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この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社ワークポート」が取り扱っています。
- 正社員
- 学歴不問
- 年間休日120日以上
- 土日祝日休み
- 資格取得支援
- 駅チカ
- 上場企業
- 社宅・寮・住宅補助あり
Sansan株式会社
テクニカルサポート ［Eight］
募集要項
仕事詳細
【職務概要】
テクニカルサポート担当として以下の業務をお任せします。
【職務詳細】
ユーザーからの問い合わせ対応（メール・チャット・電話）
【将来的にお任せしたい職務】
入社後の立ち上がりや成果などを踏まえ、将来的には以下の業務をお任せします。
・業務フローや応対マニュアルの作成
・ヘルプサイトの構築、記事の作成
・サポートで利用するシステムの企画・運用・導入
・カスタマーサポートの企画・運用（効率向上施策、問い合わせ品質向上施策の策定）
・ユーザーのニーズや要望の分析、プロダクト側へのフィードバック
【魅力】
・自社プロダクトのサポート：ユーザーの声を収集し、プロダクトの改善に携わる経験を積むことができます。
・独自の取り組み：アプリの不正アクセス対策など、他社のサポート部門にはないプロジェクトに参加し、新しいスキルを磨く機会があります。
・顧客折衝力：メールや電話での対応を通じて、コミュニケーションスキルを向上させるチャンスがあります。
テクニカルサポート担当として以下の業務をお任せします。
【職務詳細】
ユーザーからの問い合わせ対応（メール・チャット・電話）
【将来的にお任せしたい職務】
入社後の立ち上がりや成果などを踏まえ、将来的には以下の業務をお任せします。
・業務フローや応対マニュアルの作成
・ヘルプサイトの構築、記事の作成
・サポートで利用するシステムの企画・運用・導入
・カスタマーサポートの企画・運用（効率向上施策、問い合わせ品質向上施策の策定）
・ユーザーのニーズや要望の分析、プロダクト側へのフィードバック
【魅力】
・自社プロダクトのサポート：ユーザーの声を収集し、プロダクトの改善に携わる経験を積むことができます。
・独自の取り組み：アプリの不正アクセス対策など、他社のサポート部門にはないプロジェクトに参加し、新しいスキルを磨く機会があります。
・顧客折衝力：メールや電話での対応を通じて、コミュニケーションスキルを向上させるチャンスがあります。
職種
内勤営業・カウンターセールス、フィールドエンジニア
雇用形態
正社員
勤務地（住所）
東京都港区北青山3-6-7 明治安田生命青山パラシオ 4F
各線「表参道」駅徒歩4分
各線「表参道」駅徒歩4分
給与・年収
3,500,000円 〜 5,500,000円
待遇・福利厚生
年収：352万～600万
■月給制：月額294000円
■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
■賞与：年2回（1月、7月）
■昇給：年1回（6月）
■雇用形態：正社員
■試用期間補足：6ヶ月
■待遇■
各種社会保険完備、交通費全額支給、社員持株会、近隣住宅補助制度、在宅勤務制度、出勤日振替制度、開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度、子育て相談制度、サテライトオフィス（徳島県神山町）での短期滞在型開発支援
■勤務時間：9時30分～18時00分
■休憩：60分
■喫煙情報：屋内禁煙
■月給制：月額294000円
■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
■賞与：年2回（1月、7月）
■昇給：年1回（6月）
■雇用形態：正社員
■試用期間補足：6ヶ月
■待遇■
各種社会保険完備、交通費全額支給、社員持株会、近隣住宅補助制度、在宅勤務制度、出勤日振替制度、開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度、子育て相談制度、サテライトオフィス（徳島県神山町）での短期滞在型開発支援
■勤務時間：9時30分～18時00分
■休憩：60分
■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇
土日祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇、年間休日120日
求人更新日
2024年4月18日
求人の募集元企業
会社名
Sansan株式会社
設立日
2007年6月11日
資本金
65億11百万円
事業内容
【事業内容】働き方を変えるビジネスデータベースの企画・開発・販売
【会社の特徴】「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるビジネスデータベースを提供しています。主なサービスとして、営業DXサービスやキャリアプロフィール、クラウド請求書受領サービス、クラウド契約業務サービスなどを国内外で提供しています。
高度なAI技術により、企業内の人脈を管理・共有することが可能になるほか、社内の連携を促進する機能や顧客データを統合・リッチ化する機能を備え、ビジネスのはじまりを後押しする「ビジネスプラットフォーム」です。
【会社の特徴】「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるビジネスデータベースを提供しています。主なサービスとして、営業DXサービスやキャリアプロフィール、クラウド請求書受領サービス、クラウド契約業務サービスなどを国内外で提供しています。
高度なAI技術により、企業内の人脈を管理・共有することが可能になるほか、社内の連携を促進する機能や顧客データを統合・リッチ化する機能を備え、ビジネスのはじまりを後押しする「ビジネスプラットフォーム」です。
その他・PR
- 【選考プロセス】
- 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定 ※契約社員の場合：2回
応募方法
応募資格
【必須】
カスタマーサポートの経験
（通信キャリアなどでの販売のみの経験の場合、これまでの職歴などを考慮します）
【尚可】
・携帯ショップ、Apple Store、家電量販店での顧客折衝（販売）の経験がある方は特に歓迎します。
・スマートフォンの仕様や操作方法について知識が豊富な方
カスタマーサポートの経験
（通信キャリアなどでの販売のみの経験の場合、これまでの職歴などを考慮します）
【尚可】
・携帯ショップ、Apple Store、家電量販店での顧客折衝（販売）の経験がある方は特に歓迎します。
・スマートフォンの仕様や操作方法について知識が豊富な方
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなソフトウェア・情報処理業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、ソフトウェア・情報処理業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:413万円です。男女比は男性・82%：女性・18%で、平均年齢は52歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が49%・就業中の人が51%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。ソフトウェア・情報処理業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
