株式会社 ラクスの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

業界導入社数圧倒的No.1*のメール共有システム「メールディーラー」のカスタマーサポート業務を行って頂きます。
既存顧客の契約継続のために必要なサポート業務及びコンサルティング業務をお願いいたします。
ゆくゆくはリードの獲得、UPセルにも携わって頂きます。
業務に慣れて頂いたら、メンバーマネジメントもお任せ致します。

【仕事内容】
■既存の法人顧客からのお問い合わせ対応業務
「○○(課題)を解決する為にはどうしたらいいか？」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。
※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。
■希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介（既存顧客対象）
■各種障害発生時の顧客対応業務
■既存顧客向けサービス利用方法ご案内メール作成業務

・KPI：設定完了率、解約数
・対応件数：1日あたり10～15件程
※マネジメント業務が発生すると、担当件数は多少減ります。
・環境：基本的には電話・メールがメインとなりますが、顧客先へ訪問することもございます。(2週間に1回程)
・入社後イメージ：1ヶ月程での立ち上がりを想定しています。（その後はOJT)
　インプット→製品知識の取得（座学、eラーニング等）
　アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等
⇒まずはメンバーと同じ業務をご対応頂き、業務に慣れ次第、下記メンバーマネジメントもお任せ致します。

■メンバーマネジメント：4名（金融系企業の会員に対するレストラン、ホテル等の紹介やコンシェルジュデスク運用改善経験／銀行にて渉外課と事務課を兼務⇒個人営業経験／信用金庫での営業経験／販売員経験で2015年に入社、メールディーラー営業⇒配配メール営業⇒10月1日異動予定）
※20代3名、30代2名（1名産休中）
・週次での進捗管理（課題の把握、施策の検討等）
・月1の1on1もお任せしたく思っています。

*出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009−2019年度（予測値）

営業・セールス(法人向営業)

正社員

東京都

【東京本社】
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿

JR・私鉄各線　新宿駅南口　徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線/副都心線　新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口　徒歩3分
JR・都営地下鉄大江戸線　代々木駅東口　徒歩5分

585万円〜900万円

年収：585万円〜900万円
（例）年収585万の場合
月額374,625円（基本給294,000円＋時間外手当50,625円＋その他手当30,000円）
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません

■賞与：年2回（6月・12月）
■昇給：年1回（5月）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限10万円／月）
■家族手当（子供1人3万円／月、子供2人5万円／月、子供3人以上6万円／月）
■残業手当（月に20時間を超える残業代は全額支給）
■レクリエーション（マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です！）
■社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり）
■文具、ティッシュなど無料！
■サークル活動（卓球、フットサルなど）
■私服通勤可（企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤ＯＫです）
■受動喫煙防止措置：事務所屋内禁煙

≪年間休日120日以上！≫
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇…積極的な有休取得推奨(消化率85％以上)
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％！
■慶弔休暇
■バースデー休暇

FOクラウド事業本部　MD事業部　サポート課
課長1名-★‐メンバー10名（うち2名は産休中）
※メンバーのうち2名が専任でお問い合わせ担当、サポート業務を行っております。

2021年8月13日