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エクシオ･システムマネジメント株式会社
[社]■残業ほぼナシ！■ヘルプデスク･ユーザーサポート
｢この仕事､やっててよかった！｣と何度でも思える｡だから､長く働き続けるメンバーがたくさんいます｡
大手電機メーカー製のコピー機に関するお問合せや大手IT企業の社内ヘルプデスクをはじめとする｢カスタマーサポート｣のお仕事｡お客様のお困りごとに対し､電話やチャット等のツールを用いて解決に導いていきます｡解決の糸口を見つけた瞬間の楽しさやお客様からの｢ありがとう｣がこの仕事のやりがい！接客スキルやコミュニケーションスキルを活かし､新しい環境で成長･活躍したい､そんな方にピッタリ！
募集要項
仕事詳細
大手電機メーカー製のコピー機に関するお問合せ業務や大手IT企業の社内ヘルプデスク業務をはじめとする『カスタマーサポート業務』をお任せします｡
電話やメール､チャット等を用いてお困りごと(データの出力方法や社内システムのアカウント初期化､複合機の紙詰まり等々)にお答え･解決に導く仕事です｡
【未経験でも安心】
マンツーマン研修からスタート◎先輩が基礎から丁寧に教えます！
電話やメール､チャット等を用いてお困りごと(データの出力方法や社内システムのアカウント初期化､複合機の紙詰まり等々)にお答え･解決に導く仕事です｡
【未経験でも安心】
マンツーマン研修からスタート◎先輩が基礎から丁寧に教えます！
職種
サービス系その他、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
北海道
勤務地（住所）
札幌市中央区 ★転勤･移動なし
勤務時間
日勤またはシフト制★残業ほぼなし！月5h未満､繁忙期でも10h程度
◆日勤のみ／8:30〜17:30（実働8h･休憩1h）
◆シフト制／9:00〜17:30､13:30〜22:00（実働7.5h･休憩1h）
※働き方のご希望は面接にて伺います｡
◆日勤のみ／8:30〜17:30（実働8h･休憩1h）
◆シフト制／9:00〜17:30､13:30〜22:00（実働7.5h･休憩1h）
※働き方のご希望は面接にて伺います｡
交通
各線｢札幌駅｣チカホから直結（徒歩5分以内）
給与・年収
月給21万円〜25万円＋残業代全額支給 ★賞与年2回･昇給年1回
※経験･業務内容･勤務形態によって異なります｡SVやリーダー､新人育成業務経験者はスキルを鑑みて待遇を優遇！
※経験･業務内容･勤務形態によって異なります｡SVやリーダー､新人育成業務経験者はスキルを鑑みて待遇を優遇！
待遇・福利厚生
◆社会保険完備 ◆交通費全額支給 ◆退職金制度 ◆借上住宅(規定) ◆健康診断 ◆保養施設 ◆表彰制度 ◆入社時の引越費用負担（規定）◆社員特別価格での旅行パック（国内･外）､スポーツクラブやテーマパークの利用割引 ◆従業員持株会 ◆各種の社内交流イベント（ハロウィンパーティー等）
※試用期間2ヶ月／雇用形態･給与･待遇面の変動なし
※試用期間2ヶ月／雇用形態･給与･待遇面の変動なし
休日・休暇
完全週休2日制(シフト制)
有休･産前産後･介護･育児･子の看護休暇･生理休暇
(育休･子の看護休暇は男女ともに取得実績あり)
有休･産前産後･介護･育児･子の看護休暇･生理休暇
(育休･子の看護休暇は男女ともに取得実績あり)
求人更新日
2024年5月2日
企業情報
会社名
エクシオ･システムマネジメント株式会社
設立日
創業:1986年8月1日
資本金
1億円
代表者
深山 博文（みやま ひろふみ）
従業員数
670名（2023年12月現在）
URL
https://www.exeo-systemmanagement.co.jp/
事業内容
＜東証プライム上場企業 エクシオグループ株式会社 100％子会社＞
●ネットワークシステムのマネジメントやカスタマーセンターの運営､IT機器のリファービッシュなどICT分野におけるさまざまなシステム保守運用サービスの提供
●有料職業紹介／許可番号：13-ユ-305324
●労働者派遣／許可番号：派13-305032
●ネットワークシステムのマネジメントやカスタマーセンターの運営､IT機器のリファービッシュなどICT分野におけるさまざまなシステム保守運用サービスの提供
●有料職業紹介／許可番号：13-ユ-305324
●労働者派遣／許可番号：派13-305032
その他・PR
- ここはあなたに約束します
- 【東証プライム上場企業の100％子会社】安定した基盤をもとに､待遇や環境の向上に努めています｡お休みは｢完全週休2日制｣で､有給休暇も｢取得率80％以上｣と充実｡｢育休｣｢看護休暇｣の男女取得実績もあり､安心してライフイベントを迎えられます｡収入面においても､年2回の賞与･昇給･退職金制度が取り揃えられているため､将来を見据えた働き方が可能です！
- ここは覚悟して欲しい
- 【積極的に学ぶ姿勢が必要です】さまざまな問い合わせに対応する同社では､ソフトウェア･ハードウェア両面の知識が必要となります｡これまで聞いたことのないような用語も出てくるため､日々の研修や業務を通じて一つずつ覚えていかなければなりません｡そのため､常日頃から自発的に学んでいく姿勢が求められます｡
- 経験･知識ゼロからIT業界で活躍
- 当社には多種多様な業界･業種出身者が集まっています｡
そのほとんどに共通しているのは
｢コミュニケーションが好き！｣ということ｡
活躍しているメンバーの約7割が
未経験で異業種からの中途入社者
接客業や販売､営業､事務､介護スタッフなど
色々な業界から転職してきました｡
今では持ち前のコミュニケーションスキルを活かし
チーム一丸となってお困りごとの解決にあたっています｡
ITスキルや解決に導くスキルも
ベテランの先輩に携わっていくことでどんどん伸びていくのが嬉しい！
｢得意｣が｢プロフェッショナル｣になっていくのを実感できる瞬間です｡ - 職場環境と待遇にも充実感｡
- 始めやすいばかりでなく､働きやすさも魅力のひとつ！
｢札幌駅チカホ｣から直通のオフィスなのでアクセス抜群です｡
天候の影響を受けにくく､快適に通勤できますよ｡
｢札幌駅｣周辺はショップやグルメが充実する人気のエリア｡
繁忙期も含め残業はほとんどないので､
仕事終わりの寄り道も楽しんでくださいね｡
U･Iターンを歓迎しているので､
道内からも､道外からも､ぜひご応募ください｡
魅力が詰まった北海道･札幌で働きたい方のために､
引越費用の負担は会社が行います！ - ｢上場企業｣子会社としての安定基盤｡
- 東証プライム上場｢エクシオグループ株式会社｣の
100％子会社として安定した基盤があります｡
NTTグループをはじめとする通信･電気インフラを扱う企業との
取引により事業や業務量は常に安定｡
不安定な社会状況下においても､順調に業績を伸ばしてまいりました｡
今回､さらなるサービス力アップ･業績拡大に向けて正社員を増員！
転勤はなく､愛着のある｢札幌｣の地で長く働ける環境をご用意しています｡
この機会に､安定企業でキャリアをスタートさせませんか？
興味をお持ちでしたらお気軽にご応募ください！ - 新しい挑戦を後押しします！
- ｢この先､ずっと今の仕事でいいのかな？｣
｢他に向いている仕事があるかも…｣
そんな想いを抱えているなら､ぜひ当社で挑戦してください！
当社には､不安な想いを抱えながらも
イチからスキルを身に付けて活躍しているメンバーが大勢います｡
未経験者を育てた実績により教育ノウハウは万全！
入社後はまず研修を通じて､
基礎知識やお客様対応のスキルから覚えていきましょう｡
独り立ちまでの目安は大体半年くらい｡
その間は先輩やチームの仲間がサポートするので､
しっかり教えていくので安心してくださいね！ - ■メンバーインタビュー:女性･20代
- ｢◎未経験でも大丈夫､本当です！｣
当時､IT業界に憧れがあって入社したものの､
もちろん未経験､さらに､実はPC操作もちょっと苦手…
という状態でした(笑)
そのあとの研修では､知らないことや覚えることばかり｡
先輩に何度も教えてもらい､同僚と助け合い､
一つずつ自分のモノにできました｡
未経験スタートのメンバーが多いからか､
｢私も最初は全然わからなかったよ！こうしたら覚えやすいよ！｣
と同じ目線からアドバイスしてくれて､
その温かさに何度助けられたか｡
みんなの支えがあったからこそ､成長できたと思います｡
（入社1年目／未経験入社） - ■メンバーインタビュー:男性･20代･経験者
- ｢◎チームで成長！｣
前職はコールセンターのスタッフだったので､
ここでも電話応対のスキルをしっかり活かせています｡
また育成経験を活かし､新人教育にも携わっています｡
たとえば､育成のための資料やトークスクリプトは､
各メンバーの｢できた事｣｢難しかった事｣を挙げ､
反映させながら作成しているので､
経験が浅くても業務を身に付けやすいですよ｡
｢チーム感｣によって､僕はもちろん､メンバー一人ひとりにとっても､
成長の実感ややりがいを感じられる環境が創れていると思っています｡
（入社1年目／SV候補）
応募方法
応募方法
当社の採用情報を最後までご覧いただき､ありがとうございます｡
ご応募いただける際は､画面下の｢応募する｣ボタンを押し
必要事項をご入力の上､送信してください｡
【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ､3日以内にご連絡いたします｡
※応募者が多数の場合､ご連絡が遅れることがあります｡
何かご不明な点がございましたら､下記担当者までご連絡ください
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選考プロセス
書類選考
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面接（原則1回）
※状況に応じて､現場管理者との面談を後日実施する場合もございます｡
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内 定
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面接（原則1回）
※状況に応じて､現場管理者との面談を後日実施する場合もございます｡
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内 定
応募資格
【20代多数活躍中】社会人デビュー歓迎！学歴･経験不問！
【こんな経験が活かせます】
･接客･販売経験がある方
･コールセンター･ヘルプデスクといったカスタマーサポート業務経験者
【こんな方にピッタリ】
･コミュニケーションが好きな方
･新しいフィールドで再スタートを考えている方
･人に喜んでもらうことが好きな方
【こんな経験が活かせます】
･接客･販売経験がある方
･コールセンター･ヘルプデスクといったカスタマーサポート業務経験者
【こんな方にピッタリ】
･コミュニケーションが好きな方
･新しいフィールドで再スタートを考えている方
･人に喜んでもらうことが好きな方
