仕事詳細
大手通信企業で、データ分析/レポート作成業務をお任せします。
【具体的には】
・カスタマーサポートセンターに関する各種データ集計/レポート作成
・お客様からの問い合わせに関するデータ分析/レポート作成
・その他のレポート作成
・課内の他メンバーのサポート業務
<補足>
・社内ではTeamsやSlackを使用し、社外とはOutlookのメールを主に使用してコミュニケーションをとります。
<ツール>
分析ツール:SQL、Excel VBA
BIツール:Tableau Desktop、Tableau Prep、Tableau Server
Office:Excel、PowerPoint
<その他ツール>
メール:Outlook
チャット:Slack、Teams
その他:社内システム
<部署について>
カスタマーサポート部における、各種データ可視化、分析業務を行う部署です。
お客さま満足度向上に向けて、問い合わせデータの可視化、傾向を分析し、課題の解決・改善を図っています。
【体制】
社員4名、派遣社員1名
平均年齢:42歳
▼服装:オフィスカジュアル
▼働き方:一部在宅(週3~4日出社、週1~2日在宅勤務)
※状況により前後する可能性があります
※始めの1ヶ月程度は業務習熟のため出社していただきます
▼受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙専用室あり)
職種
Web・オープン系プログラマ、その他IT・ソフトウェア系その他
給与・年収
4,500,000円 〜 5,000,000円
待遇・福利厚生
時給2350円 ☆想定月収39万円(8H×20日+残業5H)
<福利厚生>
◆交通費全額支給、在宅手当
◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給)
◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与)
◆定期健康診断
◆有給休暇制度
◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有!
◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど)
休日・休暇
【勤務曜日】月 ・ 火 ・ 水 ・ 木 ・ 金
【勤務時間】9:30~18:30(実働8時間)
【残業】0~10時間/月