株式会社ＦＦＲＩセキュリティの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【業務内容】
◆『FFRI yarai』など当社製品の全般的なテクニカルサポートを実施いただきます。
テクニカルサポート業務はお客様環境で発生した問題に対して、OS/ミドルウェア/アプリケーション/ネットワークなど様々な環境を踏まえ調査を実施し、問題を解決していく、いわばITシステムの探偵のようなお仕事です。発生した問題について知識や経験をフル活用して、解決していきます。

【具体的には】
テクニカルサポート部は、①製品的な調査を行う製品対応チームと②弊社製品で検知したファイルの解析を行うファイル解析チームで編成されており、今回は両チームの中核となるポジションの募集をしています。将来的には各チームのリーダーとなってステップアップしていただくことを想定しています。それぞれのチームでの業務内容については以下の通りです。

①製品対応チーム
・製品に関する問い合わせ対応(利用方法・仕様調査・動作検証等)・管理
・運用マニュアルの作成・管理
・FAQの作成・管理
・問い合わせの分析・フィードバック
・他部署との製品改善のためのmtg参加

②ファイル解析チーム
・ユーザー様環境で検知したファイルの解析
・マルウェアに関する調査
・検出状況の分析・フィードバック
・他部署との製品改善のためのmtg参加

開発部門へエスカレーションの際はただエスカレーションするだけでなく、「エンジニアとして問題を自分達で解決していく」姿勢を大事にしています。そのため「動作検証」を重要視しており、OS/ミドルウェア/アプリケーション/ネットワークなど様々な環境の知識や経験を活かすことができます。
弊社では開発部門との距離が非常に近く、サポートの意見も重要視されているため、製品が良くなっていく過程を実感でき、やりがいを感じていただけるのではないかと思います。

※問合せ対応は基本的にはWebベースのシステムでのやり取りになり、現時点では電話対応やオンサイト対応は実施していません。

【使用するOS/言語等】
OS: Windows, CentOS, Ubuntu
Language: C/C＋＋, C＃, ASP.NET（C＃）, PHP, Python
DBMS: Microsoft SQL Server, PostgreSQL
Virtualization: VMware Workstation, VMware vSphere, Hyper−V

サーバー運用・保守、マシン運用・保守、ネットワーク運用・保守

正社員

東京都

・本社（東京都千代田区丸の内三丁目三番一号　新東京ビル二階）
【受動喫煙防止措置】屋内禁煙
・その他会社が指定する場所

【転勤について】
将来的にセキュリティエンジニアや研究職へ異動となった場合、横須賀の研究開発センター（横須賀ナショナルセキュリティＲ＆Ｄセンター）へ転勤の可能性がございます。対象者はご家庭の事情や本人希望を最大限考慮し決定します。現状、募集部門のエンジニアは全員東京本社所属です。

JR有楽町駅 国際フォーラム口より徒歩3分
地下鉄有楽町駅 D5出口より徒歩3分
二重橋前駅 出口1より徒歩2分
JR東京駅 丸の内南口より徒歩5分

380万円〜480万円

月給：31.6万円～40万円
※月給内訳
　基本給 234,390円～296,573円＋固定時間外手当 82,276円～103,427円
※時間外労働の有無にかかわらず、毎月40時間分の固定時間外手当を支給致します。
※万が一、40時間を超過する時間外労働が発生した場合は、その分は追加で全額（1分単位でカウント）支給致します。
※試用期間：3ヶ月（待遇は、正社員時と変更無し）

■リモートワーク制度有
■通勤交通費：実費精算
■リモート勤務手当（月7,500円）
※補足コメント
・全社的にリモートワークを推進しているため
　通勤手当（定期代）の支給はございません
・業務の都合でオフィスへ出社する際の交通費は実費精算となります。
■社会保険完備
　（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■本社事務所にリフレッシュスペース有（各種飲み物無料）
■服装自由

■完全週休2日制（土・日）、祝日
■夏季休暇(7～9月で任意に5日設定)
■年末年始休暇(12/29～1/4) 、創立記念日(7/3)
※年間休日：129日
※年次有給休暇
（入社時から付与、入社月に応じて最大10日
※2年目／15日、3年目／20日付与、最大40日ストック可）
※慶弔休暇等の特別休暇、リフレッシュ休暇有、
　産前産後休暇、育児休暇

テクニカルサポート部

2023年6月7日