仕事詳細
【具体的な業務内容】
・クライアント企業の本社を含むグループ全体の顧客のリファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング
・新規サービス導入のための顧客提案、新規サービス開発のためのユーザーインサイト特定
・顧客が学び合うユーザーコミュニティなどの企画と実行
・700社40万人の利用データを用いたCS組織のコンサル戦略立案と実行
等が挙げられます。
ただし、これに捉われずにこれまでの経験とMyReferの価値向上を掛け算で思考していただき、価値発揮をしていただくことを想定しています。
【ソリューションコンサルタントに期待すること】
・日本を代表するナショナルクライアントに対して、リファラル採用のコンサルティング、サポートを実施いただくこと
・ナショナルクライアントの本社だけでなく、グループ会社も巻き込んだリファラル採用の企画を提案し成功させること
・その過程で出てくる顧客インサイトに基いて、利用企業の満足度向上とMyReferの受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の作成すること
など、どれもMyReferを大きく飛躍させる価値創造をミッションとして持っていただきます。
【過去の取り組み事例】
・業界最大手ITベンダー、大手広告代理店、外資系大手コンサルティングファーム等でのグループ企業を巻き込んだ「グループ合同のリファラル採用企画」の実施
・リファラル採用に取り組み、自社の採用に変革を起こした会社を表彰する「Japan referral recruiting award」の開催
・リファラル採用に取り組む企業様に対する「課題別の有料コンサルティングパッケージ」の開発
・クライアント企業の採用力向上のための「採用ブランド向上のためのプロモーションメニュー」の開発
など、今ではMyReferを代表するような事例が生まれています。
社員発で上記のようなアイデアが具現化されお客様に提供できるもの、当社の裁量や自由度を象徴していますが、上記はあくまで一例です。
次のMyReferの主力となる商品や価値の創造を期待しています。
一方で上記のような綺麗なことばかりでなく、時には営業的な視点を持って数字と顧客の継続と徹底的に向き合うことも必須です。
CSは当社の既存顧客部門の収益を担っておりますので、担当する全ての顧客を絶対にサクセスさせること、担当顧客から絶対に解約されないことがシビアに求められます。
当社はSaaSのサービスでもあるため、各CSメンバーの動きが会社の時価総額にダイレクトに影響します。
顧客のサクセス・会社の収益・MyReferの価値創造に高い当事者意識と責任感を持ってマーケットの拡大に挑戦いただける方にジョインして頂ければと思います!
勤務地(住所)
東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビル
交通
JR総武線/東京メトロ東西線・有楽町線・南北線/都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」徒歩8分
東京メトロ東西線「神楽坂駅」徒歩7分
都営地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩6分
給与・年収
566万円〜871万円
・時間外勤務手当:月給に別途支給(全額支給)
※上記年収は40時間分の時間外勤務手当を想定した場合の金額です。
・昇給:年2回(4月・10月)
・賞与:年2回(6月・12月)
待遇・福利厚生
・通勤手当
・社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
・リモートワーク
・フルフレックス制度
・財形貯蓄制度
・確定拠出年金
・保養所(健康保険組合)
・法人向福利厚生クラブ会員等
休日・休暇
【年間休日120日】
・完全週休2日制(土日)
・有給休暇:10日~20日
・年末年始(12/30~1/3)
・夏季休暇(年次付与の有給とは別に5日間取得可能)
・男性向け育休~1歳まで
・次世代休暇(7歳まで)
・シニア休暇(要介護 年5日)
・女性休暇
・失恋休暇(失恋につき1日/半年)