コールセンタースーパーバイザーの転職・求人情報一覧(4ページ目)

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。
【具体的には】
・お支払い状況の確認
・入金のご案内
・契約内容の見直し
・新たなお支払いプランのご案内
└電話でのご案内や対応がメインです。

• 給与

  3,500,000円 〜 4,500,000円

• 場所

  東京都 八王子市

• 応募資格

  【基本的なPC操作ができる方】
  （タイピングや入力業務ができるレベルでOKです）
  └入社時に特別な知識やスキルは一切必要ありません！
  【活かせる経験・知識】
  ・コールセンター・カスタマーサポートの経験
  ・営業・接客・サービス業界での経験
  ・金融関連の知識
  └上記は必須ではありません。

【職務概要】
結婚支援のニーズ向上に伴い業績急拡大中の同社。会員さま対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門(CS部)をまとめるマネージャーとして以下の業務をお任せします。

【職務詳細】
各スタッフに対して、会員さまのご成婚を実現するためのマネジメント業務を行っていただきます。成果を上げていくために、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイング、1on1の実施など計...

• 給与

  4,500,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA（南館）15階
  JR大阪環状線「大阪」駅徒歩2分

• 応募資格

  【必須】
  ・カスタマーサクセス経験
  ・管理者(SV・リーダー・マネジャーなど)経験
  ※上記いずれか
  ・目標数値や売上等の管理責任経験があり実績を上げてきた方
  
  【尚可】
  ・システムに関する基礎的な知識のある方

【職務概要】
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理をお任せするポジションです。

【職務詳細】
下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント、
KPI管理、オペレーションの業務改善

■お礼品登録業務
お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、
および申請に付随する問い合わせ対...

• 給与

  4,500,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル15階
  JR各線「札幌」駅より徒歩4分

• 応募資格

  【必須】
  ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問）
  ・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
  ・PowerPointでの資料作成、Excelでの集計業務経験
  　（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど）
  
  【尚可】
  ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験（業界不問）
  ・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験
  ...

当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することをお任せいたします。
手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことで信頼を獲得することを目的としています。

【具体的には】
①サービス全般のサポート（メール、電話、チャットでの問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応　等）
②当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するた...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  フルリモート(拠点は東京、大阪)

• 応募資格

  【必要な経験・スキル】
  ・電話やメール、チャットでのカスタマーサポートのご経験（目安：3年以上）
  
  【歓迎要件】
  ・お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策・改善経験
  ・開発エンジニア経験（システムの設計から開発、テスト、保守、運用など）
  
  【求める人物像】 ※面接などでも確認させていただきます※
  ・ユーザーが置かれている状況などから問題の本質を見抜き、解決のための方法を論理的かつわかりやす...

【職務概要】
バックオフィス業務チームで管理者業務を行って頂きます。

【職務詳細】
・ドキュメント作成（手順書・マニュアル作成、業務フロー作成、各種申請）
・実務対応（各種データ入力、納品チェック）
・業務運営（進捗管理、品質・納品管理、報告、課題改善）
・要員管理（メンバー教育、モチベーション管理、稼働管理、生産性管理、労務管理）
・顧客折衝（お客様企業および協力会社との仕様確認・要請）...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  愛知県名古屋市中区錦2-16-26　SC伏見BLG.5F
  名古屋市営地下鉄東山線／鶴舞線「伏見」駅より徒歩2分　※プロジェクトにより異なる

• 応募資格

  ★★未経験歓迎★★
  【必須】
  ・転勤可能な方
  ※以下いずれかに合致する方※
  ・チームや組織の中でコミュニケーションを大切にできる方
  ・自ら課題を発見し、周囲の協力を得ながら業務に取り組める方
  ・健康面に気を付け、自己管理がしっかりできる方
  
  【尚可】
  ・バックオフィスの経験がある方
  ・データ集計や分析・改善の実務経験がある方(Accessの一般的な操作など）
  ・業界、レベル問わずメンバー管理...

【テクニカルサポート】名刺アプリ「Eight」／土日祝休み／週２在宅可／国内No.1SaaS企業

【名刺管理サービス「Eight」ユーザーの問い合わせ対応／将来的にはBPRやヘルプサイトの構築など上流に携われる／土日祝休み／週２在宅OK／営業DXサービス「Sansan」や「B…

• 給与

  ＜予定年収＞
  352万円〜500万円
  
  ＜賃金形態＞
  月給制
  
  ＜賃金内訳＞
  月額（基本給）：294,000円〜320,000円
  
  ＜月給＞
  294,000円〜320,000円
  
  ＜昇給有無＞
  有
  
  ＜残業手当＞
  有
  
  ＜給与補足＞
  ※給与詳細は、経験・能力を考慮した上で決定します。
  ■昇給：年1回（6月）
  ■賞与：年2回（1月/7月）
  
  賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下す...

• 場所

  ＜勤務地詳細＞
  パラシオタワー
  住所：東京都港区北青山3-6-7 明治安田生命青山パラシオ 4F
  勤務地最寄駅：各線／表参道駅
  受動喫煙対策：屋内全面禁煙

• 応募資格

  学歴不問
  ＜応募資格/応募条件＞
  ■必須条件：
  下記いずれかのご経験をお持ちの方
  ・カスタマーサポート、またはテクニカルサポートのご経験
  ・携帯ショップ、Apple Store、家電量販店での顧客折衝（販売）の経験がある方
  ・旅行代理店などで電話を通じた顧客折衝経験がある方
  
  ■歓迎条件：
  ・スマートフォンの仕様や操作方法について知識が豊富な方
  
  

【東京】英語案件のスーパーバイザー※未経験活躍中／英語を活かせる／月残業20〜25時間／リクルートG

<事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ／3か月間の研修有り／30代〜40代活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日＞
クライアントよりアウトソーシン…

• 給与

  ＜予定年収＞
  418万円〜516万円
  
  ＜賃金形態＞
  月給制
  雇用形態補足：契約条件を確認の上都度再契約の確認をします。
  
  ＜賃金内訳＞
  月額（基本給）：235,000円〜290,000円
  
  ＜月給＞
  235,000円〜290,000円
  
  ＜昇給有無＞
  有
  
  ＜残業手当＞
  有
  
  ＜給与補足＞
  【年収例】418万円（SV Grade2）/516万円（SV Grade7）※超過勤務25時間、賞与...

• 場所

  ＜勤務地詳細＞
  同社受託PJT先（東京）
  住所：東京都
  受動喫煙対策：屋内全面禁煙

• 応募資格

  学歴不問
  ＜応募資格/応募条件＞
  ■必要条件：
  いずれかのご経験がある方
  １．リーダー経験や後輩指導の経験がある方（業種職種不問）
  ２．事務経験を有する方
  ・都内まで通勤可能な方
  ※英語でビジネスレベルの会話ができる方（TOEIC(R)テストなどの点数ではなく、会話ができるかが重要となります）
  
  ■歓迎条件：
  ・事務経験をお持ちの方
  ・業務設計力や業務フローの作成経験をお持ちの方
  
  

【職務概要】
同社のAWSビジネスにおけるカスタマサポートグループのマネージャー候補として、
「お客様へ、より良い体験を提供する」ことをミッションに
カスタマーサポート／グループマネジメントを行っていただきます。
バックオフィスから顧客の成功に寄与することができるポジションです。

【職務詳細】
具体的な業務は下記のとおりです。
■カスタマーサポート
└・AWSアカウント管理（アカウント作成...

• 給与

  6,000,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目20-1　大博多ビル11F
  JR鹿児島本線「博多」駅より徒歩4分

• 応募資格

  【必須】
  ・バックオフィス部門でのマネジメント経験
  ・チームマネジメント経験（5名以上）
  ・IT企業での就業経験
  
  【尚可】
  ・カスタマーサポート組織におけるオペレーション構築／改善経験
  ・チームビルディング経験
  ・組織の方針策定～浸透までのご経験
  ・クラウド（AWS）に関するご知見
  ・部門横断での業務推進経験

スーパーバイザー◆ネット証券のリーディングカンパニー

■業務内容：
大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。
お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。
数年後にはチー…

• 給与

  ＜予定年収＞
  450万円〜900万円
  
  ＜賃金形態＞
  月給制
  
  ＜賃金内訳＞
  月額（基本給）：300,000円〜545,000円
  固定残業手当/月：61,000円〜111,000円（固定残業時間30時間0分/月）
  超過した時間外労働の残業手当は追加支給
  
  ＜月給＞
  361,000円〜656,000円（一律手当を含む）
  
  ＜昇給有無＞
  有
  
  ＜残業手当＞
  有
  
  ＜給与補足＞
  ※上記年収は賞与を...

• 場所

  ＜勤務地詳細＞
  横浜営業所
  住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1
  勤務地最寄駅：みなとみらい駅
  受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

• 応募資格

  ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
  ＜応募資格/応募条件＞
  ■必須条件：
  ・3年以上のコールセンター業務経験
  ※TOEIC(R)テストスコア未保有の方は、入社後TOEIC(R)テストスコアを取得いただきます
  
  ■歓迎経験・能力
  ・証券会社でのコールセンター業務経験
  ・iDeCo実務経験（運営管理機関・レコードキーパー等における顧客対応、またはコールセンター業務）
  ・DCプランナー
  ・証券外務員資格
  
  

インサイドセールスのSV（スーパーバイザー）のアシスタントとして業務を行なっていただきます。
ゆくゆくはSVとなっていただく為に、一緒にクライアントとの折衝からスタッフのマネジメントを
近くで学びながら補佐していくポジションです。
1?1年半アシスタントとして業務を覚えながら経験を積んでいただき、将来のSV候補として働いていただきます。

主な業務は以下となります。

【業務詳細】
・クライ...

• 給与

  3,500,000円 〜 8,000,000円

• 場所

  東京都新宿区歌舞伎町2-2-15 ヒルコート東新宿ビル7階

• 応募資格

  業界未経験歓迎！学歴不問／待遇の充実した成長企業で働きたい方／20代～30代活躍中！
  
  ・企業の成長を加速させる仕事をしたい方
  ・マネジメントに興味のある方
  ・クライアント企業の成長に貢献したい方
  ・工夫して効率よく業務を進めたい方
  
  コールセンター経験者も未経験者も活躍しています！
  多彩な人柄の人材が活躍・マネジメント層になっています。
  
  【歓迎条件】
  ・業種問わず営業経験者
  ・テレアポの...

【新宿】コンタクトセンター運用担当※販促・既存加盟店様の追加出店提案担当/週２リモート可

〜「テクノロジーで時間価値を高める」ことをミッションに、貴重な"今"をテクノロジーの力を駆使し、人々の生活や時間をより価値あるものに変える。フードデリバリー業界のリーディングカンパニー〜…

• 給与

  ＜予定年収＞
  500万円〜650万円
  
  ＜賃金形態＞
  月給制
  
  ＜賃金内訳＞
  月額（基本給）：311,000円〜404,300円
  固定残業手当/月：105,700円〜137,400円（固定残業時間40時間30分/月）
  超過した時間外労働の残業手当は追加支給
  
  ＜月給＞
  416,700円〜541,700円（一律手当を含む）
  
  ＜昇給有無＞
  有
  
  ＜残業手当＞
  有
  
  ＜給与補足＞
  ■評価制度：年...

• 場所

  ＜勤務地詳細＞
  ★東京本社
  住所：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27-5　リンクスクエア新宿　11階
  受動喫煙対策：屋内全面禁煙

• 応募資格

  学歴不問
  ＜応募資格/応募条件＞
  ■必須条件：
  ・コンタクトセンター管理、運営経験
  ※事業会社およびコールセンター受託企業いずれのご経験もお持ちの方
  ・問い合わせデータに基づく改善施策立案および実行経験
  ・オペレーションプロセスの構築・改善のご経験
  
  

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。
【具体的には】
・お支払い状況の確認
・入金のご案内
・契約内容の見直し
・新たなお支払いプランのご案内
└電話でのご案内や対応がメインです。

• 給与

  3,500,000円 〜 4,500,000円

• 場所

  東京都 八王子市

• 応募資格

  【基本的なPC操作ができる方】
  （タイピングや入力業務ができるレベルでOKです）
  └入社時に特別な知識やスキルは一切必要ありません！
  【活かせる経験・知識】
  ・コールセンター・カスタマーサポートの経験
  ・営業・接客・サービス業界での経験
  ・金融関連の知識
  └上記は必須ではありません。

ロードアシスタンス等の総合アシスタンスコールセンターでのSV職として、
コールセンター運営の中心社員、オペレーターから頼られるリーダーとしてのお仕事です。
24時間、365日稼働のセンターですので、夜間勤務が付き4回ほど発生します。

※女性管理職29％
※SV経験者、損保経験者の場合、夜間勤務専任の選択が可能です。
※原則として転居を伴う転勤のないエリア限定社員としての採用です。
※転居転...

• 給与

  3,500,000円 〜 4,000,000円

• 場所

  飯田橋センター、所沢センター

• 応募資格

  ＳＶ経験者、損保経験者以外に、以下のような方に適正があります。
  サービス業、接客業での教育担当経験者
  飲食業の店長、チーフ経験者
  仲間と何かを作り上げた方（バンドリーダー、芝居業などのリーダー
  
  ＜求める人物像＞
  謙虚で素直な方
  ホスタピリティのある方
  人の役に立つことにやりがいを感じる方
  対話の雰囲気から相手の要望を察しスピード感をもって対応できる方
  

【職務概要】
同社において下記業務をお任せします。

【職務詳細】
同社EC事業において、お客様からの問い合わせ業務や配送業務をお任せします。

・自社EC、各種モールでのお客様からお問い合わせに対応する業務
・配送手配や個別対応に関連する業務
・Excelや管理ツールを用いた係数管理や分析→業務改善
・マニュアルやFAQの整備改善

【事業の特徴】
ミネラルウォーター、緑茶、麦茶、烏龍茶等...

• 給与

  4,500,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  大阪府大阪市北区梅田3-3-10 梅田ダイビル10F
  JR大阪環状線「大阪」駅徒歩5分

• 応募資格

  【必須】
  ・コールセンターでのSV経験
  ・PCスキル（Excel・PowerPoint中級レベル）
  
  【尚可】
  ・自社EC等でのお客様対応経験
  ・業務改善やメンバー育成経験

【仕事内容】
現場責任者としてバックオフィスセンターの運営をお任せします！

＜業務内容＞
バックオフィスセンターやコンタクトセンターの管理
目標値管理：センターごとにクライアントと取り決めている各種指標の管理
SV育成：SVのスキルアップのための育成計画策定や指導
業務改善：改善策実施状況管理
社内共有：他センター事例の自センター導入や、自センター成功事例の発信など、自センター...

• 給与

  4,000,000円 〜 5,500,000円

• 場所

  鹿児島県鹿児島市　鹿児島市電「天文館通駅」より徒歩1分
  ・将来的には転勤の可能性あり

• 応募資格

  ■必須
  ・バックオフィスセンターやコンタクトセンター管理者経験が３年以上ある方
  ・チームマネジメント経験（チームリーダーのようなメンバー管理や育成）がある方
  ・基本的なオフィススキル(報告書作成・レポート管理/分析などに利用)をお持ちの方
  
  ■求める人材像
  ・主体的に物事を捉えることができる方
  ・周囲と協力・調整しながら仕事を進めることができる方
  ・論理的に考え、説明することができる方
  
  

■職務内容
当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。
ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。今期はCRMデータの統合プロジェクトも予定しており、システム基盤の整備も進んでいます。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応す...

• 給与

  4,500,000円 〜 8,000,000円

• 場所

  東京都千代田区麹町二丁目14-2 麹町NKビル

• 応募資格

  ■ペルソナ
  30代～40代前半の方　
  SVをまとめていただき、オペレーション管理グループのリーダーとなっていただけるような30代～40代前半の方を求めたいです。
  BPO側で就業されており、コールセンターの立ち上げなどを経験されていて、事業会社側で経験したいと思っているような方がフィットします。
  ご経験業界は問いませんが、金融業界の方がよりフィットします。
  
  もしくは、50代などで生保の業務経...

【東京/未経験歓迎】BPOプロジェクトマネージャー/大きな裁量/教育体制◎/残業月30時間程度

責任者として、プロジェクトを成功に導くリーダーを担当いただきます。管理の対象も「ヒト・モノ・カネ・情報」とあらゆるものとなり、プロジェクトの実施計画を立て、その計画通りに進行出来る…

• 給与

  ＜予定年収＞
  400万円〜550万円
  
  ＜賃金形態＞
  日給月給制
  予定年収は賞与満額支給＋想定残業代を含む、2年目の想定金額となります。
  
  ＜賃金内訳＞
  月額（基本給）：192,000円〜/月20日間勤務想定
  その他固定手当/月：30,000円〜
  
  ＜想定月額＞
  222,000円〜
  
  ＜昇給有無＞
  有
  
  ＜残業手当＞
  有
  
  ＜給与補足＞
  ■上記目安の金額で、選考を通じて上下する可能性有
  ■賃...

• 場所

  ＜勤務地詳細＞
  新宿
  住所：東京都新宿区西新宿 7-16-6 森正ビル3階
  勤務地最寄駅：JR山手線線／新宿駅
  受動喫煙対策：屋内全面禁煙

• 応募資格

  学歴不問
  ＜応募資格/応募条件＞
  <未経験歓迎！>
  お人柄やチャレンジしたいという向上心や成長意欲を重視しています！
  
  【必須】
  ・マネジメント経験（例：販売サービス業界での店長やリーダー、学習塾の運営、学校教諭　等）
  ・パソコンスキル（Word・Excelでビジネス文書作成ができる）
  
  【歓迎】
  ・何らかの実施計画や施策立案等の経験
  ・問題点の改善や解決等を行った経験
  ・予算や収支を管理し...

・金融機関のお客様からのATM 等に関わる各種照会電話受電及び端末操作
・所属するグループ・受電支援席のマネジメント業務及びオペレーター指導

• 給与

  4,000,000円 〜 4,500,000円

• 場所

  東京都江東区

• 応募資格

  【必須要件】
  銀行等金融機関またはコールセンターでの管理経験者

総合職◆教職員を対象とする共済事業／組合員からの問合せ対応／未経験可／ワークライフバランス◎

【教職員を対象とする共済事業/安定した就業環境で未経験からチャレンジ可能/福利厚生充実】

■仕事内容：
教職員共済の職員として採用します。
採用時は、共済サービス部の職員として、以…

• 給与

  ＜予定年収＞
  375万円〜580万円
  
  ＜賃金形態＞
  月給制
  特記事項なし
  
  ＜賃金内訳＞
  月額（基本給）：192,900円〜300,800円
  その他固定手当/月：34,722円〜54,144円
  固定残業手当/月：7,716円〜12,032円（固定残業時間5時間0分/月）
  超過した時間外労働の残業手当は追加支給
  
  ＜月給＞
  235,338円〜366,976円（一律手当を含む）
  
  ＜昇給有無＞...

• 場所

  ＜勤務地詳細＞
  本社
  住所：東京都新宿区山吹町10-1　ラポール日教済
  勤務地最寄駅：東京メトロ東西、有楽町線／神楽坂、江戸川橋駅
  受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

• 応募資格

  ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
  ＜応募資格/応募条件＞
  ■必須条件：
  ・社会人経験3年以上
  ・普通自動車免許
  
  ■歓迎条件：
  ・営業、接客等の顧客折衝のご経験
  ・金融業界のご経験
  
  

【松山】大手ITメーカーのカスタマーサポート責任者候補※CSSV歓迎◆年収420万〜福利厚生充実◎

当社コールセンター事業部2拠点（本社、松山センター）のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメントを担っていただきます。

■業務詳細：
1．経営方針・事業部方針に基づ…

• 給与

  ＜予定年収＞
  420万円〜560万円
  
  ＜賃金形態＞
  月給制
  
  ＜賃金内訳＞
  月額（基本給）：270,818円〜361,100円
  固定残業手当/月：29,182円〜38,900円（固定残業時間15時間0分/月）
  超過した時間外労働の残業手当は追加支給
  
  ＜月給＞
  300,000円〜400,000円（一律手当を含む）
  
  ＜昇給有無＞
  有
  
  ＜残業手当＞
  有
  
  ＜給与補足＞
  ※詳細は経験、実績、...

• 場所

  ＜勤務地詳細＞
  松山センター
  住所：愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル6F
  勤務地最寄駅：伊予鉄道環状線／勝山町駅
  受動喫煙対策：屋内全面禁煙

• 応募資格

  ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
  ＜応募資格/応募条件＞
  ■必須条件：
  　MicrosoftOffice（Word、Excel、PowerPoint）スキルがあり以下いずれか該当
  ・コールセンター・マネジメント経験3年以上
  ・センター長またはマネージャー経験
  ・営業職でのマネジメント経験
  ・SVなどの店長経験
  
  ■歓迎条件：
  コールセンターの...