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株式会社 BONX
【CSS】BONXの顔としてお客様に寄り添うことができるCSS募集します!!
「BONX」は「スノーボードしながら普通に仲間と話せたら最高に楽しいよな」という創業者兼スノーボードが大好きな宮坂の素朴な発想から生まれ、自転車や釣りのような他のアウトドアアクティビティから、工事現場に至るまで、グループコミュニケーションを必要とするあらゆるシーンへと利用が拡大。人類のコミュニケーションの仕方を大きく変えるポテンシャルを秘めたプロダクトです。
その背後にあるのは、例えば雪山のように過酷な環境でもコミュニケーションを可能にしようという開発陣の情熱と職人技。ソフトウェアもハードウェアも独自開発で、本当に現場で使えるものを作り込んでいます。その結果として生まれたBONXだからこそ、これだけグローバルな需要を生み出しています。
第一弾製品である「BONX Grip」は国内のIoT系クラウドファンディングとして最高額（当時）の2,500万円超えを達成。2016年にはグッドデザイン賞特別賞・JIDAデザインミュージアムセレクションを受賞するなど、デザイン面でも高い評価を得ています
募集要項
仕事詳細
BONX for Businessを利用しているお客様から頂いたお問い合わせ対応はもちろんですが、ヒアリングの中でご要望に添えるようなご提案をするカスタマーサクセスの役割を担っています。「今の問題を解決するにはどうすれば良いか」から「これから一緒にどこへ向かっていくか」を提案していただく重要なポジションです。時には機能要望や改善を提案し、開発側との連携も必要とされます。
【具体的な業務内容】
（カスタマーサポート）
・お客様からのお問い合わせ対応
・既存のお客様からの発注対応
・不具合や障害対応
・不良品交換対応
・マニュアル作成
・新機能検証
・KPI管理
（カスタマーサクセス）
・既存のお客様からの要望ヒアリングおよび開発へのフィードバック
・既存のお客様への情報提供およびご提案
・既存のお客様へ使い方のレクチャー
・チャーン防止施策
【具体的な業務内容】
（カスタマーサポート）
・お客様からのお問い合わせ対応
・既存のお客様からの発注対応
・不具合や障害対応
・不良品交換対応
・マニュアル作成
・新機能検証
・KPI管理
（カスタマーサクセス）
・既存のお客様からの要望ヒアリングおよび開発へのフィードバック
・既存のお客様への情報提供およびご提案
・既存のお客様へ使い方のレクチャー
・チャーン防止施策
職種
カスタマーサポート系その他
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京都渋谷区渋谷2-24-12
WeWork渋谷スクランブルスクエア38F
WeWork渋谷スクランブルスクエア38F
交通
渋谷駅直結
給与・年収
400万円〜800万円
待遇・福利厚生
【勤務時間】
■フレックスタイム制（コアタイム13:00-16:00）
■リモートワーク可
【保険】
■各種社会保険完備
【手当】
■通勤交通費
■育児手当
■フレックスタイム制（コアタイム13:00-16:00）
■リモートワーク可
【保険】
■各種社会保険完備
【手当】
■通勤交通費
■育児手当
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
求人更新日
2021年12月16日
企業情報
会社名
株式会社 BONX
（企業カナ名称：カブシキガイシャ ボンクス)
（企業カナ名称：カブシキガイシャ ボンクス)
本社所在地
東京都世田谷区駒沢4-18-20 佐々木ビル3F
設立日
2014年11月
資本金
1億円
代表者
代表取締役CEO 宮坂 貴大
株式公開区分
非上場
従業員数
18人
平均年齢
32.0歳
URL
https://bonx.co/ja/
事業内容
・ウェアラブルデバイスの企画・開発・販売
・モバイルアプリケーションの企画・開発
・BONXに関連するサービスの受託開発
・モバイルアプリケーションの企画・開発
・BONXに関連するサービスの受託開発
その他・PR
- 求人の背景
- 事業拡大につき、CSSのメンバーを募集します。
- 僕たちのミッションステートメントを読んでください。
- ”The world is our playground”
地球には海・山・川といった様々な地形がある。
それを板切れ一枚で、僕らは最高の遊び場に変えられる。
遊び心は神様が与えてくれた最高の贈り物だ。
そうした遊びは、
自由な発想があれば、
どんな環境でも楽しめることを教えてくれる。
その感覚を共有した遊び仲間の存在は、
人生を何倍も豊かにしてくれる。
そして、一生をかけて追求できる大好きな遊びが、
僕らが人として成長していく原動力にもなる。
BONXは遊びを最高に面白くするプロダクトを作って、
みんなが生まれ持った遊び心を育み、世界を自由な遊び場に変える。 - 少数精鋭へのこだわり
- 家族のような絆とスピード感を大切に、価値観を共有する少数精鋭の組織を構築中です。
- 性格優しいけど仕事に厳しい
- 性格的には優しい人が多いですが、仕事のクオリティを妥協するという文化は一切ありません。お互いの仕事には厳しく突っ込みます。それでもネガティブな雰囲気にならないのは、最高のユーザー体験を作り上げるという目標を共有しているからだと思います。
応募方法
応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
▽書類選考
▽カジュアル面談
▽個別面接：メンバーや役員等、複数回
▽最終面接：代表
▽オファー面談
▽内定
※上記は予告なく変更となる場合があります。
※現在は全プロセスにおいてリモート面談にて対応させて頂いております。
▽カジュアル面談
▽個別面接：メンバーや役員等、複数回
▽最終面接：代表
▽オファー面談
▽内定
※上記は予告なく変更となる場合があります。
※現在は全プロセスにおいてリモート面談にて対応させて頂いております。
採用人数
1
応募資格
【必須スキル】
・カスタマーサポート経験が1年以上
※※SaaS業界でのご経験であれば尚良い
・コミュニケーション能力
・基本的なPCスキル
・Excel、Word、PowerPointがひと通り使える
【歓迎スキル】
・カスタマーサポートチームの立ち上げを経験している
・カスタマーサポートチームでリーダー経験がある
・英語が堪能
・CSツール、SFAツールの利用経験
・カスタマーサポート経験が1年以上
※※SaaS業界でのご経験であれば尚良い
・コミュニケーション能力
・基本的なPCスキル
・Excel、Word、PowerPointがひと通り使える
【歓迎スキル】
・カスタマーサポートチームの立ち上げを経験している
・カスタマーサポートチームでリーダー経験がある
・英語が堪能
・CSツール、SFAツールの利用経験
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなインターネット関連業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:444万円です。男女比は男性・67%：女性・33%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が40%・就業中の人が60%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
