仕事詳細
【具体的な業務内容】
当社運営のホテルにて、レセプション・館内案内・宿泊予約等の各種フロント業務及び宿泊予約業務をお任せします!
【具体的には…】
<宿泊部門>
・レセプション
(宿泊客のチェックイン・チェックアウトやホテル館内の案内、その他の総合案内業務)
・ロビーサービス
(チェックインされたお客様を客室までご案内したり、チェックアウトされるお客様の客室から荷物を運んだり、館内の総合案内、お部屋へのデリバリーなど多岐にわたるサービス)
・宿泊予約
(電話による一般予約のほか、旅行代理店、インターネットによる予約受付業務)
・客室管理
(お客様からの要請により客室へランドリーなどのデリバリーを行う全ての客室の清掃とメンテナンス)
・宿泊プランの検討 etc…
<未経験でも安心!充実の研修制度>
入社後は、これまでのご経験や適性をみながらお仕事をお任せしていきます。
現場では先輩がしっかりとフォローしながら一つ一つ教えていきますので
安心してくださいね!また、英会話スクールに通う際は費用の補助を利用できます。
階級に応じた研修制度や基礎力向上研修、コンプライアンス研修などキャリアプランに応じた学びを得ることができます。
【入社後の一ヶ月間は】
入社後は、これまでのご経験や適性をみながらお仕事をお任せしていきます。現場では先輩がしっかりとフォローしながら一つ一つ教えていきますので安心してくださいね!また、英会話スクールに通う際は費用の補助を利用できます。階級に応じた研修制度や基礎力向上研修、コンプライアンス研修などキャリアプランに応じた学びを得ることができます。
【達成感を感じる瞬間】
ホテルスタッフをしていてやりがいを感じるのは、やはりお客様から直接いただける「ありがとう」の言葉。ただお客様をご案内してお見送りするのではなく、ご利用にはそれぞれの背景があります。記念日のご利用やビジネス、海外からのお客様など様々。マニュアルにあることだけではなく、自身のアイデアやホスピタリティを活かしたサービスなど、期待を上回るサービスがお客様に喜んでいただけた時には本当に嬉しくなります。
【この仕事の大変なところ】
ラグジュアリーホテルやビジネスホテルなど様々なホテルを運営する当社。ずっと同じ場所ではなく定期的な異動があります。お客様の層や地域の特色など、柔軟に対応していかなければならないこともありますが、時には自分一人では解決できない対応も発生します。そんな時には先輩や上司にも相談したりアドバイスを求める素直さも大切。また決まった時間の勤務ではなく夜勤などもあり、慣れるまでは体力的にも大変かもしれません。
勤務地(都道府県)
神奈川県、岐阜県、静岡県、愛知県
勤務地(住所)
【岐阜県】
◎ホテルアソシア高山リゾート:岐阜県高山市越後町1134
【愛知県】
◎ホテルアソシア豊橋:愛知県豊橋市花田町西宿
◎名古屋マリオットアソシアホテル:愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4
◎名古屋JRゲートタワーホテル:愛知県名古屋市中村区名駅1-1-37
【神奈川県】
◎ホテルアソシア新横浜:神奈川県横浜市港北区新横浜2-100-45
【静岡県】
◎ホテルアソシア静岡:静岡県静岡市葵区黒金町56
※希望勤務地を考慮の上配属先を決定
※将来的に転勤の可能性あり
※愛知県名古屋市中村区 愛知県豊橋市 神奈川県横浜市 静岡県静岡市 岐阜県高山市
勤務時間
◎1ヵ月単位の変形労働時間制 年1950時間
※実働平均7.5h/日(週平均40時間以内)
※1分単位で残業代を支給!
<シフト例>
10:30〜19:00(休憩1h)
11:00〜21:00(休憩1h、残業1.5h)
16:30〜翌9:30(夜勤は2日分、仮眠休憩あり)
交通
◎ホテルアソシア高山リゾート/JR高山本線「高山駅」より車で8分
◎ホテルアソシア豊橋/各線「豊橋駅」より徒歩3分
◎名古屋マリオットアソシアホテル/各線「名古屋駅」直結
◎ホテルアソシア新横浜/各線「新横浜駅」より徒歩1分
◎ホテルアソシア静岡/各線「静岡駅」より徒歩4分
◎名古屋JRゲートタワーホテル/各線「名古屋駅」直結
給与・年収
月給20万9500円以上
※経験及びスキルや年齢、前職の給与額を考慮して決定します。
※別途、時間外手当を100%支給します。
※その他、賞与や次世代手当などがあります。(詳細は、「福利厚生・待遇」欄をご確認ください。)
【年収例】
350万円/月給25万円+賞与(28歳/経験6年)
420万円/月給29万円+賞与(35歳/経験12年)
休日・休暇
<年間休日105日>
◎月8〜9日(シフト制)
◎有給休暇(最大20日)※取得しやすい環境です!
◎慶弔休暇
◎産前・産後休暇
◎育児休暇
◎介護休暇