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掲載期間:〜2023年06月07日まで

  • 正社員
  • 契約社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 服装自由

株式会社SODA

累計調達額は約87億円!TVCMが話題、スニーカーフリマ”スニダン”のカスタマーサポートリーダーを募集!

■月間400万人以上が利用する国内No.1スニーカーフリマアプリ「スニーカーダンク」
かの有名な”エアマックス狩り”と呼ばれる事件が多発した1990年代、日本は空前のスニーカーブームを迎えました。アメリカを中心に誕生する数々の名作スニーカーは、日本でもストリートカルチャーとして若者を熱狂の渦へと誘っていきました。

それから約20年以上が経った現在も、著名なアーティストやハイブランドとのコラボモデルなどがリリースされ、スニーカー市場は年々拡大し続けています。私たちは日本のスニーカーカルチャー、さらにはストリートカルチャーをさらに盛り上げるべく、国内No.1のスニーカーフリマアプリ「スニーカーダンク」を運営しています。

■スニーカーダンクの3つの特徴
1. フリマ機能
専門の鑑定士が真贋鑑定を行い、偽造品を流通させない安心安全な売買の場を提供

2. コミュニティ機能
コーデ写真や口コミ情報など月次投稿数は数万件を超え、ユーザー同士の活発なコミュニケーションを実現

3. メディア機能
スニーカーの新作発売情報のリアルタイム配信

AppStoreで★4.7、GooglePlayで★4.3とユーザーから高い評価を得てGoogle Playベストオブ2019にて「ユーザー投票部門」&「隠れた名作部門」の2部門を受賞しました。

募集要項

仕事詳細
■お任せしたい業務内容
●お客さまからのお問い合わせ対応(メール)
取引の進め方のご質問や、進捗状況の確認などのお問い合わせに回答をおこなっていきます。
チャット形式でのご案内のため、ボットのような機械的な返答ではなく、1人ひとりフランクかつ丁寧な対応を心がけています。

●業務マニュアル・仕組みづくり
事業の急激な成長にあたり、お客さまをお待たせすることなくお困りごとを解決していくこと、お困りごとが発生しないようお客様の声をサービスの改善に繋げていくことが必要だと日々感じています。
対応品質の向上や、効率的な業務フローの作成、鑑定等を担当するオペレーションチームと連携をしたサービスの改善など、あなたの経験を活かした仕組みづくりを期待しています。
職種
一般事務、営業事務、秘書
雇用形態
正社員、契約社員
勤務地(都道府県)
東京都
勤務地(住所)
〒143-0006
東京都大田区平和島3-4-1
交通
東京モノレール羽田空港線 流通センター駅徒歩2分
給与・年収
400万円〜600万円

【労働条件】
※経験・年齢等を考慮の上、優遇します。
※試用期間3ヶ月あり(条件変動なし)
※月45時間分残業手当含む、超過分は別途支給
待遇・福利厚生
-社会保険/雇用保険完備
-交通費月5万円まで支給
-定期健康診断
-インフルエンザ予防注射
-入社時に希望のノートPC貸与
-デュアル・ディスプレイ希望者貸与
-フリードリンク
-髪型/服装自由
-オフィスコンビニ
-Reading制度
休日・休暇
週休2日制(シフト制)
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
配属部署
CS(カスタマーサポート)
求人更新日
2023年6月7日

企業情報

会社名
株式会社SODA
本社所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷1-3-15
BIZCORE渋谷 2F
設立日
2018年07月
資本金
9000万
代表者
内山雄太
従業員数
388人
平均年齢
スニダン南堀江店販売スタッフ
URL
https://www.green-japan.com/company/7888
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
インターネットサービスの企画・開発・運営

その他・PR

求人の背景
サービスの急成長に伴い、CS業務の重要性がより高まったためになります。

応募方法

応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
▽書類選考
▽1次面談:CS責任者と面談
▽内定

※応募から内定まで、約2週間を予定しております。
※上記は予告なく変更となる場合があります。
採用人数
若干
応募資格
■必須スキル
-カスタマーサービス経験(業界・年数不問)
-業務改善、仕組み化のご経験

■歓迎スキル
-カスタマーサービスでのSV、リーダー等のご経験
-英語対応経験者or日常会話レベルの英語力
-EC、物流領域でのカスタマーサポートの経験
-SQLを利用した分析の経験
-品質管理業務に携わった経験
-FAQサイト、Chatbot構築の経験
-スタートアップでの就業経験

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