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株式会社ウェルオフ
★【利用者様本位のサービスを行う、急成長中のサ高住】
当社は埼玉県を中心とした関東エリアで、サービス付き高齢者向け住宅『エクラシア』を43施設展開しています。「利用者様本位」を掲げて徹底したコスト管理を行うことで、24時間安心できるサービスを負担の少ない料金で提供。売り上げは、サ高住事業をスタートして以来、7年連続で右肩上がりです。
さらなる需要の拡大に対応するため、今後も年間10~20施設というハイペースで新規開設し、3~4年後には4~5倍の規模にまで事業を拡大する予定です。
★【現場の声に耳を傾け、離職率8%を実現】
利用者様だけでなく、現場で働く職員にとっても安心できる環境を整えており、なんと離職率8%を実現。ですが、じつは4年前まで離職率は業界平均と同じ30%ほどでした。そこで、離職につながる要因を知るため、100名以上の職員と面談したところ、「業務を教えてくれる人が少ない」という声を多数耳にしたのです。
それを踏まえ、教育体制を改革した結果、アルバイトも正職員も分け隔てなく働きやすい環境に改善。現在では10代~70代まで、幅広い年齢層が活躍しています。