仕事詳細
【仕事内容】
企業のアプリマーケティングを支えるプロダクト「MGRe」の導入を支援する、オンボーディングチームメンバーです。
◆アプリをリリースしてからが始まりです。
アプリはあくまでも企業とユーザーをつなぐツールです。アプリを通してどのようにユーザーにコンテンツをとどけ、エンゲージメントを高めていくのかが重要です。
オンボーディングチームは導入企業の事業を理解し、事業にとって効果的なアプリ構成の指南やコンテンツ運用方法のレクチャーなどを通して、企業にとってもエンドユーザーにとっても意味のあるアプリを実現します。
◆成長事業の中心メンバーです。
インターネットの普及により顧客の購買行動が大きく変化し、企業とお客様の関係性をより深く心地いいものにすることがマーケティング活動の成功の鍵となりました。
私たちのプロダクトは、お客様一人ひとりと丁寧に向かい適切なチャネル、メッセージを届けるための新しいマーケティング活動のお手伝いをしています。
【具体的な業務】
■セールスと連携して顧客課題を認識し、アプリ導入の目的と目標をお客様と合意
■お客様の事業を理解した上での効果的なアプリ構成の提案
■MGRe活用のための各機能のレクチャー
■初期設定作業
■アプリ申請作業
■お客様のフィードバックをプロダクト部への連携
勤務地(住所)
ランチェスター本社(南青山・外苑前)
現在はリモートワーク可としています。
※ カスタマーサクセス部として月二回ほど出社推奨日を設けています
※ 状況に応じてお客様先にお伺いすることがあります
交通
東京メトロ銀座線 外苑前駅より 徒歩6分
東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線 表参道駅より 徒歩9分
給与・年収
400万円〜650万円
■月給制/残業代全額支給(固定給にみなし残業代20時間分を含む)
■昇給制度:年2回
■賞与:年2回(6月・12月)
待遇・福利厚生
■勤務時間
フレックスタイム制 コアタイム11:00-15:00 標準労働時間8時間 休憩時間60分
■待遇・福利厚生
−書籍購入全額支給
−27インチモニタ+ノートPCのデュアルモニタ
−作業環境 windows/Mac選択可能
■保険
−雇用保険
−労働災害補償保険
−健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加盟)
−厚生年金
■諸手当
交通費全額支給
超過残業代全額支給
リモートワーク 手当(15,000円/月)
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日
夏季(7月1日~9月30日期間内に3日間)
年末年始(12月29日~1月3日)
有給休暇(入社半年経過後10日~最高20日)
育児休暇/介護休暇
その他(慶弔休暇 、結婚休暇、配偶者の出産休暇など)
配属部署
カスタマーサクセス部の配属となります。
契約後、リリースまでを担当するオンボーディングチームと、リリース後様々な運用支援を行うカスタマーサクセスチームに分かれています。
対面、slack、backlogなどシーンに応じてツールを使い分けながらコミュニケーションをとっています。
週次定例MTGなどでも取り組んでいる課題などチーム全員で共有しながら取り組んでいます。