仕事詳細
【具体的な業務内容】
ご来店いただいたお客様に対して、スマートフォン端末をはじめとした各種通信サービスのご説明や対応などを行っていただきます。
【具体的には】
◇お客様のニーズにマッチしたスマートフォン機種のご紹介&操作方法に関する説明
◇お客様の趣味やライフスタイルに合わせたアプリやサービスプランなどのご紹介
◇新規ご契約や機種・プラン変更などの各種手続き対応
◇修理の受付など
売上など目先の数字を追うのではなく、「お客様一人ひとりにご満足いただく」ことを目標に、
まずは「あなたのファン」を増やしていきましょう!
【選べる配属先店舗】
1都4県(東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城)にある多くのキャリア店舗の中から、ご自身の希望する勤務地を考慮して配属先が決定します。
原則転勤はありませんので、安心して希望するエリア・店舗で活躍できますよ。
【未経験でも安心!入社後研修をはじめ充実の育成環境でサポート】
配属される店舗によっても異なりますが、基本的には
◇入社時研修(OJT)…挨拶などビジネスマナーや接客対応などの個別指導
◇四半期ごとに行う定期研修…本社にてヒューマンスキルを磨きます
◇eラーニングや外部セミナーを無料で受講
といった形で学べ、未経験から着実にステップアップできます!
【入社後の一ヶ月間は】
配属先の店舗にて、先輩スタッフがマンツーマンで「接客販売ノウハウ」「スマートフォン端末・サービスに関する基礎知識」などをレクチャーします。あわせて、実際に自らお客様と接しながら経験を積むことによって、少しずつお客様一人ひとりのニーズをしっかり把握し、それにマッチした対応ができるようにスキルを磨いていきましょう。
【達成感を感じる瞬間】
ご来店いただいたお客様に対して、事細かにお客様のニーズやスマートフォンの利用スタイルを伺います。そこから「よりお客様にマッチしたサービスとは?」という点を突き詰めて考え、結果的にお客様が求める以上のベストなサービスをご紹介できた時、お客様から「こんなサービスがあったんだ。すごくいいよ」と心からご満足いただけたときには大きなやりがいを実感できます。
【この仕事の大変なところ】
ついついお客様に対して、こちらがおすすめしたい機種やサービスをアピールしがちです。
しかし大事なのは、お客様の要望に対してじっくり耳を傾けて、しっかり「聞くこと」。
お客様の立場に寄り添って要望を丁寧に聞いてから、心からご満足いただけるサービスを自ら考え、提案していく努力が日々求められます。
【一日のスケジュール】
▼9:30 出勤、朝礼
▼10:00 開店作業〜スマホ操作の説明や予約客の受付
▼13:00 休憩
▼14:00 講義の準備など
▼18:30 退社
勤務地(都道府県)
茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
勤務地(住所)
以下の各エリア内にある店舗からご自身の希望を考慮し、勤務先を決定します。
※本人が希望しない限り転勤はありません。
※店舗への直行直帰です。
【千葉】
市川市/松戸市/柏市/流山市/千葉市/成田市/佐倉市/習志野市/船橋市/鎌ヶ谷市/我孫子市
【茨城】
土浦市/つくば市/水戸市/取手市
【東京】
墨田区/足立区/台東区/千代田区/品川区/渋谷区/新宿区/豊島区/北区/武蔵野市/国分寺市/立川市/八王子市/府中市/町田市
【神奈川】
横浜市戸塚区・旭区・西区・緑区/相模原市/川崎市多摩区・中原区・幸区・高津区・麻生区/海老名市
【埼玉】
越谷市/さいたま市南区・浦和区・大宮区/朝霞市/所沢市/川越市/春日部市/鴻巣市/熊谷市
※【千葉・茨城で積極採用中】東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城各エリア内にある店舗から選んで活躍!
勤務時間
9:30〜20:00の間でシフト制(実働8時間)
※残業は月18時間程度です。
交通
店舗によって異なります。
※原則乗り換え2回以内、通勤時間1時間以内のショップに配属となります。
【本社】
東京都台東区東上野3-37-6 三翠ビル5F
各線「上野駅」徒歩5分
給与・年収
月給20万円〜40万円 +残業手当+役職手当+特別賞与(業績に応じて支給)
※能力等を考慮の上、決定いたします。
※みなし残業等はございません。残業代は全額支給します!
モデル年収
326万円/入社1年目23歳370万円/入社3年目27歳420万円/入社8年目34歳
休日・休暇
◇完全週休2日制(シフト制)
※「毎月3日間」お休みの希望を出せて、
原則希望通りに休みを取ることができます!
◇リフレッシュ休暇
※5日間以上の連続休暇の取得が可能。
6日連続休暇を年2回取っているスタッフも!
◇長期休暇
◇有給休暇※取得率93%以上!
◇慶弔休暇
◇年末年始休暇
◇産休育休制度あり