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ベクスト 株式会社
700社以上の導入実績を持つテキストマイニングツール「VextMiner(ベクストマイナー)」の開発を軸に、VOC(Voice Of Customer:顧客の声)の分析を通じて業務改善、経営課題解決を行う、テキストマイニング専業のベンダー。
主語述語、文法が整っている書き言葉はもちろん、SNSの普及にともなう膨大な量のソーシャル・メディアの情報やコールセンターに寄せられる会話情報つまり話し言葉も分析できるのが強み。
同社が開発したテキストマイニング技術は音声認識技術と連携したシステムやAIの開発にも役立つ知識生成ビジネスとして派生する可能性も高く、ビッグデータの活用に注目が集まるいま脚光を浴びつつある技術のひとつ。