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掲載期間:〜2023年06月07日まで

  • 正社員
  • 契約社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 服装自由

テテマーチ株式会社

【未経験OK】Instagram分析ツールのカスタマーサクセス職募集!

【SINIS事業部】
国内最大級のInstagram分析ツール「SINIS」を運営しています。
 ※2021年6月時点、36,000アカウントが登録。
「BtoB」「SaaS」のビジネスモデルで、Instagramのビジネス活用市場が急拡大していることもあり、2018年9月のリリース以降、右肩上がりに成長し続けているサービスです。

JOURNAL STANDARD、POLA、RETRIPなどの国内大手クライアント様にも多数ご導入いただいております。

募集要項

仕事詳細
▼なにをやっているのか
36,000アカウント以上が登録する、国内最大級のInstagram分析ツール「SINIS」を運営しています。
「BtoB」「SaaS」のビジネスモデルで、Instagramのビジネス活用市場が急拡大していることもあり、2018年9月のリリース以降、右肩上がりに成長し続けているサービスです。
ジャーナルスタンダード、ポーラ、レトリップなどの国内大手クライアント様にも多数ご導入いただいております。

▼なぜやるのか
Mission「データに基づき、企業のInstagram活用を支援する」
SINISはもともと、Instagram活用支援を行っていたテテマーチのメンバー自身が「こんなツールがあったら良いのに」と思ったものを作ったことで生まれたツールです。
当時「Instagramはビジネスにも使えるらしい」という言葉が業界内でも多く聞かれるようになり、多くの企業が参入しましたが、データ分析が難しかったり、売上への影響が見えづらかったりと、マーケティングチャネルとして扱いづらく、成果を可視化できている企業はほとんどありませんでした。
そこで、データを取得・収集し、分析を「民主化」するために開発したのがSINISです。
GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールがあるおかげでアクセス解析やSEOが可能になったように、InstagramマーケティングもSINISがあるからこそ成果が出せる、と言われるようなツールを目指し、日々アップデートを行っています。

Instagramマーケティングという急成長市場で、「企業のマーケティングにおけるInstagram活用を『当たり前』にする」ことを目指しています。

▼どうやっているのか
SINISでは、企業様の課題に合わせて複数のプランを展開しています。

▽既存プラン
・【LITEプラン】:45日間のデータ閲覧制限付きプラン
・【STARTERプラン】:データ閲覧制限なし、他社データの取得が可能
・【PROFESSIONALプラン】: 他社データに加えUGCデータの取得が可能

▽新規プラン
・【ENTERPRISEプラン】: SINISが保有するビッグデータを閲覧・分析できるツール
・【多店舗管理プラン】: 多数のアカウントを簡単に横断管理・分析できるツール
・【ヘルスチェックサービス】: アカウントの運用状態を診断するサービス

このような様々なプラン・サービスのうちから、企業様に最適なプランをご提案し、課題解決にお役立ていただいております。
またSINIS以外にも、テテマーチのアカウント運用支援やコンサルティング、クリエイティブ制作、広告運用などのサービスをおすすめすることもあり、全社の幅広いソリューションの中から適切な解決策をご提供できるのが、テテマーチの強みです。

個人の裁量が大きく、自主的な提案や行動が期待されます。
メンバー同士のコミュニケーションが活発で、自分の職域以外への意見・貢献も当たり前のように行われています。

▼具体的な業務内容
【カスタマーサクセス】
・戦略策定、ロードマップ策定
・施策立案、KPI設計、進行管理
・他部署との連携推進
・データ調査、分析
・ナーチャリング/オンボーディング環境構築(メール、チャット、コミュニティ運営)
・UI/UX改善
・コンテンツ制作(メルマガ、事例コンテンツ、オンボーディングコンテンツ)
・問い合わせ対応(メール、チャット、電話)

【テックサポート管理】
・課題整理、優先課題設定
・タスク進捗管理
・リソース管理
・クオリティチェック
・業務効率化、仕組み改善
職種
商品企画
雇用形態
正社員、契約社員
勤務地(都道府県)
東京都
勤務地(住所)
東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル6F,7F
交通
JR山手線目黒駅西口 徒歩5分
給与・年収
450万円〜600万円

経験・スキルに応じて提示します。
※基本的には入社半年間は契約社員スタートとなります。
半年以降は業務レビューに基づき、無期雇用転換の審議を行います。
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・健康保険
■業績賞与あり
■昇給年2回
■フレックス制度あり
■在宅勤務制度あり
■通勤交通費(一律支給)
■住宅手当(オフィスからの距離に応じて)
■社内表彰制
■自己学習支援制度
・セミナー参加
・書籍購入
■社内ドリンク(水/コーヒー)
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日・祝)
■2021年実績:年間休日122日
■年次有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
配属部署
SINIS事業部 LTVチーム カスタマーサクセス

SINIS事業部には現在13名のメンバーが在籍しています。
・事業責任者(1名)
・CACチーム(4名):プロジェクトマネージャー、マーケティング、インサイドセールス
・LTVチーム(5名):プロジェクトマネージャー、カスタマーサクセス、テックサポート
・開発チーム(3名):リードエンジニア、エンジニア
求人更新日
2023年6月7日

企業情報

会社名
テテマーチ株式会社
本社所在地
東京都目黒区目黒1-24-12オリックス目黒ビル6F, 7F
設立日
2015年06月
代表者
代表取締役 上田 大介
従業員数
PromotionUnit_ビジネスプロデューサー 
平均年齢
PromotionUnit_ビジネスプロデューサー 
URL
https://www.green-japan.com/company/6012
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
「サキダチ、ヤクダツ。」「ワクワクを科学する」をコーポレートミッションに「これから世の中に広く普及するものをテテマーチが先立ってノウハウを習得し、世の中に役立てていきながら、ワクワクを作り広げていこう」という願いを実現すべく活動をしています。



創業時には、企業と顧客をつなぐ新しいプラットフォームであったSNS領域に注目し、他の企業に先駆けてオウンドメディアの運営やアカウントのコンサルティング、分析ツール開発など、さまざまなサービスをもって企業のマーケティング活動を支援してきました。



また近年では、クリエイターと共創しながらマーケティング活動を支援する、企画型インフルエンサーマーケティング集団『餅屋』や、『ブランドプロデュース事業』など、支援領域を拡大しています。

その他・PR

求人の背景
テテマーチは7期に入り、更なるSINIS事業の成長に向けて営業活動の強化を行います。
SINIS事業部は、組織構成としてはCAC/LTVとチームに分かれており、カスタマーサクセスとしてLTVチームを牽引していただける方を募集します
この仕事で得られるもの
▼経験できる事
・BtoB/サブスク/SaaS領域のプロダクトのグロースハックに1→10フェーズで携われる
・開発チームやCACチームと連携しながらLTV向上に向けた戦略や施策の立案と実行
・LTVチームとテックサポートチームのリソースを活用した業務効率化のための仕組み改善
・SNSマーケティングの実務レベルの知見

応募方法

応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
▽書類選考
▽人事面接
▽個別面接:メンバーや役員等
▽最終面接:代表
▽内定

※上記は予告なく変更となる場合があります。
採用人数
3
応募資格
【必要なスキル】
・BtoBの既存営業経験
※顧客の成功まで伴走したい!という方大歓迎です。

【歓迎する人物像】
・正解の見えない状態から、素早く仮説構築、実行、改善ができる
・定量と定性の根拠をバランスよく活用した論理的な提案ができる
・目標に対して誠実に向き合い、達成のための努力ができる
・自らの役割をこなすことにとどまらず、チームの課題解決に取り組む
・自分が経験したことのない業務にも、好奇心を持ち積極的に挑戦する
・異なるバックグラウンドやスキルを持つメンバーの意見を尊重する
・BtoB/SaaS/サブスク いずれかの領域でのカスタマーサクセスの実務経験

【求める人物像】
・何事にも当事者意識を持ち、自ら行動できる
・チームの枠を超えて相乗効果をうみだすために積極的に協力できる
・変化や困難を恐れずに物事を遂行できる
・素直で謙虚に、常に学ぶ姿勢を持っている
・スピードを重視できる
・多様性を尊重できる

お仕事探しアドバイス

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キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:445万円です。男女比は男性・64%:女性・36%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均2回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が44%・就業中の人が56%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。