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この企業の募集職種
カスタマーサポート系その他の他の求人はこんなものがあります
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
- 服装自由
株式会社Voicy
音声業界のファーストペンギンVoicyが1人目のカスタマーサポートを募集！
＃どんな会社か
Voicyはワクワクする社会をつくるため、音声体験で生活をシームレスにリデザインすることを目指しています。
現在はその為に、音声放送を配信するIoTプラットフォームを構築し、ボイスメディア「Voicy」をはじめとして複数の事業を展開しています。
＃プロダクト
・Voicy：毎日数万人が利用している音声放送配信のIoTプラットフォーム
・Voicy Recorder：専門的な知識や機材は一切不要、スタジオの機能が集約された録音アプリ
・声のオウンドメディア：企業が音声でサービスを発信するプラットフォーム
・声の社内報：組織開発のための社内報プラットフォーム
＃実績・表彰歴
・東洋経済「すごいベンチャー100」選出
・日経トレンディ「2018年上半期ヒット商品」
・「Tech Crunch2017」「CTO of the year」でオーディエンス賞受賞
・日本経済新聞社と業務提携
・iOSニュースカテゴリーランキング最高8位
・Google Homeでシェアトップクラス、Amazon EchoやLINE Clovaへのスキル提供
・Twitter「#Voicyファンフェスタ」トレンド1位
募集要項
仕事詳細
・カスタマーサポート部門の立ち上げをお任せします。
・リスナー向け事業のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
・立ち上げフェーズにおける運用制度設計や、将来的にはメンバー育成をご担当いただきます。
■具体的には
・対個人のカスタマーサポートの制度設計
・業務フロー/FAQ/マニュアル設計
・電話やメールでの問い合わせ対応
・問い合わせやサポートに関する業務改善の企画・仕組み化
・メンバー育成、チームビルディング
・SNS上での対応設計や不具合報告などの発見及び対応
・エンジニアチームとの連携、運用
・リスナー向け事業のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
・立ち上げフェーズにおける運用制度設計や、将来的にはメンバー育成をご担当いただきます。
■具体的には
・対個人のカスタマーサポートの制度設計
・業務フロー/FAQ/マニュアル設計
・電話やメールでの問い合わせ対応
・問い合わせやサポートに関する業務改善の企画・仕組み化
・メンバー育成、チームビルディング
・SNS上での対応設計や不具合報告などの発見及び対応
・エンジニアチームとの連携、運用
職種
カスタマーサポート系その他
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
・東京都渋谷区円山町20-1 新大宗円山ビル
交通
・各線 渋谷駅 徒歩8分
・京王井の頭線 神泉駅 徒歩3分
・京王井の頭線 神泉駅 徒歩3分
給与・年収
350万円〜600万円
・時間外労働45時間分（月78,500円～月134,500円）が上記には含まれております。
・月給：291,666円～500,000円
・基本給：213,166円～365,500円
・その他別途、住宅手当（3Km圏内であれば月額3万円）やストックオプション有
・時間外労働45時間分（月78,500円～月134,500円）が上記には含まれております。
・月給：291,666円～500,000円
・基本給：213,166円～365,500円
・その他別途、住宅手当（3Km圏内であれば月額3万円）やストックオプション有
待遇・福利厚生
・社会保険完備
・ストックオプション
・各種部活動
・飲み物やお菓子供給
・ストックオプション
・各種部活動
・飲み物やお菓子供給
休日・休暇
・年間休日126日＋会社指定有給5日
・完全週休2日制(土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・夏期休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児/介護休暇
・子の看護休暇
・特別休暇 など
・完全週休2日制(土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・夏期休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児/介護休暇
・子の看護休暇
・特別休暇 など
配属部署
・直属の上司は外資大手コンサルティング会社出身の30代前半の男性です。
・会社全体の平均年齢は32歳、男女比率は6：4です。
・CSは現在いません。パーソナリティサクセスは数名いるため、個人向けの業務がメインになります
・会社全体の平均年齢は32歳、男女比率は6：4です。
・CSは現在いません。パーソナリティサクセスは数名いるため、個人向けの業務がメインになります
求人更新日
2020年8月7日
企業情報
会社名
株式会社Voicy
本社所在地
東京都渋谷区南平台町2-17
A-PLACE渋谷南平台
A-PLACE渋谷南平台
設立日
2016年02月
資本金
1億円
代表者
緒方 憲太郎
従業員数
60人
平均年齢
34歳
URL
https://www.green-japan.com/company/6110
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
・音声プラットフォーム事業
その他・PR
- この仕事で得られるもの
- ・米国や中国の先行事例から、日本でも今後大きな成長が見込まれる音声メディア/音声広告市場。急成長する業界で過去誰もやったことがないビジネスの立ち上げを経験できます。
・まだ組織が出来上がっていないため、2B2C双方のCS経験、組織の立ち上げ、ビルディングなどを当事者として経験することができます。
・将来的には各々を部署化していきたいと思っています。早期からジョインし、幅広いキャリアを積め、そして今後のポジションも広いことが魅力です。 - 8.2億円を調達し、より攻めの体制へ
- 2019年にTBSや電通、中京テレビ、朝日放送、文化放送、VC各社から8億円以上を調達しました。株主とのシナジーも生みながら、より事業開発に取り組んでいきます。
- 創業時から各界の経営者がバックアップ
- 上記に加え創業以来、川田尚吾氏 （DeNA 共同創業者）、佐渡島庸平氏（コルク代表）、佐藤裕介氏（hey 代表）、為末大氏、千葉功太郎氏や田端信太郎氏など、当社の事業に大きな可能性を感じてくださった方々が個人投資頂いています。
- 代表の緒方について
- 代表の緒方は、日本・ニューヨークで公認会計士として働き300社以上のビジネスデザインに従事する中で、課題を解決するのではなく、今までないものをカタチにすることに醍醐味を感じるようになります。
「日本から世界へ発信できるプラットフォームを創りたい」そんな想いのもと、緒方は2016年にVoicyを設立しました。 - ”優秀でイイ奴”揃いのメンバー
- 元Emotion Tech CTO三上、元デジタルアーツCOO兼CFO赤澤を始めとして、著名ベンチャーの執行役員、大手外資戦略コンサル、東証一部人材の人事部長、大手IT系企業のエンジニアなど、ビジョン共感した優秀なメンバーが集まっており、職種の垣根を越えて活発に議論を行いながら、高いレベルでサービスを作り込んでいます。
- 社員をHAPPYに
- 代表の緒方は「お金のためではなく、社員がHAPPYになる会社を創りたい」という想いを持って起業しました。
プロが集まり高い次元でコラボレーションしつつ、全員で組織を創り、歴史に残る体験を提供したいと考えています。
応募方法
応募方法
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選考プロセス
（カジュアル面談） → 書類選考 → 面接（1~2回） → 1日体験&最終面接 → 内定
※選考フローや回数は変動可能性がございます。
※選考フローや回数は変動可能性がございます。
採用人数
1
応募資格
■必須要件
・Voicy Mindへの共感
・B2C Webサービスにおける個人向けカスタマーサポートにおけるリーダー以上の経験
・Voicy Mindへの共感
・B2C Webサービスにおける個人向けカスタマーサポートにおけるリーダー以上の経験
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなインターネット関連業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:433万円です。男女比は男性・67%：女性・33%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が42%・就業中の人が58%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
