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【カスタマーサポート】自社サービスを支えるお仕事!サービス改善にも携われます!

【カスタマーサポート】自社サービスを支えるお仕事!サービス改善にも携われます!

情報提供元:転職サイトgreen

求人更新日:2024年2月23日

募集要項

仕事詳細
自社通信教育の受講生や受講検討者からのメール問い合わせ対応をお任せします。
先輩社員の元、業務を覚えて頂き、ゆくゆくは業務フローづくり、マニュアル作成、各部門への改善提案などお任せしていきます。

■具体的には
・メールでのお問い合わせ対応
 └お問い合わせ例は、「ログイン方法を教えてください」「商品の内容を教えてください」などです。
・業務フロー/FAQ/マニュアル作成
・お問い合わせ傾向をレポート化、会議で各部門に問題定義や共有

【キャリアアップできる環境!】
チャットボットシステムも導入し、AIにて業務の効率化を行っています。
また、各部門との距離も近く、お問い合わせ傾向をふまえた問題定義など、サービスの改善にも積極的にかかわっていただける環境です。
CSの経験がある方や、資格取得を目指されている方のフォローに挑戦されたい方は大歓迎!

【新しいことに挑戦できる環境!】
自社サービスのCSのため、裁量を持ってお仕事ができます。改善提案など発言しやすい環境のため、効率的な業務フローの構築など新しいことに挑戦したい方、スキルアップしたい方も大歓迎です!
職種
カスタマーサポート系その他
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
東京都
勤務地(住所)
東京都
勤務時間
9:00〜18:00
交通
■東京メトロ南北線「東大前駅」徒歩6分
■都営三田線「春日駅」徒歩8分
■東京メトロ丸ノ内線・都営大江戸線「本郷三丁目駅」徒歩8分
■東京メトロ千代田線「根津駅」徒歩13分
給与・年収
400万円〜550万円
モデル年収
※平均残業時間20時間分の残業代が含まれています

■月給
基本給220,000円~301,000円
前職の給与を参考に、弊社の給与体系に則り決定します。
残業手当:有 残業時間に応じて別途支給

■賞与
年2回(昨年度実績:4.4ヶ月分)
※業績により変動あり

■試用期間
3ヵ月(給与他、条件の変更なし)
待遇・福利厚生
■社会保険完備
■交通費全額支給
■各種手当(資格手当、役職手当)
■健康増進施策(加圧トレーニングなど)
■サークル活動
■年1回健康診断実施
■仕事関連の雑誌・書籍代会社負担
休日・休暇
■完全週休2日(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始
■有給
企業の特徴
上場を目指す、自社サービス製品あり、シェアトップクラス
求人更新日
2024年2月23日

企業情報

会社名
株式会社フォーサイト
本社所在地
〒113-0033
東京都文京区本郷6-16-2 フォーサイトビル
設立日
1993年04月
資本金
7,267万円
代表者
代表取締役社長 山田 浩司
従業員数
120人
平均年齢
33歳
URL
https://www.green-japan.com/company/5013
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
教育・学習支援業(資格の通信教育講座)
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その他・PR

勤務時間についての補足
◆フレックスタイム制(標準労働時間8時間・コアタイム10:00~15:00)
※標準労働時間帯/9:00~18:00
※22時以降の残業は禁止しています。
★出勤は7時~10時の間で自由に設定できます。

応募方法

選考プロセス
▽書類選考
▽一次面接(遠方にお住まいの場合Web面接可)
▽条件提示(最終面接前に提示します)
▽社長面接・内定
※1次面接の際に、問い合わせ対応の簡易テストの実施をお願いします。
採用人数
応募資格
■学歴・業界経験不問

■必須条件
・メールでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験3年以上

■歓迎要件
・テクニカルサポートやECサイトの顧客対応経験
・業務またはサービスの改善提案の経験

■求める人物像
・自ら積極的にかつ前向きに活躍できる方
・CSのお仕事が好きな方
・フローづくりやマニュアル作りに挑戦したい方

必読

こちらの求人への応募は「転職サイトGreen」にて受け付けています。 「応募画面へ進む」以降については、「転職サイトGreen」のサイトに遷移いたします。

求人更新日:2024年2月23日

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