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【ミッション】
ユーザーの快適な通信環境の構築を実現するためにWi-Fiスポットサービスを運用

【主な業務内容】
当社のWi-Fi事業では今後大規模なイベントを控えている日本において、適切な場所にWi-Fiスポットを展開していくことで、更なる通信品質の向上を実現することでお客様満足度の向上をおこなっていきます。
その中で本ポジションでは主に設置・展開したWi-Fiスポットの維持・保守メンテナンスによる運用業務を担っていただきます。

【具体的には】
・お客様からのお問い合わせに対する対応
お客様からのお問い合わせについて、1次対応担当では対応ができない問題に対して対応をしていただきます。
1次対応担当およびお客様にヒアリングをおこない、発生原因の切り分けと特定をおこなっていただきます。
原因を把握したのち、メンテナンスベンダーへ依頼し、修理対応をおこないます。
また、お問い合わせへの対応だけでなく、当社からお客様にメンテナンスを提案することもあります。
基本的には電話やメールでの対応が中心となります。

・契約更新対応
契約管理も担っているため、契約更新の対応もおこなっています。

【仕事の魅力】
・身近にあるWi-Fiスポットに関わる業務のため自身の業務の成果を身近に感じることができます。
・基本的には電話およびメールでの対応になるため、安定して業務を推進することが可能です。

技術(電気・機械)系その他、基礎、応用研究、分析(化学)、基礎、応用研究、分析(食品)、製品開発(化学)、製品開発(食品)、生産技術・生産管理、品質管理・保証、その他医薬関連技術者

正社員

東京都

東京：汐留本社（東京都港区東新橋）　
※転勤の可能性あります

汐留本社最寄駅：ゆりかもめ線「汐留駅」（徒歩1分）都営大江戸線「汐留駅」（徒歩3分）JR線・東京メトロ銀座線「新橋駅」、都営浅草線「新橋駅」（徒歩約10分)

586万円〜838万円

月給：270,000円～403,000円
想定理論年収：5,867,600円～8,380,550円
（月給：基本給、[一般職のみ]勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給、賞与、特別加算賞与、支援金）
※実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度/確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携 など

週休2日制（年間休日122日/2018年度）、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ハンディキャップ休暇（障がいのある方のための通院休暇） など

テクノロジーユニット モバイル技術統括 デバイス＆AI技術本部

2020年10月22日