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『trocco(R)』のカスタマーサクセス（CS）として、
顧客満足度関連の指標を活動KPIに、
お客様に対する導入支援・運用サポートを行います。
また、プロダクトの改善についての社内提案もお任せします。

【具体的な業務内容】
◆問い合わせ対応
◆オンボーディング
┗trocco(R)で達成したいことをベースに、
　利用方法のレクチャーや課題解決をお客様に並走する形で実現
◆お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までをご支援
◆お客様からの要望・課題から対応優先度や詳細設計をまとめ、
　開発部門へ機能改善等を提案

【このポジションの魅力】
全部署と関わりながらプロダクトを改善するため、
事業の中枢を担うやりがいがあります。
また、データ分析基盤周辺知識を身につけられ、
自身のキャリアアップも目指せるポジション。
『trocco(R)』は顧客に大きな価値をもたらすプロダクトであり、
「本当に必要としているお客様に対して販売する」という
社の方針に沿って業務に取り組めるので、
自信を持って顧客への価値提供に集中できます。

【注目】最新技術にも携わりながら、プロダクトの成長に貢献できる
当社は社員の約半分がエンジニア。急成長中のプロダクトも多数開発しており、Kubernetes、Redshift、BigQuery、Spark、Embulkなど最新の技術に携われる環境です。また、お客様との距離も近いことから、ダイレクトにプロダクト改善の反応を聞くことが可能。エンジニアリングの力でプロダクトを成長させている実感を持ちながら、業務に取り組んでいけることも魅力のひとつです。

【注目】ライフスタイルに合わせて働ける、安心の環境も完備
◎フレックスタイム制度（コアタイム11:00～16:00）
◎リモートワーク制度（週に2日まで）
◎有給休暇を入社当日に付与（15日間/年）
◎書籍・スポーツジム費用全額負担
◎水・お菓子・ビールが無料
◎希望のノートPCやデュアルディスプレイを貸与
◎服装自由　など

基本的な福利厚生のほか、エンジニアが働きやすいよう環境も整備しています。実際に全メンバーがリモートワークを行なっており、出勤・退社時間を調整して子供のお迎えに行く子育てメンバーも活躍中。無理なく働けるからこそ、高いモチベーションを維持して長期キャリアを築けます。

システムアナリスト

正社員

東京都

東京都目黒区下目黒2-20-28 東信目黒ビル7F

9:00～18:00（実働8時間）

※フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00）
それぞれのスタイルに合わせて出勤・退社時間を決めることができます

【目安残業時間】
20時間以内

東京メトロ南北線「目黒駅」から徒歩7分

■月給41万6,667円～月給66万6,667円＋交通費（全額支給）

＜想定年収＞
500万円～800万円

※経験やスキルに応じて当社規定により決定いたします
※固定残業手当（45時間分/109,000～174,000)を含む
　超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※試用期間3ヶ月間内の給与･待遇差異はございません

＜年間休日120日以上＞
◆完全週休2日制（土日休み）
◆祝日
◆有給休暇（入社当日に年15日間付与）
◆慶弔休暇
◆年末年始休暇

2023年3月2日