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掲載期間:〜2022年03月24日まで

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 語学力を活かせる
  • 服装自由

株式会社Ptmind

【リーダー候補】世界184カ国で利用されるサイト運営プラットフォーム『Ptengine』のカスタマーサクセスマネージャー募集!

弊社が提供するプロダクトの加速度的なアップグレードに伴い、顧客の成功体験をはじめカスタマーサクセスチームを一緒に作り上げていく仲間を募集します。

国内SaaS企業が増加していく中、私たちは導入実績20万ユーザーを超える圧倒的シェアを作り続けている会社です。そのために、他の国内SaaS企業では経験できないダイナミックなチャレンジを求める社風であり、成功も失敗も自分の市場価値を高める環境として求められている方には多くのチャンスがある会社です。

現在、CS部署は2つのチームで構成されており、エンタープライズの企業に対して定義したゴールに向け支援するCSM(カスタマーサクセスマネージャー)と、多くの顧客数を抱えダイナミックに顧客の成功を支援するCE(カスタマーエンゲージメント)で構成されています。

募集要項

仕事詳細
・有料顧客に対しゴールや課題を整理し、プロジェクトを推進しながらオンボーディング支援
・顧客の契約や活用状況に応じ、解約を防ぐための適切な支援からアップセル・クロスセルの提案
・顧客へインタビューを実行し、得たインサイトをもとに開発チームと連携し開発要望の提案
・活用事例などナレッジを管理し、各チームとの連携
・自身が得た役立つ知見をコンテンツ化・発信し自身の市場価値の向上
職種
ルートセールス
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
東京都
勤務地(住所)
東京都渋谷区渋谷3丁目27-11祐真ビル本館6F
交通
渋谷駅新南口徒歩1分
給与・年収
450万円〜1000万円
待遇・福利厚生
各種社会保険完備
健康保険
家賃補助(3万円)※オフィスから徒歩3km圏内
通勤交通手当
スポーツジム手当(5,000円)
誕生日祝い金
軽食支給精度
休日・休暇
フレックスタイム制(コアタイム:10:00−17:00)
完全週休2日制(土/日)
祝日
有給休暇
夏期休暇(3日)
アニバーサリー休暇(1日)
配属部署
カスタマーサクセスチーム
求人更新日
2022年3月24日

企業情報

会社名
株式会社Ptmind
本社所在地
東京都渋谷区渋谷3-27-11 祐真ビル本館6階
設立日
2010年12月
資本金
1億円 グループ全体34億円資金調達
代表者
代表取締役CEO Robin
従業員数
70人
平均年齢
【セールス】中国・アメリカ・日本で急成長中!184ヵ国で20万ユーザーが利用するSaaS事業のセールス募集!
URL
https://www.green-japan.com/company/3390
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
1.サイト運営プラットフォームの開発及び提供

2. Webマーケティング支援ソリューション

その他・PR

求人の背景
184カ国20万ユーザーを抱えるプロダクトサービス「Ptengine」は、今年6月に大幅リニューアルによるサイト運営プラットフォーム化としてプロダクトを刷新しました。今後もプロダクトが大きくアップデートするため顧客拡大が見込まれています。現在、日本拠点は少数精鋭で運営されており、第二創業メンバーとして、日本を代表する企業様のマーケティングチームと近い距離で信頼できるパートナーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスマネジャーとして一緒に成長できる仲間を探しています!また、【リーダー候補】となるような方も募集しています。
この仕事で得られるもの
・市場価値が高まっているカスタマーサクセスマネージャーとしてのスキルを身につけることができます
・誰もが知っている有名企業とワンチームで顧客の成功に向けてプロジェクト推進や提案が行えます
・プロダクトチームと連携し、顧客とあなたの想いをプロダクトを通じてカタチにすることが実感できます
・最先端のテクノロジー情報に触れることできデジタルマーケティング全般の深い知識を身に着けられます

応募方法

応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
1次面接:採用担当+チーム責任者
2次面接:チームメンバー複数名
3次面接:役員
採用人数
2
応募資格
【歓迎する経験やスキル】
・PtengineやGoogleアナリティクス、A/Bテストツールやウェブ接客ツールなどのサイト分析・改善ツールのご利用経験
・マーケティングツールのカスタマーサクセス・既存営業のご経験​
・プロジェクト企画から推進や顧客のファシリテーション経験がある方
・顧客と深く関係を築ける高いコミニケーション能力をお持ちの方
・本質的に問題や課題を把握し、解決する経験をお持ちの方
・定性・定量データを元に分析及びご提案した経験がある方


【求める人物像】
・顧客の成功を心から願ってやまない方
・新しいことに楽しんでチャレンジする方
・仲間に対する思いやりやチームワークを好む方
・今の自分に満足せず、常に成長のために学習し続ける方

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