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「51歳 女性 転職回数4回 コールセンタースーパーバイザー」の職務経歴書

サービス

プロフィール

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年齢 51歳
性別 女性
学歴 短大 (その他文系)
転職回数 4回(就業中)
職務経歴書

■職務経歴(1)

<雇用形態> 派遣社員
<在籍期間> 6年
<職種> コールセンタースーパーバイザー
<年収> 350万
<職務内容>
20XX年XX月~現在 コールセンターヘルプデスクSV業務を担当。
・SV以下8名(繁忙期13名)

[職務内容]
・エスカレーション対応
・業務マニュアル作成、改訂のマネジメント
・スタッフ勤怠管理等マネジメント業務
・スタッフ教育(マナー及びトーキング指導、モリタリング、ロールプレイング)
・トークスクリプト、FAQ作成
・クライアント各種折衝、報告書作成
・業務進捗管理、コール...

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