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株式会社LITALICO
組織立ち上げメンバー募集！経営課題解消に向けた攻めのカスタマーサクセス
▼解決したい課題
LITALICO仕事ナビのビジョンは
「働くことに障害のある誰もが自分らしく働ける社会をつくる」
ことです。
就職支援サービスは全国展開されていますが、サービスを必要としている方がご自身にあったサービスに出会うことがなかなかできていない、という課題解決も目指しています。
LITALICO仕事ナビでは、全国の福祉施設情報をわかりやすく掲載し、障害のある方一人ひとりのニーズに合った事業所選びをサポートするとともに、集客や採用といった福祉施設の経営課題にも貢献。効果的なマッチングと施設の経営支援を通じて、「働くことに障害のある誰もが自分らしく働ける社会」の実現を目指します。
募集要項
仕事詳細
■新組織体制となった今期、カスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集します。
当社は、Saasビジネス強化に向けて、障害福祉領域でNo1の管理ソフトとして高い知名度を有する企業を2021年より完全子会社化しました。
両社のプロダクトと営業シナジーを活かし、業界のプラットフォーマーを目指します。
今回のカスタマーサクセス部門では、顧客が私たちのサービスを活用することで、経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。
＜想定される業務内容＞
・契約～オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く
・導入プロセスの改善や機能提案（商品開発）
・オンライントレーニング、セミナー（ウェビナー）、コミュニティ立ち上げ・運用
・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能
・顧客に対して、更なる活用を促進
・チャーンレート改善を含め、顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行
・機能に関する各種ドキュメント（マニュアルやヘルプページ）の作成・改善
福祉事業者は大手から中小零細規模の企業まで幅広く分布しており、前職での経験が法人または個人営業のみでカスタマーサクセス未経験の方であっても、SMB向けセールスにおいてはフィットする可能性が高く、実際に営業出身者も立ち上げ期から活躍しています。
当社は、Saasビジネス強化に向けて、障害福祉領域でNo1の管理ソフトとして高い知名度を有する企業を2021年より完全子会社化しました。
両社のプロダクトと営業シナジーを活かし、業界のプラットフォーマーを目指します。
今回のカスタマーサクセス部門では、顧客が私たちのサービスを活用することで、経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。
＜想定される業務内容＞
・契約～オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く
・導入プロセスの改善や機能提案（商品開発）
・オンライントレーニング、セミナー（ウェビナー）、コミュニティ立ち上げ・運用
・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能
・顧客に対して、更なる活用を促進
・チャーンレート改善を含め、顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行
・機能に関する各種ドキュメント（マニュアルやヘルプページ）の作成・改善
福祉事業者は大手から中小零細規模の企業まで幅広く分布しており、前職での経験が法人または個人営業のみでカスタマーサクセス未経験の方であっても、SMB向けセールスにおいてはフィットする可能性が高く、実際に営業出身者も立ち上げ期から活躍しています。
職種
カスタマーサポート系その他
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F
交通
東急東横線・東京メトロ日比谷線「中目黒駅」徒歩1分
給与・年収
400万円〜600万円
待遇・福利厚生
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■給与改定年2回（4月・10月）
■交通費支給（上限5万円 ／月）
■企業型確定供出年金制度
■給与改定年2回（4月・10月）
■交通費支給（上限5万円 ／月）
■企業型確定供出年金制度
休日・休暇
週休2日制（土日祝日休暇）
夏期、年末年始、GW、特別休暇、有給（入社初月から付与）
＜年間120日前後＞
夏期、年末年始、GW、特別休暇、有給（入社初月から付与）
＜年間120日前後＞
配属部署
▼「LITALICO仕事ナビ」
働くことに障害のある方が自分にあった仕事や就職支援サービスを探せる就職情報サイト
＜サービス内容＞
・就職支援サービスの閲覧と検索
・就職に関する情報やコラム
・働くことに障害のある方へ求人情報のご紹介
働くことに障害のある方が自分にあった仕事や就職支援サービスを探せる就職情報サイト
＜サービス内容＞
・就職支援サービスの閲覧と検索
・就職に関する情報やコラム
・働くことに障害のある方へ求人情報のご紹介
求人更新日
2021年8月12日
企業情報
会社名
株式会社LITALICO
本社所在地
〒 153-0051
東京都目黒区上目黒2-1-1中目黒ＧＴタワー15F
東京都目黒区上目黒2-1-1中目黒ＧＴタワー15F
設立日
2005年12月
資本金
464,103,183円
代表者
代表取締役社長 山口 文洋
従業員数
4137人
URL
https://www.green-japan.com/company/1873
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
1. 学習塾及び幼児教室の運営事業
2. 児童福祉法に基づく障害児支援事業
3. 障害者総合支援法に基づく就労支援事業
4. インターネットメディア事業
5. その他
◆理念「LITALICO」
LITALICOは日本語の利他と利己を組み合わせた造語です。社会の幸せと自身の幸せをつなげる関係性を築くことで、利他と利己の両方を実現する意味が込められています。
◆ビジョン「障害のない社会をつくる」
LITALICOは、「障害のない社会をつくる」というビジョンを掲げ、教育・障害福祉領域を中心に、多様な人たちの自分らしい「学び、働き、暮らし」を実現できる世界に向けて事業を展開しています。
近年は対人支援分野で長年培ってきた知見やノウハウを基にプラットフォーム事業を立ち上げ、インターネットメディアやSaaSプロダクトを通じて得た多くのデータを支援現場に還元しながら、よりの多くの人に必要な支援を届けられるよう、テクノロジーの活用に注力しています。
＜対人支援事業＞
障害のある方の就労支援サービス：LITALICO ワークス
ソーシャルスキル＆学習教室：LITALICO ジュニア
IT× ものづくり教室：LITALICO ワンダー
ご家族向けライフプランニング支援：LITALICOライフ
＜プラットフォーム事業＞
・toC領域
みんなでつくる発達障害ポータルサイト：LITALICO発達ナビ
働くことに障害のある方の就職情報サイト：LITALICO仕事ナビ
そのひとりの幸せと自分自身の喜びを：LITALICOキャリア
・toB領域（SaaS）
障害福祉施設向け業務支援システム
学校・保育園向け支援サポートシステム
介護施設向け運営支援システム
2. 児童福祉法に基づく障害児支援事業
3. 障害者総合支援法に基づく就労支援事業
4. インターネットメディア事業
5. その他
◆理念「LITALICO」
LITALICOは日本語の利他と利己を組み合わせた造語です。社会の幸せと自身の幸せをつなげる関係性を築くことで、利他と利己の両方を実現する意味が込められています。
◆ビジョン「障害のない社会をつくる」
LITALICOは、「障害のない社会をつくる」というビジョンを掲げ、教育・障害福祉領域を中心に、多様な人たちの自分らしい「学び、働き、暮らし」を実現できる世界に向けて事業を展開しています。
近年は対人支援分野で長年培ってきた知見やノウハウを基にプラットフォーム事業を立ち上げ、インターネットメディアやSaaSプロダクトを通じて得た多くのデータを支援現場に還元しながら、よりの多くの人に必要な支援を届けられるよう、テクノロジーの活用に注力しています。
＜対人支援事業＞
障害のある方の就労支援サービス：LITALICO ワークス
ソーシャルスキル＆学習教室：LITALICO ジュニア
IT× ものづくり教室：LITALICO ワンダー
ご家族向けライフプランニング支援：LITALICOライフ
＜プラットフォーム事業＞
・toC領域
みんなでつくる発達障害ポータルサイト：LITALICO発達ナビ
働くことに障害のある方の就職情報サイト：LITALICO仕事ナビ
そのひとりの幸せと自分自身の喜びを：LITALICOキャリア
・toB領域（SaaS）
障害福祉施設向け業務支援システム
学校・保育園向け支援サポートシステム
介護施設向け運営支援システム
その他・PR
- 求人の背景
- LITALICOはこれまでの拠点経営ノウハウを活かし、2018年からwebメディアやSaaS商材を軸にしたプラットフォーム事業に注力しています。発達が気になる子どもを育てる保護者が必要な情報をみんなで共有する発達障害ポータルサイト「LITALICO発達ナビ」、働くことに障害のある方の就職を支援するポータルサイト「LITALICO仕事ナビ」など教育障害福祉領域における課題を解決するIT事業群を展開しています。
現在注力しているのは、webメディアやSaaS商材を軸にしたプラットフォーム事業です。福祉施設を対象に経営課題の解消を目指したカスタマーサクセス組織の立ち上げメンバーを募集します。 - この仕事で得られるもの
- ▼今期よりスタートするカスタマーサクセス機能の立ち上げメンバーとしてご活躍頂けます
・当社は、Saasビジネス強化に向けて、障害福祉領域でNo1の管理ソフトとして高い知名度を有する企業を2021年より完全子会社化しました。LITALICOのプロダクトと営業シナジーを活かし、業界のプラットフォーマーを目指します
・組織内で決定された手法のみで施策展開するのではなく、契約済の顧客が経営課題を解消している状態を目指すべく、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます
▼実力ある社員が多い環境でのサービス・組織づくりが経験出来ます
・2018年に第二新卒で入社した大手総合人材会社出身者が2年以内にマネージャー着任。2020年に入社した20代後半の医療業界特化型/人材業界出身者が入社後数ヶ月でマネージャーに着任するなど、入社年数に囚われず実力成果に合わせて昇進を叶えています
・その他、医療業界特化型人材紹介会社での事業責任者、大手総合人材会社での法人営業、人材ベンチャー企業での法人営業や、教育業界出身、IT業界での採用担当者など多様なバックグラウンドを持つ若手が活躍しています
応募方法
応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
面接2～3回
※最終選考以外はすべてオンライン実施
※希望者は最終選考もオンライン実施可能
※最終選考以外はすべてオンライン実施
※希望者は最終選考もオンライン実施可能
採用人数
1
応募資格
▼必須スキル
・目標達成のために数値を因数分解し行動できる方
・論理的に思考することができ、相手の知識や状態を想像しながら的確に説明ができる方
・真摯で誠実な人間性をお持ちで、継続した顧客関係構築が出来る方
※カスタマーサクセス経験は不問です
▼歓迎経験
・Saas領域における業務経験をお持ち、または興味関心をお持ちの方
・カスタマーサクセス業務に関する経験をお持ちの方
・企業経営やその改善/サポート経験をお持ちの方
・社内外のリソースを統合しプロジェクトを推進（プロジェクトマネジメント、ディレクション）した経験をお持ちの方
▼こんな方が活躍できる環境です
・自己成長軸に加えて、誰にどんな形でどんな価値を提供したい、などキャリアイメージをお持ちの方
・社会課題解決と収益性をどちらも追求したい方
・学生時代から社会課題解決に関心があり活動されてきた方
・目標達成のために数値を因数分解し行動できる方
・論理的に思考することができ、相手の知識や状態を想像しながら的確に説明ができる方
・真摯で誠実な人間性をお持ちで、継続した顧客関係構築が出来る方
※カスタマーサクセス経験は不問です
▼歓迎経験
・Saas領域における業務経験をお持ち、または興味関心をお持ちの方
・カスタマーサクセス業務に関する経験をお持ちの方
・企業経営やその改善/サポート経験をお持ちの方
・社内外のリソースを統合しプロジェクトを推進（プロジェクトマネジメント、ディレクション）した経験をお持ちの方
▼こんな方が活躍できる環境です
・自己成長軸に加えて、誰にどんな形でどんな価値を提供したい、などキャリアイメージをお持ちの方
・社会課題解決と収益性をどちらも追求したい方
・学生時代から社会課題解決に関心があり活動されてきた方
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなIT・通信系その他業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、IT・通信系その他業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:452万円です。男女比は男性・81%：女性・19%で、平均年齢は55歳です。これまでに平均2回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が57%・就業中の人が43%です。また、この業界には、英語スキルが中級（日常会話可）レベルで応募可能な職種の求人もあります。IT・通信系その他業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
