合せに対しては、詳しいスタッフと協力して進めていきましょう。
職種
サービス系その他
雇用形態
契約社員
勤務地（都道府県）
神奈川県
勤務地（住所）
神奈川県横浜市港北区大曽根台
勤務時間
シフト制
シフト制
シフト制（実働8時間）
※残業は月0～5時間以下
※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。
※早番と遅番をローテションでご勤務いただきます。
＜シフト例＞
8：00～17：00、12：00～21：00
シフト制
シフト制（実働8時間）
※残業は月0～5時間以下
※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。
※早番と遅番をローテションでご勤務いただきます。
＜シフト例＞
8：00～17：00、12：00～21：00
交通
JR横浜駅より徒歩５分のビルにオフィスあり
移転したばかりなので綺麗なオフィスです！
移転したばかりなので綺麗なオフィスです！
給与・年収
月給 250000円 ～ 300000円 （※想定年収 3000000円 ～ 3600000円）
※残業代は全額支給しております。
※残業代は全額支給しております。
待遇・福利厚生
◆テレワーク・在宅OK
◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費（出勤した場合実費）
◆時間外手当全額
◆服装自由
◆研修制度
◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費（出勤した場合実費）
◆時間外手当全額
◆服装自由
◆研修制度
休日・休暇
完全週休2日制
完全
◆（シフト制）
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
完全
◆（シフト制）
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
求人更新日
2024年4月25日
企業情報
会社名
Sin llc.
本社所在地
神奈川県愛甲郡愛川町中津994-12
事業内容
"心と心が繋がる企業"
そう願ってつけた社名です。
仕事は大変なものですが、笑顔で働けるような会社を目指して。
頑張るあなたが輝けるような会社を。
年功序列は完全撤廃。ひとりひとりの実力を評価して、適材適所で快適に働ける会社を目指します！
まだまだ新しい会社、あなたの力を貸してください。
一緒によりよい会社に育てていきましょう。
そう願ってつけた社名です。
仕事は大変なものですが、笑顔で働けるような会社を目指して。
頑張るあなたが輝けるような会社を。
年功序列は完全撤廃。ひとりひとりの実力を評価して、適材適所で快適に働ける会社を目指します！
まだまだ新しい会社、あなたの力を貸してください。
一緒によりよい会社に育てていきましょう。
その他・PR
- 募集人数・募集背景
- 映画やドラマ、アニメなどのオンラインDVDレンタル及び映像ストリーミング配信サービスのカスタマーサポート業務をお任せします。当社におけるこちらの部署のメンバーとしてご活躍していただく予定です。同期の仲間と一緒にプロジェクトを更なる成長へと導いてください。
応募方法
応募資格
高校卒業以上 / 未経験OK
高校卒以上 / 未経験OK
必須要件
未経験OK
■基本的なPCスキルをお持ちの方
電話を受けながら、タイピングや情報の検索などを行います
■入社日から研修期間の約2週間は横浜まで毎日通える方
（研修に100％ご出席いただける方）
■ご自宅にインターネット光回線、個室がご用意いただける方
＜下記のような方は歓迎します。必須ではありません＞
★音楽や映画、アニメなどのエンターテイメントが好きな方
★カスタマーサポート経験のある方
★接客など人と接する業務経験をお持ちの方
◎育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です！
歓迎/尚可
コールセンター、旅行業界、航空業界出身者
高校卒以上 / 未経験OK
必須要件
未経験OK
■基本的なPCスキルをお持ちの方
電話を受けながら、タイピングや情報の検索などを行います
■入社日から研修期間の約2週間は横浜まで毎日通える方
（研修に100％ご出席いただける方）
■ご自宅にインターネット光回線、個室がご用意いただける方
＜下記のような方は歓迎します。必須ではありません＞
★音楽や映画、アニメなどのエンターテイメントが好きな方
★カスタマーサポート経験のある方
★接客など人と接する業務経験をお持ちの方
◎育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です！
歓迎/尚可
コールセンター、旅行業界、航空業界出身者
必読
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※情報提供元がエンゲージの場合、
応募する際は「エンゲージで登録している履歴書の情報」が企業に送信されます。
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情報提供元：エンゲージ
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