株式会社博報堂コネクトの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

〜博報堂グループの安定基盤／大手製薬会社の健康食品通販のコンタクトセンターで活躍／残業月平均10〜20時間／働きやすさ◎〜

■業務内容：
（1）コールセンター運営全般
（2）センターとしての取組み、施策の考案／企画／実施
・解約申告のお客様の理由聴取の上、お客様に最適な提案をし継続を促進
・同梱したチラシ等の施策を積極的におススメをして、ブランドの信頼性の向上やファン作り
（3）ミスのない仕組みづくり
ヒューマンエラーを理解し、お客様の大切な情報や商品を確実にお届けするためのPDCA
※スタッフ育成や施策提案、お客様対応での判断や裁量など、やる気しだいでセンターのすべてに携わることができます。今までの経験を活かしたチャレンジも、未知の領域へのチャレンジも、どちらもできる環境です。
※【お客様センター】健康食品通販をご利用のお客様のほとんどは”既存のお客様”で、定期コースで購入いただいています。主な問合せ内容は「定期コースの変更（商品や配送日）」「解約」や商品に関する問合せや注文などです。
【1日の流れ】
8：50 全体朝礼
9：00 業務開始
前日までのメール確認と定常業務開始／ブースコントロール（1日2時間程度）
12：00 昼礼（管理者間共有）／昼食（1時間）
施策など資料作成、事務作業（周知事項（ポータル）の修正など）
17：30 終礼（管理者間共有）
18：00 1日の業務を整理し退勤
※モニタリングや施策等の進捗状況に応じた指示など、適宜実施しています。SVは、他にもクレーム対応やAG、LDからのエスカレーション対応が突発的に発発します。
※上記の通常業務に加え、社外：定例会参加、社内：SVミーティング、各種勉強会があります。

■キャリアプラン：
SVとして活躍でき、コンタクトセンターの組織拡大が続く今は、チーフSVやセンターマネージャーへの昇進など、チャンスが広がっています。
また同一職種内の昇格だけでなく、通販のプロとして営業職やコンサルタント、センター支援部門や管理部門へとキャリアチェンジ・キャリアアップした社員も多数存在します。

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

正社員

東京都

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務時間＞
8:50〜21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※最低実働8時間※残業：月平均10〜20時間

＜勤務地補足＞
豊洲駅（有楽町線） 地上6a出入口から徒歩約6分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
400万円〜520万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,048,004円〜
固定残業手当/月：79,333円〜（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
333,333円〜（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験、スキルを考慮の上決定します。


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：中小企業退職金機構加入

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■社員教育制度（研修受講／資格受験）※費用会社負担

＜その他補足＞
■中小企業退職金共済制度
■駅・グループ会社間のシャトルバスの利用可
■社員食堂
■全国各提携施設の保養所
■各提携スポーツクラブ
■マッサージルーム
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種（費用会社負担・扶養家族補助）
■レクリエーション費用補助
■当社専用休憩室
■慶弔見舞金
■永年勤続表彰（10年／20年／30年）※表彰金あり
■社員紹介制度※謝礼金支給
■在宅勤務制度※専用PC貸与

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇：5日、年末年始休暇：12/29〜1/4

2023年2月9日