求人数2,225,778
  1. キャリアインデックス転職TOP >
  2. 職務経歴書作成ナビトップ >
  3. サービスの職務経歴書 >
  4. コールセンタースタッフの職務経歴書

コールセンタースタッフの職務経歴書の見本(サンプル)コールセンタースタッフ

コールセンタースタッフの職務経歴書サンプル(見本)を見る

このサンプルは職務経歴書の入力時にも「サンプルを使って作成する」で確認できます。 サンプルの●●箇所などをご自身の情報に編集して、そのまま職務経歴書に貼り付けることができます。

【職務概要】
入社してから●●年間、コールセンタースタッフとして、お客様対応を担当してきました。電話によるお問い合わせやクレームの対応からお客様に商品のご案内をするアウトバウンド業務に携わってきました。

【経歴】
20●●年●●月 株式会社●●入社 コールセンターに所属
コールセンタースタッフとしてインバウンド業務を担当
オペレーター数:5名
対応件数:20件/日

20●●年●●月
アウトバウンド業務を担当
オペレーター数:30名
対応件数:50件/日

2...

コールセンタースタッフ職務経歴書の書き方のコツ

【コールセンタースタッフの職務経歴書3つのポイント】
・インバウンド型、アウトバウンド型どちらの経験があるか明記
・サポート内容、担当業務、コールセンターの規模を明記
・顧客満足度の向上といった実績を明記

【コールセンタースタッフの職務経歴書のポイントを3つ紹介します】
1つ目のポイントはインバウンド型、アウトバウンド型のどちらの経験があるか明記することです。コールセンタースタッフは従来ではお客様からの問い合わせ電話に対応するインバウンド型が主流でした。しかし近年では、新規顧客の開拓をするため、お客様に直接電話を掛けるアウトバウンド型のコールセンターも珍しくありません。どちらの業務経験があるのか明記しましょう。両方の経験がある方は、アピールになるので双方の経験を書きましょう。

2つ目のポイントはサポート内容、担当業務、コールセンターの規模など詳細を書くことです。あなたが所属していたコールセンターではどのような商材を扱っていたか、規模やスタッフの人数、サポート内容、1日の平均対応件数などを書きましょう。経験から、あなたのサポートの得意な分野や、経験がある分野をできるだけ見せられるような内容に仕上げます。

3つ目のポイントは実績のアピールです。取り組んだことの実績として「対応時間の短縮化」などの例は挙げやすいでしょう。「顧客満足度の向上」「業務効率化」「コスト削減」など、日々の工夫で実績が出せていることを書きます。個人で取り組んでいることやチームでの取り組み、大きな実績があがっていることから順に書きましょう。コールセンターではお客様対応に重点を置くことが多いです。しかし、マニュアル通りに日々の対応をルーティンでこなしているだけといった職務経歴書では印象が薄い仕上がりになります。コールセンターでは1日の対応件数が多く、電話対応の他に資料作成などを並行して行える能力が求められます。よって、時間短縮や作業の効率化など日々工夫していることは強みになります。実績を交えて内容の濃い職務経歴書に仕上げることが成功のカギです。

コールセンタースタッフの求人情報

株式会社NYKシステムズ

お客様サポート*未経験OK*私服OK*住宅手当等も充実*年間休日122日以上

株式会社NYKシステムズの求人情報
未経験者歓迎第二新卒・既卒者可学歴不問転勤なし年間休日120日以上服装自由土日祝日休み働くママ歓迎社会保険完備産休・育休取得実績残業少なめ交通費支給駅チカ中途入社5割以上賞与あり完全週休2日制急募求人教育制度充実5日以上長期休暇あり社宅・寮・住宅補助あり経験者優遇 正社員

【自社サービスに関するお客様サポート】私服OK*産育休取得実績あり*年間休日122日以上*リフレッシュ休暇あり*住宅手当・子供手当など充実*残業月10時間程度

設立以来、自社システムをご利用いただいているお客様へのフォローを大切にしてきた当社。
お客様サポートを中心にお任せします!
★受電対応時には過去の対応履歴や回答の確認もできるため、自然と知識も身に付いていきます

《具体的には》
◆...

女の転職typeの求人情報

株式会社BuySell Technologies(東証グロース市場上場)

営業アシスタント●20代活躍中●未経験OK*残業なし&ノルマなし&チーム制

株式会社BuySell Technologies(東証グロース市場上場)の求人情報
未経験者歓迎第二新卒・既卒者可学歴不問転勤なし服装自由働くママ歓迎社会保険完備産休・育休取得実績残業少なめ資格取得支援女性5割以上交通費支給中途入社5割以上U・Iターン歓迎急募求人女性管理職登用実績あり教育制度充実面接1回5日以上長期休暇あり20代管理職登用実績あり上場企業副業・兼業可歩合制導入経験者優遇時短勤務OK 正社員

\未経験も歓迎/1か月の研修で安心スタート!
\オンオフ充実/土日休みもOK&残業ほぼなし
\高収入を実現◎/インセンティブで頑張りも評価

当社買取サービス「バイセル」の利用をご希望されるお客様のお問合せを営業チームへつなぐお仕事です。
※オフィス内での勤務となります

<具体的には…>
人気のブランド品やアクセサリー、着物などのリユース品の買取依頼のお問い合わせに対応します。
マニュアル...

女の転職typeの求人情報

株式会社サイバーネーション

カスタマーサポート◆残業ほぼなし/経験者歓迎/月給25万円以上/グローバルな仕事◆

株式会社サイバーネーションの求人情報
第二新卒・既卒者可学歴不問語学力を活かせる服装自由転職祝い金あり働くママ歓迎残業少なめ中途入社5割以上U・Iターン歓迎 正社員

『丁寧なマニュアルがあり、研修でしっかり知識を身につけてから現場で活躍できます。』

大手有名企業やSI企業のグローバルビジネス事業のサポートを行っている
当社で、海外のお客様担当のカスタマーサポートとして活躍しませんか?

★☆POINT☆★
・お客様は海外の方。ただし、日系…

[業種]インターネット関連  [都道府県]東京都, 神奈川県
イーキャリアの求人情報

アイビーシステム株式会社 池袋オフィス

サポート事務スタッフ/月収25万円以上/完週休2日(土日・祝休)/未経験歓迎

アイビーシステム株式会社 池袋オフィスの求人情報
未経験者歓迎第二新卒・既卒者可学歴不問転勤なし年間休日120日以上服装自由土日祝日休み働くママ歓迎社会保険完備産休・育休取得実績残業少なめ女性5割以上交通費支給駅チカ中途入社5割以上完全週休2日制U・Iターン歓迎急募求人教育制度充実面接1回経験者優遇 契約社員

★お客様サポート事務スタッフ
★博報堂DYグループ企業
★髪色・ネイル・ピアスなどオシャレは自由◎
★20代~40代の女性スタッフも活躍
★勤務は17:30までの固定で残業も少なめ

入社後、はじめは簡単な電話の取次ぎ業務からスタート。
安心して、お仕事を始められます。
少しずつ慣れてきたら車両修理の見積もり確認・手続きなどの事務処理やお客様との
対応を徐々にお願いします。

【具体的には】...

女の転職typeの求人情報

ワークスアイディ株式会社

札幌・仙台でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/服装・ネイル自由/産休・育休取得実績有◆

ワークスアイディ株式会社の求人情報
未経験者歓迎第二新卒・既卒者可学歴不問転勤なし服装自由転職祝い金あり産休・育休取得実績残業少なめ完全週休2日制 正社員

『オシャレを楽しみながら働ける◆残業ほぼなしでプライベートも充実◆未経験からオフィスワークをスタート!』

オシャレを楽しみながら自分らしく働けて、
プライベートの時間もしっかり充実できる。
そんなお仕事を探している方にピッタリです!
その理由は…

==========

[…

[業種]インターネット関連  [都道府県]北海道
イーキャリアの求人情報